本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-3-31 14:34 编辑
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) Q) U+ a5 k! ?; B" o% T1 J. f浙江日报
& f0 |( @4 @( R3 N1 Z5 d: j见习记者 何苏鸣 9 m8 o! G2 y4 K' J( `
$ Q1 \. Q5 o' f N) p- m1 H: Z “蒋奶奶您先回去吧,这袋米有点重的,待会忙完了,我帮您扛回去。”顺着声音,我看到了蒋奶奶的笑脸,接着,是在货架中忙碌的金成露。 v1 B& b3 y. U; G
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小金是杭州下城区天水街道仓桥社区的社工,主要负责社区内的帮扶救助工作。12月16日是街道爱心超市开放日,她一早就来这里帮忙。跟着她,我体验了一天的社工生活。
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3 |% a8 D$ k0 f$ ^ 爱心超市补货忙3 Q) W* P+ `9 j# n+ w! I
2 t4 Z1 u. E0 L0 b- H 罗承爱心超市租了灯芯巷的一间街面房,逢周二、周四上午对外开放,凡属“四级救助圈”的居民都可以用“春风卡”来这里消费,每人每年500个点数。罗承超市是下城区8家爱心超市中唯一一家由企业冠名的,在这里,除了慈善总会提供的生活必需品,还有企业的捐赠物资。! _% j2 y8 f. A+ Y
( M: j- M; q! x! _6 p 我看了一下货架:大米、食油20点、洗脸盆8点、味精、毛巾等4点、白糖、肥皂等2点,另外如食盐、食醋等物品则只需要1点。小金边和我说话边往货架上添货,牙刷牙膏洗衣粉……基本的日用品挺全乎,衣服鞋子也不少,新到的一批衬衫和皮鞋,还都是没有拆封的新货。- d+ \7 F% n6 q. S1 X- O
) M- P' B9 w& k+ p “小姑娘,大米又卖没啦?”有个50出头的阿姨在超市里巡了一圈问。“嗯,今天没有了,要不您周二再来,应该明天就进货了。”小金回答说。等阿姨出了门,小金告诉我,基本生活用品超市里都有,又便宜,大家都愿意上这里来买,所以经常会断货。
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+ S z. S) I$ [0 |5 h 我去隔壁超市看了一下,同样1.8升的金龙鱼食用调和油卖28元,爱心超市的20点,如果折成人民币,还是要比外面便宜一大截。& |( {& S4 U9 F9 ~0 y
/ t9 i+ K# l# Y8 S$ C* g( c 蒋奶奶家送温暖( Y8 L$ x% K/ W( W* N. j( b
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11点半,送走最后一名顾客,爱心超市一天的营业结束了。小金和我带上蒋奶奶的米往仓桥社区走。大米是10斤装的,两个人扛着都有点沉,我问她一个小姑娘做这些,苦不苦?小金稍微思索了一下:“送东西这些是体力活,不算苦,有时候做事个别居民不理解,是真的委屈。”小金回忆,她刚接手这份工作不久,有个社区居民来续签低保户,因为证明不齐全,小金要她回去补办,结果她就在办公室里闹起来,说小金故意怠慢她,小金当场就给骂哭了。5 s# D& Y, f5 m# E3 W
* f* i7 i" C- S f4 f! X “现在就好多了,做工作知道方法了。”小金总结说,她打交道的这些低保户、困难家庭,在生活上有许多不如意,要是自己表现出不耐烦,他们会觉得受轻视,所以一定要尽量耐心和他们沟通。% X. c* v' M0 g
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说话间,蒋奶奶家到了,她是个独居老人,住在玄坛弄的一居室里。 我们进屋时她正在烧午饭,小金凑上去掀开锅盖看,一锅炖萝卜,支架上蒸着米饭:“又只烧一碗菜啊?”蒋奶奶打趣她:“你陪我吃我就多烧一个。”“明天我帮你叫老年食堂的菜吧。”俩人说着话,俨然祖孙俩。
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2 l4 | g/ c$ s- D; q' A9 C0 C “现在很多老人都一个人住,他们最需要的是温暖,助老员每天上门陪他们说会话,他们就觉得开心。”小金告诉我,她有空的时候也会去老人们家里坐坐聊聊:“要是有一段时间没去,他们还惦记呢。”
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低保户家传喜讯1 d* w8 d8 M- j
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吃完饭稍许休息一下,下午的工作又开始了。我们要去居民王枝园家送材料。王师傅从今年7月开始纳入市级低保圈,每个月有了470元的补贴不说,还多了份晚上打更喊话的工作。4 ?" C0 E$ `( M0 n3 s! X3 D
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听到门铃这头是小金,王师傅很快开了门,申请低保是小金一手操办的,他对这个姑娘很信任。他看到我们就说:“这两天挺好的,什么都不用操心。”
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& F2 Y! ~% i& Q9 L 没想到,小金带去了更大的惊喜——到今年年底,王师傅享受市低保就满半年了,正好符合第二批亮居工程的申报条件。
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听到有这样的好事,王师傅激动地直搓手,一个劲道谢:“这房子住了十多年了,根本没条件装修,现在好了,我又能住一次新房!”
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; V. y9 S) F6 _2 J p 谢谢是最让小金听着暖心的字眼,这是对她最好的奖赏:“辛苦、琐碎其实真的不算什么,最希望能通过自己的努力让更多的人来理解和支持我们社工。”这个80后小姑娘说。, F Q: J: y( @/ w+ q
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