第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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6 S: @1 U7 S$ Z定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
" V' C3 C( s* i9 L2 C% v6 y二、医务社会工作的作用
8 k, S% v, f% W1 i1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
7 p) p/ |5 Y4 P8 H' H3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
* H/ L  P  Q8 f1 d8 w: x1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
9 B# I, @! C. V4 {1 ?6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
% g) p/ C) X# p8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
! _. n! t/ g9 e- A, z! C11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
7 L( E6 _7 U# X8 E, w* X2 X13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
+ N, O6 J$ L$ v$ j. X  w: K' |, V14、研究工作。
; k* m8 N5 `( P5 a" t, O并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
3 K0 R" F( s5 s3 C2 c秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
- U3 l5 w. t3 ]- S2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
! w3 P7 T3 x# C4 P8 o& O7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
6 y8 e1 O1 U' r4 F# \: ?; B2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
: o$ V0 i2 s- p2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
, S7 t' ~" t- ]9 E4 \4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
  a3 v2 T& o, U7 [" b3、适应医院的环境及规定：
/ s/ g/ ?$ m& f9 S$ E& P9 g+ z1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
' b5 J0 I( R! l- y2 u; a0 c4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
6 ]2 u' m; N( B2）协助患者制定追踪治疗计划
# F/ k8 p8 w/ G$ N3 ]6 }5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。