本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-3-31 14:34 编辑 8 Q2 G2 D4 f$ A _3 C2 L
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浙江日报
5 C% i8 Q k/ |; P, y. L# V见习记者 何苏鸣 $ U* [. n3 [6 f) P2 o: l4 l
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“蒋奶奶您先回去吧，这袋米有点重的，待会忙完了，我帮您扛回去。”顺着声音，我看到了蒋奶奶的笑脸，接着，是在货架中忙碌的金成露。
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小金是杭州下城区天水街道仓桥社区的社工，主要负责社区内的帮扶救助工作。12月16日是街道爱心超市开放日，她一早就来这里帮忙。跟着她，我体验了一天的社工生活。
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$ H: T# d& K0 `6 a& b1 u7 M/ W# j 爱心超市补货忙
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罗承爱心超市租了灯芯巷的一间街面房，逢周二、周四上午对外开放，凡属“四级救助圈”的居民都可以用“春风卡”来这里消费，每人每年500个点数。罗承超市是下城区8家爱心超市中唯一一家由企业冠名的，在这里，除了慈善总会提供的生活必需品，还有企业的捐赠物资。3 ?3 y5 l- J# C
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我看了一下货架：大米、食油20点、洗脸盆8点、味精、毛巾等4点、白糖、肥皂等2点，另外如食盐、食醋等物品则只需要1点。小金边和我说话边往货架上添货，牙刷牙膏洗衣粉……基本的日用品挺全乎，衣服鞋子也不少，新到的一批衬衫和皮鞋，还都是没有拆封的新货。7 l- L9 s* _! m: ~4 R
s5 W; o* i7 P. a2 O. H “小姑娘，大米又卖没啦？”有个50出头的阿姨在超市里巡了一圈问。“嗯，今天没有了，要不您周二再来，应该明天就进货了。”小金回答说。等阿姨出了门，小金告诉我，基本生活用品超市里都有，又便宜，大家都愿意上这里来买，所以经常会断货。
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1 c4 }& P3 o, S( t' P0 ?6 a. o& u2 f 我去隔壁超市看了一下，同样1.8升的金龙鱼食用调和油卖28元，爱心超市的20点，如果折成人民币，还是要比外面便宜一大截。: W3 R1 }) W0 u; Q0 J
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蒋奶奶家送温暖
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$ X; m3 u- v) h7 {0 x* \ e- M 11点半，送走最后一名顾客，爱心超市一天的营业结束了。小金和我带上蒋奶奶的米往仓桥社区走。大米是10斤装的，两个人扛着都有点沉，我问她一个小姑娘做这些，苦不苦？小金稍微思索了一下：“送东西这些是体力活，不算苦，有时候做事个别居民不理解，是真的委屈。”小金回忆，她刚接手这份工作不久，有个社区居民来续签低保户，因为证明不齐全，小金要她回去补办，结果她就在办公室里闹起来，说小金故意怠慢她，小金当场就给骂哭了。- x; ^8 ~6 ?4 U1 k) H( U" U
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“现在就好多了，做工作知道方法了。”小金总结说，她打交道的这些低保户、困难家庭，在生活上有许多不如意，要是自己表现出不耐烦，他们会觉得受轻视，所以一定要尽量耐心和他们沟通。
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) V9 x7 A/ R/ D 说话间，蒋奶奶家到了，她是个独居老人，住在玄坛弄的一居室里。 我们进屋时她正在烧午饭，小金凑上去掀开锅盖看，一锅炖萝卜，支架上蒸着米饭：“又只烧一碗菜啊？”蒋奶奶打趣她：“你陪我吃我就多烧一个。”“明天我帮你叫老年食堂的菜吧。”俩人说着话，俨然祖孙俩。
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( o/ U' m6 u! o* H0 r) {6 ] “现在很多老人都一个人住，他们最需要的是温暖，助老员每天上门陪他们说会话，他们就觉得开心。”小金告诉我，她有空的时候也会去老人们家里坐坐聊聊：“要是有一段时间没去，他们还惦记呢。”
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A$ W% Y% F1 \) x6 ^# w% _ 低保户家传喜讯3 Y$ Z* ?, A& f6 H5 F/ x
: |, |6 t+ H# o$ L' M. d 吃完饭稍许休息一下，下午的工作又开始了。我们要去居民王枝园家送材料。王师傅从今年7月开始纳入市级低保圈，每个月有了470元的补贴不说，还多了份晚上打更喊话的工作。( d# R1 @( Y" T; o
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听到门铃这头是小金，王师傅很快开了门，申请低保是小金一手操办的，他对这个姑娘很信任。他看到我们就说：“这两天挺好的，什么都不用操心。”
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4 N; X9 o" Y/ T- i$ T3 c 没想到，小金带去了更大的惊喜——到今年年底，王师傅享受市低保就满半年了，正好符合第二批亮居工程的申报条件。
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3 w; [7 [$ v5 d6 z( _ 听到有这样的好事，王师傅激动地直搓手，一个劲道谢：“这房子住了十多年了，根本没条件装修，现在好了，我又能住一次新房！”. a. ~% B! a0 q% ]. n/ S, U
/ b* L$ F5 W' q) m& x4 n; R 谢谢是最让小金听着暖心的字眼，这是对她最好的奖赏：“辛苦、琐碎其实真的不算什么，最希望能通过自己的努力让更多的人来理解和支持我们社工。”这个80后小姑娘说。
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发表于 2010-12-21 23:23
