第一节 医务社会工作的重要性

yilingche

第一节  医务社会工作的重要性

& [- l  o2 r& z( ^
定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
; o- C7 K$ _" _" K/ p1 y* k$ r功能：协助、服务、预防、治疗、康复
! I& ?& _. o0 g; f' |% g# l医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
- N$ U4 m( H" e二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
8 ?7 n7 l' n6 t1 x" @% b3、推动卫生资源的合理配置。
$ A2 G* q+ a5 T0 r三、医务社会工作的任务
5 \" Z! V6 t2 Q; Z* W& D美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
% J! ~% d" {. E1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
1 u1 y$ s1 Z6 M3 t$ y+ ~2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
: D& a0 J( y+ j; U) J5 X5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
7 ]9 P; H4 ]) Z8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
3 L0 V9 e7 k4 Z$ }! T# d11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
% `" ^  Y1 ]2 F8 U9 i14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
" t, `* F+ c0 U( i- \0 _/ E秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
+ ~, F3 \8 S7 ^( v# k+ T2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
. b9 a. {# w1 l8 h" ?2 a4）协助患者出入院安排计划
7 F% F# m/ F, O+ w: N5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
1 c+ ^4 K" t( d% h; T2 \% F7）协助处理患者不良之家庭关系
+ R& r. T# q( P4 I# x  L: |3 j8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
% l* n2 \4 U! C2 W1）处理患者心理情绪上的困扰
4 K# [8 Y4 ]- M7 Q& ^0 b2）协助患者病情或医疗的了解和适应
6 y! O# R/ x9 n0 x% T" M3 I3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
: B1 ]/ s2 b5 F- h' {, |/ j0 x3、适应医院的环境及规定：
! ]# u" ~7 f* _) r; Z1）对患者澄清医院有关规定
( F4 i9 w9 S. x8 X* \) U* {" {2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
  m+ o9 v' F* t- r! J2）协助患者制定追踪治疗计划
1 H6 k; z% _  r& Y* f5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
: C5 \1 G4 u3 C7 T2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。