第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
1 P# k! }1 ~3 R- Y2 T功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
6 X+ @, N% M5 N' t- z+ k' w- ]三、医务社会工作的任务
0 Y/ u8 D2 U, M% a7 S$ H美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
, H$ ~5 C) B: U" r1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
8 x! n. h* z7 ^7 G( \5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
7 q8 w1 ?/ Y. o- D10、检视社会工作运作过程。
' p" ]$ @& Z2 `) U: w  N11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
' j' u1 t5 U4 `- U4 E4 Z12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
2 j& L4 [$ T6 I$ a* v* ]14、研究工作。
: s' {# v0 |4 s5 R; f4 n" x+ z并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
2 k+ f: F; T: H- F. H1、处理患者和医疗体系的关系
9 I! q* y! y6 r# g1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
* p, X1 I8 k: C1 J0 _2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
- G( X- \* \7 y; f, Y" e0 h  b5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
0 O0 q/ y" h; ?6 a8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
6 I1 Z  [9 r2 M3 v2、处理患者个人问题：
/ ~* N; G, J4 h0 k/ j* i1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
  H+ q, J; D" Z2 u  c8 A( C$ K1 j3）纠正患者的不正当的行为。
# \* p1 w1 m- Z/ `/ ?1 e* e4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
# [% S+ s6 ~2 S1 h5 v7 V% v- [2）协助患者利用相关设备
! T1 m& R+ i! x7 Y3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
0 z2 O1 S; c# E+ m1 d1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
5 e  a9 Q3 T6 ~8 H2 E: }3 y' S- S1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。