第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
' g  M! V! }+ o' s, X( d医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
; \% s. Z  W8 x2 b( g* Z( D" ~8 r* x( z2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
) w- H/ Y4 r1 S3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
. v7 e6 i' y8 k美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
: i3 N% T2 e! l% i! ?6 Q3 y1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
* B- u1 b1 y- C  d. Z2、处理转介来的个案。
' J' [* _1 ^8 i" g- ?( ~2 q3、入院计划。
- d$ \" F8 {6 j; L4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
9 e6 i" k2 C, U7、社会、心理评估。
8 R- ]9 W* }2 @: T. O; D% U* a8、卫生健康教育。
! y/ P1 T" A3 v% g9、医疗费筹集、补助。
) n  A8 f6 b0 H9 Y  B10、检视社会工作运作过程。
) `" ^/ T* {% _8 [11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
8 I9 \( u3 E+ b8 b0 V1 ?12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
  P9 B% T! h: C" }14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
, l( ?) [9 j9 M+ }' z秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
5 G" W. ]7 |3 g1、处理患者和医疗体系的关系
9 i7 P' \2 ^. ]1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
* }+ s: W& x; @( w2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
1 ?7 d  H! d, a6 x8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
8 N: H" m1 T" |& M0 L* T- a2、处理患者个人问题：
3 f  c6 g* E) d% q1）处理患者心理情绪上的困扰
$ q& N/ }, J* L" O2 e5 n! y2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
' i; T# E9 h, }+ p" \5 Q4 Q' ~3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
; {" {7 j7 R3 w% U+ O- a' u+ T3）澄清、解释各种收费问题
. g# R1 V! B& y# s6 d" t0 g- s( }1 I5 u4、出院的追踪服务：
  C3 ^7 R7 S9 W1 t1）教导家属如何照料患者
* b+ ~, u; V7 }: @+ O2）协助患者制定追踪治疗计划
3 e' G" T) [% j% \6 \; U, X5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
$ G' [- I+ ]) ~" V$ S4 C4 w7 ~2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。