第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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6 b  P4 X3 O, G& ~定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
4 V9 Q( S# p; O- Y  F& ]功能：协助、服务、预防、治疗、康复
. U+ j8 R0 o6 G" b# o! Y  f" N; V4 e医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
! R9 \/ I9 J, m5 p2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
5 s/ t# C' \9 e9 |5 P. |1 o! M% }3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
0 W" a. |  P5 p) `0 B7 O- _美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
* n9 M: ~5 `$ [; {. k7 r% e  l2 R1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
0 L# A1 \! L$ F$ \- F9 {4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
: e  z- ~; k4 s1 W+ T7 y) b; ^7 ~5、出院计划。
" S, ]8 y# z) ^0 a) T: }6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7 e( y/ I! g9 k6 K- M- m5 W0 t3 B9 \" [7、社会、心理评估。
+ d2 B3 {" f; _. Z' h2 t8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
+ J1 @" P& K8 W6 n) B# i10、检视社会工作运作过程。
6 [3 E0 G2 j" c6 f1 I# r8 [+ E11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
; z( b9 \' w" W6 e$ Z2 F& q; G并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
9 ~% _# J9 D5 n+ x1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
; }6 f) i$ c5 t, s& \9 W; R8 c3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
/ w% G6 Q7 C* Z5 p8 m8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
5 f/ A/ ~+ j1 Y6 y7 D( u6 ]2、处理患者个人问题：
6 ?# D; U( k5 |; e9 A1）处理患者心理情绪上的困扰
1 Q, _+ T( R$ d& v2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
2 U4 `1 |1 q8 k$ I& r3 j1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
0 q7 J. F. q# ]  i# r0 @6 a3）澄清、解释各种收费问题
" B% ?6 p5 k5 s5 K) p! P- O4、出院的追踪服务：
* X/ P* q* F" V# F1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
3 q( w$ Z. v& ~- C* U3 h1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。