# p9 o1 ^' R, { 开展“效能亮剑”专项行动,目的是更好地服务人民群众。为此,上城区推出了管理服务“零缝隙”、组团服务“零盲点”、民情民意“零遗漏”的“三零”行动,将“效能亮剑”的着力点放在解决人民群众反映强烈的突出问题上。 7 w) e, T. m0 Q) D/ I, z % |0 i' A) g* k. S" [7 g 管理服务“零缝隙”,就是通过区、街道、社区三个层面的协同服务,以社工责任区为依托,在全区推行“一线工作法”,鼓励机关干部职工深入基层、服务群众,做到作风在一线转变、问题在一线解决、群众在一线受益;组团服务“零盲点”则以社区服务中心(站)为阵地,探索构建“管理集约化、服务标准化、运行高效化”的社区服务体系,切实服务群众、改善民生;民情民意“零遗漏”以民主促民生为载体,建立健全“网格化管理、组团式服务、片组户联系”服务体系,通过成立居民督导组、民间评议团、民情观察队、民情“气象站”等社会自治组织,及时发现“庸、懒、散”等作风效能问题。 + Z1 \4 ^- p% \& J 2 s8 f$ Z$ {) s) k- Q 此外,上城区还以“效能亮剑”专项行动为契机,助力全区社会管理服务创新。近年来,该区大力推进政府创新管理与公共服务“标准化”项目,此次“效能亮剑”专项行动依托区网上行政服务中心、区目标管理控制及重点工作督办系统等网上监察平台,对行政审批服务项目、全区重点任务完成情况等进行了全程网上实时监察,变以往模糊的隐形监督为全过程的显性监督,做到办事进度可控、办事效率可测,办事效果可知,大大提高了工作效率和服务水平。截至目前,上城区作风办已将234项区政府重点任务和181个重点工程纳入网上实时监察系统,对于发现的未按计划完成的1项重点任务和建设进度滞后的8个重点工程,已列入专项行动重点督查计划。1 r n* A' V6 w3 R. N& G9 p/ c
+ w* @0 C ]8 }& c- D' v
+ A: F/ \$ [% g