eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。$ P C9 M" b2 h6 g1 ^) C
5 A {$ Q4 f. _& R一、强项角度。* z: Q- ^/ z$ p2 }* B: d; I( o0 C
1 N/ y2 n* ~' { p: P% @1、相信人会继续成长及发展潜能。! C( e. M4 z- S; @- M1 G* R. |; }. B# w
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题,也带来资源。
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6 p6 Z4 h7 E* @$ A G9 ~* L9 C5、多从服务对象 强项及能力入手。 j5 \. }" E" H7 a
I% j9 R. m t5 {) b% }6、不说“不”,要说“行”。
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。# |! V5 N6 t7 e( ?
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十个寻找个人强项的方法:
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。5 g; t9 h+ Q9 O! u2 O# z2 f
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2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。
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) F A" |# B; Q$ r5 P3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。
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6 m9 w) Z8 P* ?; w! b3 S" C1 t+ T! H4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。
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6 f/ y3 L' o- Y" X5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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7、相信及强调凡事有正反两面。
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3 }$ ^# s- G/ t# n) T8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。" D" g+ G6 I [# m6 ~
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。+ E9 J U0 y- \: y1 Q
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二、参与- r" Q, i3 ~3 \) M8 J- l8 I* n9 G3 v
# Z9 e y/ Y: f5 h6 x' a1 ]1、主动的2 _9 {1 U8 h- {
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2、自愿的
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, ^ P3 G9 f5 d/ @3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者
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4、会参与策划及决定。+ b3 r( O8 i& v2 C( n8 M& [- J9 ]
3 w, D2 u. p# D# i' x+ K4 P7 w5、有选择与决定权。
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: l/ x% J) V- H* Z0 E6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。+ M% j& J3 i1 n
1 Q% G( ?! o" n% q6 ~7、与工作人员分享权力
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8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权! E4 `/ W) ?6 d: `
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10、提升服务对象形象
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) Z8 S/ o1 |9 k7 W如何达致有意义及高度的参与呢?
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3 `) d Q! n# `! C5 T1、工作员放下专业权威角色
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2、改变或减低不平等的权力关系# b" m: Z& v: f6 n
$ J+ \+ o& T o/ ^5 F3、真正及用心聆听服务对象的声音
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利( O0 Z; k# I7 ?7 D
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的9 j/ S7 r9 b& f9 T
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6、提高适合参与的多元渠道。' V" @! g2 u2 M3 O; `# z. y
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三、充权- f& o3 s/ i& I/ V
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充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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+ }& w( T3 U8 B7 f8 x$ j+ H0 G& `6 [ 2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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3 h8 c8 N2 k; @# }/ [ 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。
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充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。' ]. ]3 b1 g6 R1 J$ X! b
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2、寻找及肯定自我价值7 A$ H! c! p; A! A8 c1 n3 j' I7 ]
: x" I( c6 M" C* |% G 3、减低社会的负面定型机歧视) ~7 C9 b) w( D+ m1 f+ w
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4、建立积极人生观6 y, l* V8 a5 R& Q8 w
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5、有信心及积极地去影响社会政策
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6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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# \% v4 G% Y" P/ M( t) M充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。
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. J. K4 r, b) V7 B* j: V最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。
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2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 # N4 S2 B# H. k# F, I( X/ ^
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3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。6 X- }+ [6 z5 w6 A6 w7 {
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要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。1 E9 d, R" r- ]2 R4 c, o& b. L) U
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2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。: T: S( i( h2 v$ X: [
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3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。
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$ d7 h7 ]3 l6 {4 D( ^2 |5 ~社工理念的重要:) y. S" y- L$ T# @& S
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信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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8 l6 D% X# ]4 s2 f1、“信念培育”较价值观与原则更重要( a* |) W: \' ~0 h+ T+ B; j
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系8 M$ d8 c( H& B) L
/ g" U [# w( b" `3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要
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8 u) b( j7 o6 }) f0 J7 R5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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' F' F p r) d* z' S" w我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。
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1 M: n! w3 ^' ]* i: I社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。, v) Z1 K* ` z7 T1 v. h5 E3 Z( ~
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一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:8 H9 b. L0 Q" l X1 F o& {( N
6 r4 B6 f* i% h4 Y& x/ |! N1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。
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( ~1 f2 R! p5 w. h8 N, r2、不盲目跟从,执着自己重视的事。
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% x" T: l8 x& o* o0 U8 h3、不轻言放弃,相信凡事可改变。( I6 s; E5 E& k! c, J6 V5 N- x
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4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想
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3 m# F) _8 L- Y" w* r5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变
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9 K% r1 M1 O7 z, o2 \6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。
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& `0 w7 I+ J4 s: K G7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。& I7 R7 c0 v# t, t) b9 P
. Q# N; I8 A8 [0 z8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小
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9、掌握正面的方法去面对挫折& s1 P- r" U8 ?
B: V% z; ]% `: U10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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12、善用反思机会0 |4 U9 i7 {+ Q9 ~4 k
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13、多去搜集成功的经验8 l& n5 a2 s: }; a9 \
$ c. y) X# f8 R7 e14、多听别人分享信念8 B' N5 _3 h& ~6 z) B
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。, D) `! Z; |' ]+ f
+ @# N3 J1 b6 C# L, N8 ^8 O, s2 a6 N愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。9 }3 e# C2 g8 q" V
, L8 I8 g# Z# v5 n% E甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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6 A) f% s$ r, N- r) Y' H萤火之光, s+ K2 {5 F2 {: d
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& C" k2 i& h5 M- a! K$ s黄昏刚过
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% |- Z8 t4 S2 ?* ~- f* C0 F很安静……
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就像平常一样: V6 x$ p4 w5 |8 i8 u
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}! {9 z6 T' f0 q: O4 u2 V/ g. P4 P& \
此刻
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有人踏上了回家之路
; T6 e0 R/ F2 K5 [, s# W( k
5 [1 H/ V% R: B; Q" t [有人还在十字路口徘徊% p' c: Y. T/ d
~* X) F) X: K H5 x2 b% y4 }有人进入了梦乡
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有人还在劳作
! d- v7 o; g5 k
; o2 K6 K6 `# H不经意地
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萤火散落到每个角落
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: w, ~# z+ Q8 s/ n& t, O5 Y 0 o& v4 _! E0 V$ W% k
- K- y5 G4 C8 n+ G
归途者看到了
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4 v" e- x, b; w9 T% |- i就像是母亲等候着的灯火1 K1 a: v" C- f" Z1 o- v, H
: p7 ^# W/ Z# I. S g, d徘徊者看到了
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彷佛是故土亲人的召唤
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劳作者看到了
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当作成丰收时小麦的金芒
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' y% q. f7 L: h' S8 T2 c/ w9 W入睡者,他没看到
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# M* j6 V5 ^8 W: e其实,他是感受到的# j# L9 w, t$ K0 r3 [7 U
0 U) d2 B) Z0 E, k- B# V' f恬适、安静
9 }7 B' y/ G$ d. E1 W9 T, Q/ ^2 S, L0 O6 i
和那一丝丝令人舒服的凉意( U) f8 ~7 x" t) a' d* G
) D8 L( m' \5 j8 o
; A0 N* Q, a6 q( _) [ H0 R8 ]
, F9 ?8 P: q3 I. m北斗太高,太远
; T) Z9 d1 K2 [7 }% ^6 c
% X0 D) V5 |" R人们未必能看到它的位置
! ?+ q% `; p0 j' t
3 P9 s6 q0 P1 Q+ `' {可能因为不愿意抬头
) W6 l" m. L5 p
6 g! R7 U" S8 k$ Y5 a; |* w5 R; f- `4 Z抑或正处于低谷! f5 A2 A+ |& p, u; i. E, Q
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北斗的光辉也到达不了的地方
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0 W7 c) K" J: h' e6 L, r. n! v1 [0 Z. K' d; R; y1 t1 m
萤火,轻盈飘散
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6 ]- u$ Q, @8 \# u4 n不必举手,不必投足
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它还主动飞入低谷; F: r) W$ ], m9 C, W C7 L1 J
" `+ s6 s& A' z, ~8 A. e, Y
不会打搅$ p _. a- c- a( X
F4 R& |+ Z/ w3 L
就在你身边安静地飘舞着
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感觉到它的零星光明
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然而,一丝希望往往就此诞生& c2 u7 v/ \8 r G( P
: {; Q# j. [1 b" w3 w# ~坚信地走出低谷……
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整理自诺亚社工培训交流平台
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