本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-3-31 11:33 编辑
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% @; p* E! ?5 }: B$ H 5年前,很多人都搞不清楚社工跟义工的区别,以为社工跟义工都一样义务为社会服务。其实,社工是一份正式的职业,社会工作者简称社工。2006年以前,我市还未有关于社工的登记,而当年毕业的梁健玲成为了我市第一位社工。5年后的今天,全市第一个社工类社会组织——江门市利民社会工作综合服务中心(下称“利民社工中心”)成立,该社工团队已经发展到6人。这些可爱的社工们,全都是朝气蓬勃的80后。. E& g6 C! L- f8 ~
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案例7 u$ ^: `: s$ {6 L( a* h
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1、跟进个案
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25岁的社工黄瑞娥负责跟进43岁、双下肢瘫痪的李女士。由于长期卧床、独自生活,李女士的臀部长满了褥疮,并因此感到绝望。黄瑞娥上门了解李女士的情况,为她申请了市残联的“阳光家园服务”。
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' t# `- T. h. x( H- [* t 每周,黄瑞娥都与护士、治疗师上门对李女士进行服务,每次,她都会开解这个悲伤的阿姨。黄瑞娥的执着和热情让李女士感到温暖。“在社工的帮助下,我觉得自己不是一个废人,重拾了生活的信心。”李女士表示,如今,她可以自己做一些手工业帮补生计。) q- ?4 O$ S" |- N
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黄瑞娥的服务对象多是残疾人、病人、孤寡老人,他们有肢体残缺、经济困窘等经历,在别人看来“很惨”,但黄瑞娥却认为,与他们相处,让自己获得很多生活的力量。“一位70多岁的母亲坚持照顾脑瘫女儿40多年;一位退休阿姨(丈夫中风去世、女儿脑瘫)坚持帮助其他有需要的人。从他们身上,我看到更多正面、积极的能量。”阿娥微笑说。
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2、成立小组( w% k* a3 _/ T2 M. G
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25岁的社工詹翠仕发现小区很多退休长者仍充满热情,关注社区,乐于助人,于是,她把30多个老人组织起来,成立夕阳红长者义工小组。詹翠仕教他们与残疾人沟通的技巧,组织他们上门探访孤寡老人,让他们发挥才能。詹翠仕还定期举办分享会,让老人们分享做义工的心得和经验。' y+ y# f# t7 ~6 O. ~2 f
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“我在帮助别人的同时,自己的能力得到提升。”- L7 ^1 X) i- S" L8 p
# W. k8 g' l: ~/ u! t3 l: A “我有机会帮助有需要的人,很快乐。”+ }/ J* A0 p" D& B: ?" {
! I3 I' X+ T7 a& m/ ? “整个义工队伍很融洽,很温暖,有什么事情大家可以互相帮忙。”# q4 n* \, q) p- k& J- h: q
; h, F9 ^2 n) s 看着老人们在热烈讨论,詹翠仕满足地笑了。“每当我看到服务对象成长和转变,就感觉很满足,社工行业有很多机会和挑战,我愿意为其付出努力。”
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0 h$ _& m( ?, l0 L( } 3、介入社区& S& l7 X O/ j+ ~; W) g7 O
& C9 E2 V( X n* u! d0 E: C 今年端午节,社工黄瑞娥、徐春玲组织西园社区的热心居民包爱心粽子,还上门给孤寡老人送粽子。- l' r) H6 ]2 I( Z" R3 {5 k* w8 q) t
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为增强居民对社区的参与和归属感,徐春玲等社工积极介入西园社区的社区服务。' o+ t% I1 _' v, H/ v
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自利民社工中心成立以来,这群80后社工为居民开展了健康讲座、电影沙龙、社区便民服务日、春节游园活动、西园社区文化节、重阳节等各类社区活动。很多居民表示:“节目丰富了”、“和街坊邻里更熟络了!”社工们还为西园社区发展了40多名社区居民领袖,协助社工开展活动。6 |3 {! n1 k# e7 U9 I- Z
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“一年的社工工作,让我体会到什么是社工。从事社工工作让我认识自己、突破自己,我今后要坚定社工的理念,实实在在为服务对象办事。”徐春玲说。
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现状
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5 g" `- q6 D, T |# ]) ~ 首批上岗社工均是80后+ @8 W+ l( `1 I! h1 G/ n" I1 l# Y8 O
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利民社工中心主任梁健玲也是80后,几年来,她带领一班社工逐渐熟悉国内医务社工的工作,例如救助、义工、互助组资源的寻找和整合、病友的个案管理服务、机构——小区的转介服务等。如今,以她为首的社工团队——利民社工中心,已经发展到6人。2 s) C1 Z6 {2 O$ w+ s' t8 f1 t
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这6名社工有一个显著的共同特征:都是80后,都是本科社工专业的大学毕业生。事实上,这也是内地社工群体的普遍特征,由于内地的社工服务在上世纪90年代才兴起,大部分高校的社工专业开办也不足10年,所以目前活跃于一线的社工基本上都是80后。这群可爱的80后,怀抱着理想追求,充满工作激情。- @% e6 C. `6 I/ T w: `. c
g8 ^4 P9 c; v$ h 发展
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- q S4 m! D/ V3 q0 F 从医疗机构走向社区康复领域
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6 u. T1 b5 Z. ]7 R 在国内很多城市,社工机构的创办和发展都有政府强大的资金支持、政策支持和培育。我市的社工机构却独辟蹊径,由机构医务社工走进社区康复领域;医疗机构首先为社工构建了一个发展平台,其后将机构康复、社区康复、家庭康复连成一体共同发展。1 Z- z9 l0 |& ?5 j) V+ m
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梁健玲说,社工们发现很多家庭困难的病人得不到治疗的机会,很多病人出院后生活依然不能自理,而社工服务也需要一个宣传的平台,于是,市利民社会工作综合服务中心成立了,这是江门市第一家社工类民办非企业。我市的社工服务由此开辟了另外一个发展的空间,开始进行“小区居民服务、居家养老服务、家庭病床服务、居家无障碍、社工+义工服务、居家养残服务”的探索。社工们尝试把残联、民政、卫生、社保、义工联等部门和团体的资源整合,以项目形式开展服务。服务开展一年多来,得到政府部门、服务对象的好评。
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* M$ R: T* g# J W “每周,我们都策划开展各类活动,下班后我们还一起讨论,社工们都忙得没时间拍拖了。”28岁的梁健玲如今已是我市社工机构的元老级人物,“目前,社工群体越来越受到政府和社会的关注,一批刚走出校园的年轻社工获得了职业发展的新机会,他们正在打开江门社工事业的新局面。”5 M, B8 G: B$ }5 |& i
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社工并不是万能的
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" o0 U& G* F5 N7 o/ ?+ F+ x) B7 Y 在采访中,梁健玲跟记者强调一个事实:“社工不是万能的。”
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4 M- i$ u, b3 w" U; s; } “很多服务对象、居民甚至机构,一有什么困难就找社工,以为社工是万能的。其实,我们的社工群体非常年轻,社会阅历浅,刚毕业的年轻社工面对服务对象所经历的创伤、磨难时,会感到悲伤、无助。大学里很多社工系的教师缺乏实务经验,稚嫩的社工需要靠自己去摸索。”( E, m+ f, U6 B
% V7 I2 y) ~4 q" H$ l2 y 梁健玲给记者举了一个例子。25岁的社工徐春玲负责跟进残联康复医院病人小华的个案,小华14岁时在一场车祸中永远失去了母亲,她因脑损伤导致瘫痪,小华因此饱受心灵创伤。面对小华痛苦的情绪,徐春玲发现自己很容易受到影响,一度情绪低落。
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, Z& @5 C2 g% a3 z! X3 R 针对这些问题,梁健玲组织社工们下班后围坐一起,将所遇到的案例提出来一起分享,通过团队的讨论,让大家理清社工的定位,商讨对策和办法,互相开解和支持。
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( W2 O. q# R( C ~4 B. P m2 P 工作之余,利民社工中心经常组织社工外出学习,近半年来,6名社工分别到香港、澳门、北京等地学习达20次。9 X) T5 Y& e) W7 c! I. A
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“在工作中,我常遇到这样的问题,服务对象面临的一些问题无法解决,我所做的只是倾听,给予他们支持,其他的都做不了,我有时会感到很无力。这时,团队给了我很大的支持。”黄瑞娥坦言。) X+ d# Z A# k9 a
A5 K$ O; @- o: ~ “服务对象去世了,我接受不了,通过团队的分享,我看到死亡的另一种意义。有时候死亡对于垂危病人来说,是一种解脱,所以我学会为去世的病人祝福祈祷。”徐春玲说。
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5 q' i$ D2 z, u' A# X “刚毕业的社工,就好像刚学走路的小孩,磕磕碰碰在所难免。很庆幸有这么一个社工团队,大家可以互相交流,分享自己的经验,让我少走一些弯路。所以,遇到困难时我从没想过放弃。”詹翠仕坚定地说。
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! g! E9 R3 h6 W7 t4 ], p 趋势/ K- q& d* o% G2 @6 N0 B R
9 U7 W0 z9 I% D 民办社工机构将独立发展$ D& m7 f& d+ \/ q7 n5 s, D/ D
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对于未来江门社工服务的发展趋势,梁健玲认为,民办社工机构将走向独立发展的模式。目前,我市社工机构前期主要由企业孵化,随着政府越来越重视社工服务的发展,社工机构的不断成熟,社工人员实务和理论水平的不断提升,民办社工机构将来承担的项目会越来越多,独立自主发展将成为必然。& C% m5 G/ G W) T. D; m" V2 p4 S
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记者从市民政局社工科获得以下统计数字:截至2010年年底,我市已通过全国社会工作者职业水平考试的社会工作者有79人,其中社会工作师21人、助理社会工作师58人。通过考试,而且真正在社工机构从事社会工作实务的社工,目前并不多。* l1 P6 X4 p. `+ ]
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“社工坚持‘助人自助’的宗旨,运用专业知识、技能和方法,为有需要的个人、家庭、群体、组织提供专业社会服务,这是社会公共服务的延伸拓展,是政府转移职能的重要组成部分。我市目前需要大量的社工人才,欢迎更多社会人士来我市开办社工机构,欢迎更多的专业社工加入到我市的社工队伍。”市民政局社工科科长黄海见说。
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据黄海见介绍,目前,我市已把社会工作人才工程列入十大五邑人才工程之一,政府职能转变需要更多的社会组织去承接相应的公共服务,而社工类社会组织是重要的一员。今后,我市将进一步加大政府购买社工服务的力度,鼓励、支持民办社工服务机构的发展。. c# U( i1 p0 B
+ K1 d2 k4 _2 ^ 记者手记: f- r* _* E: a% J# V6 a' L2 S7 @' o# p
% w5 G" o: r% x, ]" o" B 社工是一份终身的事业
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' p9 p* p" p; Q" q" O2 c 初识梁健玲,她才23岁,刚从广东商学院社会工作系大学毕业,投身社工行业。她是我市第一位专业社工。
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眨眼间,认识梁健玲已经5年。5年来,我见证了她在医院、社区和服务对象家庭开展了一系列颇有创意的活动,招募了一批热心的义工和社工,把社工的理念传播开去,为残疾人和广大社区居民的身心康复作出贡献。如今,她的80后社工团队已经拓展到6人。2 U) |3 z l2 c. o, }
+ `2 S% f8 S% a, ]" k2 Y6 N& W: V' b# t 这群80后社工,充满理想与工作激情,她们勇于面对挑战。在工作上,她们秉承社工的理念,坚持“服务对象的困难就是自己的困难”。为了帮视力残疾的蔡先生安装无障碍洗手间,社工黄瑞娥在多个部门奔波;为了帮正南社区居民组织一场创文知识竞赛,社工们牺牲晚上的休息时间。
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+ u5 q% |8 B/ p4 i/ z4 j2 c 在生活上,她们懂得感恩与分享,她们年轻、充满活力,会因为李崴副市长的到访而兴奋到彻夜难眠,也会为服务对象的成长而举杯畅饮。
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' s9 u6 Z/ s: ~/ l 如今,江门的社工事业已走出一条“小区居民服务、居家养老服务、家庭病床服务、居家无障碍、社工+义工服务、居家养残服务”的新路子,社工理念深植江门。社工行业得到政府的大力支持,社工们对未来的发展充满信心,看到行业未来的前景。
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6 v: _' [6 R- W+ A 5年前,梁健玲对我说:“社工能带给别人温暖,希望我的每一个笑容都能带给别人温暖。”
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[5 r, P! v, Y g, } 5年后,她对我说:“社会工作是有系统、有计划、长时间的,随着社会经验的逐渐丰富,社工解决问题的能力将会增强,社工,是我选择的一份终身事业。”
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文/图 本报记者 梁绮桦
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《江门日报》2011-7-6日 A15版 |