eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。
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# B$ h8 S0 `# k+ r+ v1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。5 r, c2 z) e9 m4 C7 ~
9 U* q: |6 `3 q t5、多从服务对象 强项及能力入手。# {/ H* \- @; A5 {
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6、不说“不”，要说“行”。2 M3 O* o* j3 z- }9 K5 J6 ^
B% O2 D' U3 f- s7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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) | M- C& a: b$ Y8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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十个寻找个人强项的方法：
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6 s1 R/ m9 t! J# z# r+ I& E! Q- x1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。9 b7 e, r, k$ x% }
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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( A5 n- J" y0 r, q5 a) q$ L5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。6 |2 X7 p) Y+ J
( D' k$ V9 v z! y4 {" X7、相信及强调凡事有正反两面。
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! T( N* @: u1 w- l8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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% o: C+ }2 \& ?$ S$ Y10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。( v0 z$ ]" B) F( K% Q4 A3 I
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二、参与
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2 n& ^/ @% U* I9 O f# j! A+ ?6 ?1、主动的, I8 `$ @. F$ {+ |5 R: p
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2、自愿的7 e) R% @" |6 a6 v
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者2 B# A$ S( N1 H# O8 J4 C: R
% ^$ N' m( n4 Z$ \# {" a4 m4、会参与策划及决定。
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c4 o9 q1 T& M: o" T) v' Y1 w5、有选择与决定权。$ b! i h3 |& t4 w- M% I" L8 s% I
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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7、与工作人员分享权力" ?7 s4 X! c* s1 J
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8、运用服务对象的强项& N. B3 G. Y1 m- C
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9、让服务对象得到充权+ Z* _- V- u; ~0 g0 Z7 r6 ^5 y
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10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢？
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- h$ r$ U* _- L3 i, ]# u7 B( w' y1、工作员放下专业权威角色 e/ g1 H2 k' E9 H- |0 m' V% `3 e
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2、改变或减低不平等的权力关系
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3、真正及用心聆听服务对象的声音
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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6、提高适合参与的多元渠道。6 j1 `* u( R" J# }6 g
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三、充权# h# n7 m! j9 J; o
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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, y1 B$ ~1 R7 ]3 F0 h 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
6 G1 s7 j: H4 Q# z/ {( I
, T8 M9 H/ |: L8 w. {! v2 t 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。% @0 [: @% X6 g$ @
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
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+ q0 [3 ?) O! V9 P. T 2、寻找及肯定自我价值- K* C( l& l5 Q$ y
0 \' a. `) c; [$ L5 @4 k, |' p 3、减低社会的负面定型机歧视
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4、建立积极人生观6 a& l: n7 K% r
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5、有信心及积极地去影响社会政策
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( s; f. f& o, u 6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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1 V) k. w. X* B1 F" U- k( g最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。" h/ r; K- P% h, P
: w% ~3 R# C6 O" g2 v 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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+ X3 K! R8 S' X4 @( L! d S7 v; }3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。7 x$ e Y" I2 C; R% E v
1 ]8 D- L' l" @要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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& _! ^$ ]% q _; }6 @ 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。' A$ Z. l6 Q$ f3 O0 m6 v, i
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。( d; }8 v. |+ O& W' c
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8 X/ T" H" W5 r% r" Z1 i社工理念的重要：
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- i) g' T4 p, s; W, s1 r7 w3 ~信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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( N4 ]# N, C0 Y+ X: B3、协助建立及拥有自己相信的信念
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( y. m- U9 l' Y- M4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。0 |8 G2 n. v5 \; S
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我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。8 G: T8 C/ P+ Y- X; S* s
7 w3 M' H& o0 a. i1 A0 _) d社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
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5 c3 q/ f7 J8 O9 ]一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：0 z( c# @. n8 j# V1 i
# |4 a! a9 E) _: U% X, \8 }1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。: G4 z3 k. n0 |6 d9 [% R) n
( r$ j0 `3 Z$ k9 h9 ^6 S" \6 U) |2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。" I/ `' r: c6 [' A9 o" w5 z3 u
9 L# _# Y$ |4 i/ w. l8 p1 w4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。6 p, L0 v! u: o9 f+ K
* F8 T0 Y) a* y# u7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
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& e- R5 O5 p: _8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小 r6 |; I: Y* Z( O$ Q
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9、掌握正面的方法去面对挫折
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( j5 Q, c% l" j9 p. y10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证; o2 W9 i! g8 { @! G, b5 C6 W
3 q% f5 N, d/ `- X( x" \11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会6 i7 \3 f% z& s
5 ~& {/ J; J& s. j9 A' p7 q12、善用反思机会
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13、多去搜集成功的经验
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14、多听别人分享信念* f, Q' P* ]; j# T' N6 l# d( n8 X$ b
0 \4 T: h2 M, f# _' v* F15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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# t! J- x3 Y( R- H( {% n- ~愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。- e1 x# I1 `, x0 y; y
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。$ q) s Z4 I$ j* E$ J
+ @" g$ U6 i* q$ _7 N$ F赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光
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; r: z% R* d6 O, D2 b. k0 {8 ^黄昏刚过
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很安静……
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2 Y/ @# y8 F% `( f7 g就像平常一样( X( ~. |4 C# E" f
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/ s3 I' Y0 f2 @此刻
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9 ^1 F6 o0 p, b8 { O* L有人踏上了回家之路. A. E2 a! z" k5 P2 ]4 P
. {4 b) g( K* f$ Z4 M6 L, l; n有人还在十字路口徘徊
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2 i' T/ J8 w1 K/ [, V# \% d有人进入了梦乡, i: z. [: D: c' `8 ]
9 n' p) X0 y! A. l% o4 }: f' `/ B3 D有人还在劳作( V+ X3 u* h# a8 P
# f3 l+ \& f( u l3 F7 S; H7 ?不经意地
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: W( R9 B- l" N/ ]0 ?萤火散落到每个角落0 n+ F# ?. V+ S0 t
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4 b$ D* V# {3 f: F! m$ w! Y; e0 l3 u, m5 w/ h; o7 A
归途者看到了) `2 \. l, d$ W! B2 h/ O$ z% r
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就像是母亲等候着的灯火+ V- u! n0 H% l3 L7 V
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徘徊者看到了& y; F: r; @! f
2 e9 G6 h" C+ j) J% j彷佛是故土亲人的召唤
2 ~* o+ g4 n. Q. n1 S) i: b: t& j4 r/ D% T$ S% v ?
劳作者看到了: ~, |8 l( ~# Y0 T9 W2 V" d
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当作成丰收时小麦的金芒
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! l* |: u: f R" A2 E0 ?/ V入睡者，他没看到- y e# T1 D$ n+ ]
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其实，他是感受到的" N" C; H/ S4 r( u2 [6 C
8 U. r) {" J$ A$ O# Z2 K恬适、安静$ U* n2 A7 H2 d9 J, s9 s
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和那一丝丝令人舒服的凉意
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6 z* O1 Z. G% p1 E+ w/ v * x3 \$ r1 i+ Z
4 p9 T0 ^5 @5 y {, E2 `: h北斗太高，太远8 h1 A6 Y! B7 \8 E T2 B
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人们未必能看到它的位置5 t. o: D+ U( \8 K" w9 P
( ?) Y7 D. P! K0 J% P
可能因为不愿意抬头6 u/ ]$ C$ o& [
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抑或正处于低谷3 O( [# O! c0 @7 F; Z# s/ t0 x
- `( i% I5 d* v3 F8 n7 x; @3 R北斗的光辉也到达不了的地方, |' Q, }: p0 Y: ^
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萤火，轻盈飘散' ?+ }1 {* y3 ~. f! [9 j( @
1 T3 Q, q( c* F e. C |不必举手，不必投足
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它还主动飞入低谷3 v/ y2 ^" a8 `( C/ r3 p Z
|& |2 ~' n" D不会打搅6 x; v$ n1 {/ Q! f& K3 v
) l* x+ L: G/ S& l" y2 ^2 E就在你身边安静地飘舞着5 G5 b# C" o3 c
# g1 N5 N0 m8 x4 H5 X& u2 r感觉到它的零星光明
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然而，一丝希望往往就此诞生
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坚信地走出低谷……
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整理自诺亚社工培训交流平台
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