如何逃离“微笑的抑郁”

lynne · 发表于 2009-3-16 20:17

在服务行业中，保持微笑是一项基本的职业要求，通常客户在舒适的情绪下更愿意为服务埋单。但当微笑成为一副沉重的“人格面具”时，一些抑郁质的女性很可能会出现“微笑的抑郁”，在保持“职业性微笑”的同时，内心深感压抑和忧愁。尽管有人说“人类的微笑是从哭演化而来的”，法兰克福大学心理学家扎普夫还是认为，假装友好容易导致抑郁。让我们听听一位Psytopic网友来信的诉说，思考之余不妨给她一点帮助和建议。
Psytopic网友Apple的来信：
我是一名电话接线员，我的主要工作就是每天都要接取很多的客户报修电话，每次我在接取用户电话时都会有个别的用户一打电话进来就开始对我们进行人生攻击和辱骂，言辞很是难听，虽然我知道这并不是针对我个人而是用户心理着急个人情绪宣泄而已，但是时间长了接到这样的电话我还是会有受伤心理，甚至我会把有些客户的故障问题无意识的加到自己身上和他感同身受一样，他痛苦我也痛苦。
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我感觉自己很消极很想逃避任何的现实我，不想和任何人沟通，不想呆在办公室。时刻感觉很想睡觉，想逃避问题，我特别想出去散心，但因为我们的工作性质特殊没有假期可言导致我现在更消极，现在一个呆在一个地方。只要没事我就想逃避问题感觉很困很想睡觉，我知道这样不好，一直在想办法调整我的心态，但我却不知道任何调整，我现在极度的排斥这份工作。我不知道我应该怎么调整我的心态呢?我想咨询我是否还应该呆在这里上班还是换个工作环境呢?
请帮帮我谢谢!
来源：Psytopic心理杂志

yilingche · 发表于 2009-3-17 13:37

呵呵，职业性的

lynne · 发表于 2009-3-17 21:41

日常生活中也有吧~~~

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