【佛山】顺德容桂首创 矫正和信访引进社工服务

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南方日报讯

（记者/王伯乐）容桂鹏星阳光服务站昨日在顺德区容桂街道挂牌成立。与一般的社工服务站不同，这个服务站将作为独立的第三方，介入政府的社区矫正和信访工作，运用专业的社会工作理论、方法与技术，安抚当事人情绪，减轻当事人压力，当好政府与社会（居民）的桥梁，协助减少和化解社会矛盾，促进社会和谐。

深圳大学社会学系系主任易松国表示，这是社工服务首次涉足综治信访维稳工作领域，尤其是在信访工作中引入社工，在顺德乃至全省都属首创。

任务量化考核

成效需经审查

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据介绍，容桂鹏星阳光服务站的服务对象主要为容桂街道的社区矫正、安置帮教对象和信访群众。服务目标是帮助矫正和帮教对象更好的融入社会，减少再犯罪率；安抚信访对象情绪，化解或解决信访对象的问题，促进社会和谐；为顺德及佛山探索在矫正和信访领域引入社工管理服务模式，提供经验借鉴。

根据服务购买合同，容桂鹏星阳光服务站提供服务的起止时间为2011年1月—2011年12月，服务内容确定为社区矫正机安置帮教、信访接待两大部分，并给出了量化考核指标。同时，服务站还需每月提交一份月度总结报告，年底提交年度总结报告。服务站按照要求完成项目目标后，还需向容桂街道促进社会工作发展领导小组办公室和容桂街道综治维稳办公室提出验收申请并提交完整的验收资料，由评审小组或独立第三方的专业评估机构审查。

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社工与政府人员形成互补

容桂街道相关负责人表示，在社会转型时期，社会问题日益增多，社会矛盾日益尖锐，群众上访事件不断增加。尤其是近几年来，基层政府面对的信访案例越来越趋向于多元化、复杂化，对基层政府综治信访维稳工作的创新能力提出了更高的要求。阳光服务站投入运作后，作为独立的第三方，加上社工服务的特殊性，有助于拉近与当事人的距离，在社区矫正案例中担当朋友角色，在信访调处过程中担当聆听、安抚的角色；另一方面，也可以与政府人员形成互补，有利于缓解当事人情绪，加快社区矫正人员思想转变过程以及信访案件的处理进程。

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昨日的挂牌仪式引起了许多群众的围观。记者在随机采访时发现，不少群众对社工介入综治信访维稳工作表示出好奇并抱有期待。一梁姓女士向记者表示，以往的基层纠纷与矛盾的调解都是政府直面群众，有时意见不同可能会出现误会，专业社工恰好可以起到桥梁与润滑的作用。其在心理辅导、心理调适等方面有优势，有助于调解缓和矛盾，同时社工助人的工作性质与独立的身份也容易被服务对象所接受。