本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-3-31 14:17 编辑 4 j* K: q3 A* c) W! g8 @
w! z% l. a: e浙江日报杭州1月23日讯
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这两天,杭城雪后初霁。西湖区文华社区公共服务站副站长蒋玉芳扫完雪,又匆匆去买菜了。按照独居老人郑梅英的身体情况,蒋玉芳专门定制了菜谱。郑梅英上月摔跤骨折,这些天靠社工、志愿者帮忙买菜做饭。5 D# @( ?; ^2 v; S @1 [
, c* J8 a; w( e. ^$ U: O! K, w 在西湖区,“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”的新型社区服务体系正在形成。除推出24小时民情热线和值班制、“朝八晚九”错时工作制,社工如同“贴心管家”解民忧、问民生。& z- m& F6 @: W, ^; }. I
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计生服务也有QQ群
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+ h! R h1 |4 r( h 在文华社区公共服务站,有一间“芬芳工作室”。这个好听的名字,源于社区专门负责计生工作的社工――周芳、李敏芬。“这个社区年轻人多、新婚多、孕妇、产妇多,所以才开出这个工作室。”周芳介绍。, q7 V8 [5 Z& Q# r; Z; h
3 Q& b y5 R# e3 b. v2 |4 p 年轻人常常上网,文华社区就把计生服务延伸到网上,建立了“孕育妈咪QQ群”。由于参与者众多,QQ群一分为二,一个针对“孕妈咪”,一个针对“育妈咪”,成员将近200人。群里有社区请来的营养师、心理咨询师、妇科医生,双休日更是热闹。
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这个月,有位“乐乐妈妈”在QQ群里说起孩子身体检查指标,其中一项血铅指标为102微克/升。群里的医生立即指出,血铅超过100微克/升就是铅中毒,指导“乐乐妈妈”给孩子吃排铅的软糖丸,目前孩子的情况正在好转。0 Z# B. Y8 |( x/ b) p2 @. F, P
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“社区育龄妇女在QQ群上成为朋友,甚至还有厦门、天津的育龄女性加入。”周芳说。社区还经常举办时尚孕育沙龙、专业讲座、亲子活动等。+ ]& q5 Y9 B1 q0 B* t- U( Y. s* ~
, Z* k9 Z {. A7 \( v$ N' { 在西湖区,与时俱进的社区创新服务蓬勃兴起。德加社区创建七彩生活俱乐部,开展助老帮困等服务;东山弄社区开设余美玉心灵工作室,上门为社区老人、青少年提供心理保健、咨询服务。) f8 |( L: V; B2 i0 s( }& D: v: k# I
& d& W6 n" }& {1 U* ~9 d 全能社工“坐堂”服务$ u6 v; [7 s. ]8 G8 n
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“社区有几千户居民。为提供更好的服务,每个社工跑遍各自负责的片区,上门问需。”白荡海社区副主任陈力说。
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陈力负责的片区有1000余户。“上门走访才发现,有些问题,居民嫌小不反映,其实也影响到他们的生活。”前段时间,陈力去白荡海46号的石阿姨家走访,这里正进行庭院改善扫尾工作,保笼、晾衣杆都重新安装。闲聊时,石阿姨说起保笼未贴墙、晾衣杆不牢固,陈力立即反映给施工队,作了妥善处理。“没想到一句话,小陈还挺认真。”石阿姨觉得社区服务很周到。 e. p4 f# A% {7 A" S+ U
- A# C/ G) {8 A! ?! b 上门发现居民困难,第一时间排忧解难;居民来办事,有全能社工“坐堂”。在白荡海社区服务站,错时工作台上贴出本周为群众提供延时服务的社工姓名与照片。值得注意的是,工作台上贴出的不是一个社工,而是一对工作组合。“在工作安排上以老带新,争取把每个人都培养成全能型社工。”社区副书记虞燕说。% F3 v) _' }$ n2 i
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推行新型服务模式后,西湖区加大对社工的培训力度,区级统一培训新进社工,街道开展社工大讲堂等培训活动。社工素质提高了,居民办事也更方便了。
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来源:浙江在线-浙江日报 ; y+ F& O+ l$ \: @
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