2011年5月27日面试题分析（含现场模拟题大揭秘）

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" s) p0 H$ q$ E- T先把“小鱼丸儿”和“笑看风云”两位好心考友贡献的面试题贴出来，在此谢谢各位贴出面试题的考友啦！
6 }+ U# x7 e6 N4 _% f0 A上午四题：
第一题，谈谈你对社区启用拍客抓拍高空乱扔垃圾并将影像公之于众的看法。
第二题，社区组建图书阅览室，让你负责你该怎么办？
3 _0 u, S; b7 C( _# N第三题，车位的题，领导交给你个任务，把社区有因白天上班走而闲置车位的车主与周边需要白天停车位的上班族结对子，问你如何进行？
, W! A6 C# a6 E" o# r8 X) P5 v$ |第四题，社区居民李奶奶（70多岁）向你反映楼上居民深夜弹钢琴影响其休息的问题，楼上的是一个应考的高三学生。请考生现场模拟如何接待李奶奶。下午四题：
) ]" {8 V' E/ o5 z面试题一：今年是建党九十周年，社区要组织“红歌进社区”活动，你对此有什么看法？
面试题二：社区最近发生安全问题，井盖时有被盗，作为社工你该如何？
# A! ]" ^- f4 h面试题三：因为日本大地震引发核辐射，居民比较恐慌，社区准备开展一个预防核辐射讲座，你如何开展？
面试题四：你们社区被评为“安全社区”，有一名记者要来采访，社区要你接待，你会如何接待？请现场模拟。
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这些面试题涉及意见看法类、组织活动类、协商交际类、解决问题类和现场模拟类。这几类题，咱们都算是有探讨过，但是真题毕竟是真题，区分度大一些。尤其是现场模拟类，咱们只有“竞聘市民学校校长现场演讲”与之类似，探讨得不够充分，所以很多考友觉得有些困难。下面简要分析前四类题答题思路，重点探讨第五类题。
+ _" T0 R. M* u( [一、意见看法类
6 q: J6 ^7 y/ u. E9 ?6 H  y8 m首先，弄清楚出现这种现象的背景、原因。背景有社会背景、个人背景等。原因有思想层面的、管理层面的、制度层面的等。
) I7 Q. z( @3 Z& S/ z; `% l其次，表明自己的态度，对这种现象的支持\反对，并讲明理由。这部分是重点。
最后，对这种现象的支持\反对，提出意见和建议，再重新点题，升华一下。
, E2 h1 f7 q- M5 C; a+ I# D7 N二、组织活动类
# ^2 h& _8 R2 O& H! g首先，充分认识到组织这个活动的重要性。
: v8 }0 h- \$ l# Q其次，宣传阶段：宣传栏、海报等各种方式动员宣传，号召居民参加活动。
" @# Q$ X' L% G再次，准备阶段：方案准备（工作方案、应急预案等）、人员准备（工作人员、居民、活动嘉宾等）、物资准备（宣传材料、小奖品等）、场地准备（活动场地、设备设施等）。
然后，开展阶段：注意结合实际、考虑全面，按程序开展，有紧急情况启动应急预案。
7 G( E9 ]& H5 J最后，总结阶段：收集活动档案资料（签到表等文字资料、照片摄像等音像资料）、做好活动总结、编写上报活动信息。三、协商交际类
1 G! B$ m) h7 y还是那几句话：结合实际、换位思考、疏堵结合、交流沟通。
. s& n& U3 H5 ^! {" b当然，在实际操作中，要注意自己的角色、对方的角色、交际的环境。
0 Z6 i, [& p: \# L% X) `( I四、解决问题类
) j! p1 x* Y5 J首先，稳定情绪，尽量控制问题的不良影响。
其次，加强沟通，联系相关部门、个人，参与处理问题。
& ~" Q% M6 J+ U" ~最后，加强管理、宣传、教育，吸收有益意见看法，形成处理机制。
五、现场模拟类（大揭秘）
4 m: f# w; f7 B( }; R' G现场模拟题，应该就是咱们平时说的情景表演题，有工作经验的同学应该不会陌生。
+ W2 h0 ^% t# a, q咱们试想，要做好情景表演，必须先清楚两个身份，表演才能像那么回事：
一是演员身份，明确自己的角色、对方的角色、扮演的情景，这样才能入戏。
二是导演身份，明确倾情表演问题的关键和核心，哪些话该让演员来说，这样才能围绕主题。
呵呵，弄清楚这两个身份，咱们现在来分析并情景表演下接待李奶奶吧。
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演员身份：我是社区工作者，对方是李奶奶，情景是李奶奶来投诉深夜邻居弹钢琴打搅休息。

导演身份：关键是稳定李奶奶情绪后提出自己的解决原则，核心是怎么解决深夜邻居弹钢琴打搅休息问题。

开始扮演啦：（稳定情绪→分析问题→提出解决原则→探讨解决问题）

李奶奶，您看，您反映的问题我已经做好记录啦。您放心，我们一定会处理好这个问题的，还您一个安静的睡眠环境。（稳定情绪）

您看，大家都是街坊邻居，共同生活在社区这片天空下。社区就是大家共同的家，咱们每个人都是这个家的一份子，所以每个人都应该有公共意识，清楚自己的行为带来的影响。您楼下小女孩深夜弹钢琴，确实扰民。您看您身体不太舒服，本来就需要保证睡眠，需要好的心情。您跟小姑娘生气，哪值当啊。您放宽心，我们一定给您解决好这个问题。（先向着当事人分析问题）

当然，您楼下的小女孩深夜练琴也是有她的苦衷。现在孩子升学压力大，尤其她今年高三了，是个艺术生，马上就要参加高考了。您也知道艺术生的艺术分很重要。小姑娘为了考上好大学，没有考虑到对周边邻居的影响，才深夜刻苦练习钢琴的。咱谁家都有老人、孩子，应该互相尊重，互相理解。小姑娘那边我会去做工作，和她家长商量，告诉她们深夜弹钢琴影响邻居睡眠，也影响孩子身体健康，建议改正。（再替对方说话）

您看，我打算去小姑娘家具体了解下情况，看看他们能不能调整练习时间，避开大家的休息时间，还您一个安静的睡眠环境。如果暂时不方便调整的话，我会建议她家做好消音措施。而且，她练习钢琴应该也是阶段性的，马上就要考试了，过一阵子就好了。您要是方便的话，也可以去亲戚朋友家玩几日。大家生活在一个大家庭里，互相体谅才是相亲相爱的一家人嘛。（探讨解决问题）

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