本帖最后由 vallu 于 2011-4-25 15:38 编辑 5 d9 f [. V3 x; r% g1 r. @8 |$ K
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我的社工工作体会 事先声明： 由于我没接受社工专业的四年教育，在社工行业工作不到一年，什么都是浅尝即止……暂不能从社工众多的理论和实务技巧等方面进行分享，我只能谈谈社工工作中的一些浅显体会吧，比方说基本的为人处事这种带有普遍性的体会。（在此表示，资深社工大可不必往下看下文了，因为本文针对的更多的是实习生和像我一样初入职场的小菜鸟吧……）由于自己的体会都是一家之言，欢迎各位大虾拍砖~ " E# o& h4 Y- `$ c& {! _ w4 O% Z
/ |3 B* X* ]) e8 z) w% b 切入正文： 作为一个项目社工，我们经常会在活动之后对该活动进行各方面（前期宣传准备、现场人员分工、活动成效及目标达成等诸多方面）的评估总结，并将活动总结填写在活动总结表中；同时，我们也经常参加督导，督导后也要将督导内容和自己的体会写在督导记录表中；偶尔，参加社协或映绿组织的培训或去香港参观交流，我们还是写培训参观的内容和体会，并填写培训记录表……（社工工作就是在一堆数不尽的文书工作中度过呐）
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但平时的我一直都写这样针对一次活动或一次督导或一次培训或一次参观学习进行整理总结，却从未花时间系统地将自己的工作心得整理成档。同时我们的这些总结表存档后就没给其他社工参考学习（在此建议大家把自己的各种学习工作的心得体会贴出来 ↖(^ω^)↗）。借此离职机会，有必要在此总结自己这一年的工作体会，以供新社工参考。因为社工最重要的特性和美德就在于分享，(*^__^*) 嘻嘻…… 3 {& J# I5 p) H- h* F3 q
–对社工的第一印象是：学会赞美人，把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励，也学会从优势视角去看人，也学会了从细节和实处去赞美人。（这里我借举实例的机会表扬下我们的督导吧。卢导作为一个督导，具有很强的专业性，同时他非常尽职，总是悉心地呵护我们这些还未长大的幼苗。另外，他很绅士，简直是我们女生结婚的理想对象，我白日梦了……）
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–任何时候都要站在服务对象的角度思考，简称换位思考。要把服务对象当成恋人，这样你就会知他所需，急他所急。我发现做了社工后我受到的一个很大影响就是现在看到什么产品或服务都会去联系他的服务对象或受众，分析产品的特性是否与他定位服务对象的需求是否吻合。一个很简单的例子，我们设计小组活动时要对服务对象的群体进行分析，看哪种活动适合他们。如果他们是老人，我们就需要选择那些有保障的慢动作的游戏。另一个例子：每次我们在买活动礼品时都会发愁，在经费预算一定的情况下，买哪种礼品会好些呢。其实我们也可以从礼品的派发对象出发，如果是他们是小孩，我们就买一些卡通可爱的小礼品即可。因为这些卡通的礼品远比实用性的生活用品更能吸引他们，更能给他们带来满足感。在此也提个建议：我们经常把活动新闻发在机构网站上或社协网站上，却未考虑到我们的服务对象几乎都还没有看社工机构网站的习惯。所以我们有必要考虑把这些新闻和活动剪影弄成期刊或宣传单在社区里粘贴或派发，让他们对我们的服务和活动有一个直观形象的了解。
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–永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中，我们都要比服务对象更投入，更high，这样他们才会被我们带动，被我们所感染。有点印象的是，某个香港社工说她是学校社工，她每天早上都比学生早到一些，然后在学校正门口微笑迎接大家，给学生创造一个新的灿烂的一天。
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–记录工作中的点滴，将那些与服务对象之间的感人故事以不同的宣传形式分享出来。服务对象对我们的服务给予的评价往往比我们自己夸自己的服务好更能创造号召力和影响力，对我们的服务宣传有很大的作用。对于义工招募也是如此，让义工参加活动的感想来号召和影响更多的义工加入我们的义工队伍中吧！ * u# y- {7 v$ d4 @" F% ~
–做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。这是督导一开始就极力给我们灌输的一个观点，应该也是为了勉励非社工的我只需要有心做好社工工作就好。是的，我们社工行业都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。
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–学会把领导当然领导看，尊重你讨厌的领导。（这是对我自己说的吧，大家可以忽略……）很多时候我们会觉得领导没有领导的范，会觉得他们存在大事不稳重，小事瞎指挥，也不会关心体贴我们下等缺点……但领导终归是领导，我们可以以积极的态度或冷漠抵触的态度去面对他，但选择哪种态度对我们还一些，我们都懂的~ So，每天早上对领导说声早和有什么问题都积极请教领导的话，我们和领导的良好关系就会迈出成功的第一步。
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–在工作中，善于学习。一个优秀的社工既是个专才，也是个通才。在扎实专业基础的同时，我们更需要不断用新知识冲击我们的大脑，广泛吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。简单地教条下：我们需要积极参加各种督导和培训，可能的话把每次的督导培训都记录下来，内化成自己的知识。因为他们的社工行业已经很成熟，也累积了相当丰富工作经验，这是扎实我们专业基础和提高专业能力的一个简便途径。当然如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，那我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。 4 G7 l1 K- ^3 S0 G
–到一个新环境时，尽量先熟悉其人文环境和物理环境。只有先熟悉环境才后有适应环境，也就有适者生存之说了。这个体会是新来的实习生教会我的，在此谢了。（表示我比很多师弟师妹对社会的了解都少那么一截……⊙﹏⊙b汗）他实习了大概一个月吧，就选择了离开，没选择继续呆下去。他要是呆下去，毕业后就能立马转正，成为社工大家族的一员，但他没选择这个可以掌控的结果。也许他已经了解了整个环境和背景，对自己是否能适应环境也有了较为清晰的判断，然后果断离开。
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–工作要有计划和总结，并把计划和总结宣传出去，让更多的居民了解社工工作。这是三月底去香港参观交流中影响较为深刻的一点。他们会去年度安排好今年度的计划，也会把下季度的工作安排好，并早早地将下季度即将开展的活动在宣传栏上贴出来，给居民一个全面了解，报名参加的机会。我们很多岗位社工都会抱怨用人单位不给我们时间去做专业工作，这时候我们可以把自己的年度工作计划或季度工作计划或每周工作计划列给他们看，这样就容易争取专业工作的时间了。同时他们也很注重将服务过程中的总结和剪影展示出来，而我们平时很多时候都是自己评估总结就好了，不会把总结分享出来，也不会把服务过程记录下来发给社区居民看（这跟我们内秀，不外露的性格有关吧……）。学习他们的事先计划宣传和事后总结宣传，这对我们宣传社工和社工工作有很大的好处。 5 a+ z. x- q, m6 i
–学会享受生活，享受工作，停止各种抱怨。应该是每个行业都有诸多抱怨的地方，即所谓的围城现象。我们不能一开始改变环境就试着去接受环境然后再慢慢改变环境吧。用一句很俗的话来形容就是：生活就像强奸，如不能反抗就学会享受吧。作为一个带过实习生的社工，我不愿意把工作交给一个整天停留在抱怨而不工作的人，这种人叫我怎么放心交任务给他让他按时完成呢。我们可以偶尔抱怨，偶尔牢骚，但不能停留在抱怨和牢骚的日子里。生活还是继续，工作也在继续！
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–会哭的孩子有奶吃。（这个我也需要慢慢修炼……）把我们的工作内容和工作量适当地向领导汇报，让他们了解我们的工作有多辛苦，对我们是有益无害的。这个自己慢慢体会吧…… ! t& r/ }- j& O! T; c$ Y
新公司已经安排我一堆的事，没时间罗嗦了……企业的压力还真不是一般的大……其他体会，在此就忽略了吧……离职记录到此结束…… | 
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发表于 2011-4-25 15:35
楼主
不说了。好累。。那边就安排我学习了……
发表于 2011-5-15 16:23
“提个建议：我们经常把活动新闻发在机构网站上或社协网站上，却未考虑到我们的服务对象几乎都还没有看社工机构网站的习惯。所以我们有必要考虑把这些新闻和活动剪影弄成期刊或宣传单在社区里粘贴或派发，让他们对我们的服务和活动有一个直观形象的了解。”