第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

- p' M7 Q8 m2 l: X* l$ d定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
) X% A4 A" ?9 ?! n7 h功能：协助、服务、预防、治疗、康复
$ _: d: _+ o2 X( Y1 H9 _医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
. H  J0 \! ]" f  g1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
! x0 w- U* d5 N  @* d2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
% W7 }/ ~2 O# _9 \美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
. n! j+ T7 t( ~( U- i: R( A/ q4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
& c  {* ]! \$ k: A5、出院计划。
- X/ Q, `* [4 P4 w  H2 ?$ `- x6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
4 h; _; t1 J2 i2 Z: _9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
' L" Z" S/ n  N! c* n+ _11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
0 r0 p6 Z8 M+ G/ d14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
; G+ j0 X2 o1 l5 o/ O" k2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
9 [0 G& K$ G& _0 c7）协助处理患者不良之家庭关系
* v: Y9 p" |; [) p) P" A: E' m2 v3 @8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
& y) \8 x7 f+ A; R2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
1 W/ {- \) E' z" i+ _+ Y# a3）纠正患者的不正当的行为。
" S3 k: ~2 ~' d8 W  `& t7 p" P4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
( @" J6 f$ H6 W3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
5 _' `2 l4 c7 l9 F2）协助患者利用相关设备
' z) `; Q3 t- A: D3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
" B9 Q9 X- d. t% c0 W1）教导家属如何照料患者
4 y7 R5 F, X; v8 w4 N' o2）协助患者制定追踪治疗计划
2 m# z0 L$ R( `( U6 l5、特殊服务
& {# g. L0 t$ J# l4 d+ i1）医患纠纷的疏导
* A' J5 h: S# T) u- K9 }  k2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。