综合服务中心为群众提供便捷服务

卢慧

南方日报 2011-12-27

社区居民带着小孩在服务中心的儿童乐园玩耍。 戴双城 摄

今年，社区综合服务中心示范点建设纳入了东莞为民办事的“十件实事”，决定在全市建设20家社区综合服务中心，而日前挂牌的黄江梅塘社区的社区综合服务中心属于其中之一。23日上午，在黄江梅塘社区的社区综合服务中心，记者看到，在中心前的儿童乐园里，大人带着小孩在高兴地玩耍，老人们或在按摩室享受电动按摩椅和足底按摩，或者在棋牌室玩着纸牌和麻将，一派其乐融融的景象。记者调查发现，梅塘社区的社区综合服务中心的成立，不仅提升了人民群众的幸福感，对提高居民生活质量、化解社会矛盾等具有重要意义。

群众可享受免费服务

在梅塘社区的社区综合服务中心老人日间照料室，23日上午，社工助理李淑兰正在为前来体验按摩椅的温大爷调试机器，和温大爷一起结伴而来的其他几位老人正在这里享受电动按摩椅和足底按摩。李淑兰一边调试机器，一边问温大爷感觉怎么样，力够不够等，享受到如此的舒心服务，温大爷笑得合不拢嘴。

在服务中心一楼的棋牌室，来自梅塘社区龙见田村的刘国轩老人正在和一好友打二人麻将，刘国轩告诉记者，他今年79岁了，平时没事，就喜欢和村里的老人一起打个麻将，今天是在中心隔壁的市场买菜，听说中心开张了，所以顺道过来体验一下，没想到真的挺不错，以后会经常叫上牌友一起来。

梅塘社区主任陈锦全告诉记者，整个梅塘社区综合服务中心一共2500平米，设有老人日间照料室、残疾人康护室、青少年活动室、市民学校、家政服务室等21个功能室。提供的服务基本都是免费，中心由东莞市普惠社会工作服务中心负责日常运营。目前梅塘社区综合服务中心一共有13名工作人员，其中4名为社工。

同时，考虑到部分老人年纪比较大，腿脚不方便，梅塘社区还将在社区下辖的各村设置综合服务站，服务站建立后，像刘国轩老人这样，就不必要再坐车到中心来享受服务，直接在村里也能享受到服务。

服务对象包括新莞人

据了解，梅塘社区目前有户籍人口4702人，新莞人1万多人，整个社区居住人口超过了2万。和东莞的其他村里提供的服务不同，梅塘社区综合服务中心提供的服务是面向居住在社区的所有人口，包括了新莞人。

陈锦全告诉记者，考虑到新莞人的生活特点，综合服务中心特意提供了一项孩子看护服务，派专人在小孩的家长没下班前帮助看护小孩，指导小孩做功课，这个服务就很受新莞人的欢迎，因为社区的梅塘小学每天下午四点三十分就放学了，但是很多在工厂上班的新莞人要到6点才下班，中间这段时间，小孩到综合服务中心做功课，服务中心会派专人指导，这就免除了很多新莞人父母的后顾之忧。

记者了解到，不光是孩子看护，综合服务中心的其他服务都是同时向新莞人开放的。陈锦全认为这对于提高新莞人的归属感，提供他们对生活的梅塘社区幸福感是很有帮助的。

经费基本由政府负担

陈锦全告诉记者，综合服务中心是通过“请进来”和“走出去”的方式，为居民提供贴心的生活服务。陈锦全向记者解释到，所谓的“请进来”就是中心将为社区居民提供老人日间照料、康复训练、儿童托管、家庭服务等人性化服务，组织居民开展多样化的自助和互助服务活动。“走出去”就是中心开展一些外展性活动，接下来会开通服务热线电话，社区服务网站把更多的贴心服务“送出去”。居民可以享受免费或低收费的便民服务，包括大到家电维修，小到更换煤气等，都可以找服务中心。

服务免费，那么日常的开支从哪里来呢？陈锦全告诉记者，每年市政府会提供70万元补助，这笔钱全部交给了东莞市普惠社会工作服务中心，由他们负责运营，黄江镇政府则负责水电开支，此外，社区还将为爱心居民搭建一个捐赠平台，动员社区内的企业和工人捐助，这样可以使更多有需要的居民得到帮助。