社会工作督导

社工哥哥

社会工作督导是社会工作的一种间接工作方法，是机构人力发展与人才培养的传统方法。除了教育功能以外，社会工作督导还兼具行政的功能，是社会工作机构保证服务质量的重要方法。


& O1 L% J7 i* P& ^: N! v9 ^" D1、社会工作督导概论
9 w1 O9 Q6 J1 F1 t

' m) O: W# R  M; {( e/ K7 \0 ?  n2 `
2 m! c; ]4 [( s关于社会工作督导，学者们从不同角度下了许多定义。
5 f* V; V) S8 K
+ x7 N( H6 \" ]

7 V( d3 F/ j, }' y' s# j! C美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》认为，"督导是社会工作专业的传统方法，通过这种方法把社会工作知识和技术，由训练有素的社会工作者传授给新的社会工作者或实习生"。
, a8 W4 i" K8 C! z( N2 Q+ D& l

( a1 R. o, C, n
' F0 X5 f1 T) W3 |* q台湾廖荣利教授认为："督导是社会工作专业训练的一种方法。它是由机构内知识渊博、经验丰富的专业工作者，对机构内的新的工作者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的方法与技术，以增进工作人员的专业技巧，并确保对案主提供专业服务的素质"。


! I- w' |9 K) {/ g; d1 h这两个定义表明了督导作为专业训练手段的作用。

% {9 S: `* C* s2 H; Y6 G! I- d

2、督导者与受督导者

' ^- p! C" w. r" g+ v
（1）督导者。其就是机构中从事督导工作的人员。他的职责是实施对受督导者的督导工作。督导者必须受过充分的专业教育；必须具备相应的实际工作经验，尤其是要对督导的知识和技术有深入的认识。严格地说，督导者必须是一位合格的专业社会工作者；机构的政策和措施的支持者；具有极强事业心的职业工作者。
9 y: _" D4 n* [% x
% z: ~# {% {( W' d8 {
8 _+ }) O1 t$ v, t8 z& Q* ]督导者应憝知机构的政策，熟知可以利用的各种资源以及有关条件的限制。督导者对受督导的感觉和反应当十分敏感，以便在适当的时候给受督导者提供帮助和指导。督导者的基本态度是真诚、信任、尊重与关怀。在从事督导工作时，督导者应把督导的过程看作是一种教与学的双边交流过程，以平等的方式交换意见与经验；应与受督导者建立良好的督导关系，使受督导者乐于接受各种新的知识和经验。与此同时，督导者要启发与激励受督导者内在的学习动机和潜能，启发受督导者学会多角度地有弹性地解决社会问题的方法。
$ \, o8 B6 k* h

（2）受督导者。其就是在社会机构中受督导训练的人员。他们在指定的督导者定期持续的指导之下，提供初步的具有专业服务素质的服务或治疗。受督导包括已接受过专业教育的新的社会工作者；正在接受专业教育的社会工作实习学生；未接受过专业教育的社会工作从业人员；非专业的志愿工作人员。对各类人员的督导是有所区别的，其中对专业工作者和实习学生的督导是社会工作督导的重点。
" i; @- `  [1 J! L- _  O


3 p; x2 T6 |% ]& b; N2 L3、社会工作督导的方法
3 p: g3 ^8 ^0 _1 Y7 _0 M9 g6 h+ j
8 j9 _: F' R0 o
（1）个别督导方法。个别督导是社会工作专业训练方法之一，它是由一位受督导者以面对面的方式，定期进行讨论会谈，这种会谈往往是每周或每月举行一次，每次1-2小时，连续举行一段较长的时期（几个月，一年或两年）。会谈的内容主要是受督导者在为案主（个人、家庭、群体或社区）提供服务时遇到的各种专业程序和技术上的课题，同时也包括受督导者在业务学习、行政措施以及社会政策等方面遇到的难题。在督导过程中，督导者还可以向受督导者布置作业。
2 b. z: p( [; G& e

（2）集体督导方法。集体督导是社会工作专业训练的一种较新的方法。个别督导是一对一的督导，集体督导是一位督导者对数位受督导者的督导。集体督导由一位督导者与数位受督导者组成一个小组，定期举行小组讨论会。会议讨论的主要内容是各工作人员地专业服务过程中遇到的难题。在每次讨论中，小组中的1至2名受督导者提供书面或口头的工作记录和讨论要点，然后督导者主持小组讨论，以深入了解有关情况和寻找解决的有效途径。
: ]. W" c7 u& R2 e
* v; X* A' F" P4 w: |
（3）同辈互动督导方法。

社工哥哥

一、社会工作督导的含义
    二、社会工作督导对象和督导者
- s7 o5 F# H5 @+ u, P    1、督导对象：新社工，初级社工，实习生，志愿者等非正式成员。
1 Y; y8 Y! k8 G& u. F. b8 h    2、督导者：资深社工，工作经验丰富，良好的专业训练和督导技能，负责精神。
! H  J. L3 L$ U8 v* t5 e3 j    3、社会工作督导的类型
  A7 i9 J- b. T: b# l1 W. ~% j    （1）管理式督导。
9 T, e: j) U% w    （2）训练式督导。
. o" S% y) J8 H    （3）师徒式督导。
: b* q. ]9 V$ [4 ~    （4）咨询式督导。
, W* f. s; s  p3 [: Q    从专业角度看人 事 考 试 教 育 网 ，（1）、（2）督导者承担更多责任，（3）、（4）被督导者承担更多责任。
    （1）、（4）重点在特殊议题，重在实务；（2）、（3）重点在一般性议题，重在学习。
: S$ s- I/ x, e1 T0 E8 l% K) x    三、社会工作督导的功能
    有行政的、教育的和支持的三大功能。人 事 考 试 教 育 网