第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
# k" A# o+ |" ?3 |5 T6 ]$ f+ Z8 ^二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3 d* Q8 f* i* y8 _0 t6 A* O5 ^3、推动卫生资源的合理配置。
) g# {7 z) N' r4 u: z3 L三、医务社会工作的任务
8 M( p5 v0 o) R: l美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
7 a+ R- r" z( a4 G3 L1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2 O9 B" n3 S; C/ D2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
" ^' t" }. ?3 x( S$ ]9、医疗费筹集、补助。
% Y$ t8 R; k) V6 @. Z, h7 V10、检视社会工作运作过程。
9 ]9 F+ c. E4 o# F11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
! D' i8 t: f" y# |并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
8 k$ R) s) A# h1 {) Q; n秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
( \" Z3 [$ A+ R2 ^0 }' A2）提供患者、家属相关的医疗资讯
0 d. q* m2 a# j3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
. L! e2 o7 x  k4 p4）协助患者出入院安排计划
& G: D. N! U/ s8 p5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
; q, g+ K2 h6 W3 G$ ]7）协助处理患者不良之家庭关系
3 h' K# h1 i1 H- G$ u7 M8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
! j8 f7 }: y5 r* D- Q6 H1 M1）处理患者心理情绪上的困扰
. g2 x* H% O: {2）协助患者病情或医疗的了解和适应
4 k8 |% ^$ T3 [) o1 q! V3 S5 {3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
/ ]7 n+ J& P7 M; m( j2 o3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
& G; Y3 M- K1 C) p" B% g: i8 X# n3）澄清、解释各种收费问题
. f+ @; k# J& \" n2 b6 r' h: f4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
' ]6 D5 n2 }/ O$ |% d% G! |5、特殊服务
" M4 W% v( k$ g# k  Q1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。