清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 5304|回复: 1

[技巧] 如何照顾老年人

[复制链接]
发表于 2010-10-19 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老年人的生理转变 3 J4 e" g6 }# i' D9 g

- L: {6 p+ U* C/ p, m- w1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。 - @9 z9 f# P; f2 ]0 \  H
2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。
. I# b' ?. |% R3 Z$ [
2 U6 ?( |: y1 M) l0 f0 W, ~老年人的心理转变
: V" ]& q' g1 p3 S7 ?0 D1、个人方面 & r0 @0 H5 g- J
· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。 1 p9 v# ^4 A0 Z" s" b
· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。 % x( s1 e7 H8 z
· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。
) |2 W$ N3 P4 K! M; t  K; }2、与家人的关系
+ n" P% z; M# [· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。
0 b6 o* @% t' [9 C  j· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。
( M9 o5 ?7 G, k/ d: F' I· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。 ) ?! G0 `6 {4 s2 ]
3、与朋辈的关系 ) c5 y6 B  e1 r5 C* a
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。 " H) X: ]* _  Y9 s
· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。
4 {& k( D7 s( J5 K/ m4、社会方面   n3 D  G0 J: ~! ^8 c
· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。 7 ~- n) x4 h! J' f4 o# O4 g
· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。 ( r( _+ Q+ {; Q& a  O0 B
· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。
1 x0 ~4 j. w6 e) i+ a: J3 |/ \( G, `, I  b/ s/ D

2 ?* Y, U+ _, D  _老年人的需要
$ @" [3 U& g4 F" B1、健康的身体
! ]- s" L, u3 C, F( `# m* O+ f· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。
" j1 N# t# w( h4 i; B$ P2 D0 l3 b· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。
/ g" a0 a1 l, M. \1 O/ d2、经济独立 1 h* c, ?. p. T3 Z6 ^. e+ |* {
· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。 + e  N. s- T# j' @, k
· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。 7 a# k) w+ b% h; @1 R" }- D" U
3、扩阔社交圈子
+ O* _& ^- t. s( F· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值
6 E) Q9 V7 D: o0 K7 M: w7 x& M9 q, r3 Y1 ~( f
在沟通上的守则
* r2 U3 }' K4 D( M+ c3 c1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
0 }. K& A7 G  p9 i2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。
3 L' m2 p* |( x9 m, f0 t; z9 d8 B3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
0 X  J8 ^. ]& J! d" Y& H/ i4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。 # S5 @: y6 T' [  G/ |) j% i7 D
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。 ' _$ O* H3 k3 v

$ Z; t4 S1 i9 |3 \; C  y' x0 [8 H
( V) h; B0 H# z/ o与老人谈话的艺术 , U0 r/ W* V% K/ X  N$ ]
1、如何展开话题?
$ a' g7 G( A/ f" p9 k  x- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何?
7 c& X) I" r; ~4 p2、如何引导出老人的感受?   f  S  r) _4 t5 [/ l
- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……? # T' s' A" O& g$ @" ]$ Z& Q, ~
3、如何打破老人的沉默? + e. \- |, S" c% D7 \7 |
- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
9 L# I" L" G4 b9 u% C* i- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。 6 z8 s9 E- [/ J6 W, [

7 K8 w7 x9 V! x9 ~
* k2 B# z5 B* U: z与老人沟通技巧(要)
9 U6 K2 D5 V+ T4 e5 h1 o2 \1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。
! p) P2 `6 _' ]! E3 A2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听 : }5 _5 T5 q( T" W
3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。 8 j* ?! h- h: }5 Y0 ~1 q+ |
4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
% \+ b+ ^0 R8 I! c" W2 _9 ^+ l5、给老人适当的欣赏及鼓励。
, G  R6 ~5 ]# a6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
5 \) Z7 j+ r) |9 K/ g8 A4 o7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
' _9 x: `3 x: G
9 w' I& c' E$ \5 x' i/ c4 x3 @! c; \  \  t/ ]+ m
令老人反感的语句(不要) * I( J8 b4 G* @0 j* E# ?
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。
) ?' ]  i# K; H. j$ Y8 A" `2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。
+ u( p! U; ]6 ?6 r3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。 5 p% f! v2 ?2 [& Y
4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。 $ N  B- c' [' V0 X5 C( y
5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。 ! \5 N" U6 l9 C/ b/ h
6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。 & o: v: X3 V+ b5 C4 t; \
7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。
/ g+ ]0 c( i  B; Y- ~8 n& {5 u% \% Q8 _: k# x* r; Y  p/ G
& ?; Z; C( w+ s! j# S
自愿工作者在探访老人前的准备 # r6 K9 J  }7 D" z# L
1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料;
  V6 |. n4 ~, [2 ^5 k6 E1 c2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。 7 H$ ~2 m! R  K% ?
3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。 + J# _; A% O: M/ D/ ~
4、保持仪表整洁 , G  F% ?. [3 T! I+ A% ]; ^
% m3 s1 P) }& B( ^, ~0 Q9 T1 P' U
注意事项 & }5 x- ]" d( Y# f
1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。
! i5 S# t. X7 U' ]# L' s2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境 9 @. X$ q) e( J/ X& o
3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。
. y: l  @7 a7 ]( [& J3 S4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。
2 V8 s' [; ^' d  S6 X8 |5 A% K, |5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。
3 s! I* G3 P; m& _0 N* a6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。
! i8 y( s& r3 }. G) J7 H' E3 l9 ?" e9 ?( H# Q6 n7 |0 N
【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】: + @& v8 k# e! e4 s  {2 q) F0 s/ s
 
; q+ Y7 i) h  J1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。
  m( x' Z! W  q3 q4 ~7 [& V, \2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。 - n/ b0 Z' B  X$ }1 W2 c
3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。
' ]3 V& B! W, l. K) j  C0 S. v4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。 + @$ R6 B9 J2 p' q& O& r
5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。 * ?/ w; T' S9 f% C
6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足
回复

使用道具 举报

发表于 2011-4-1 20:43 | 显示全部楼层
谢谢分享 非常有用
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|李越老师直播间|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2025-7-4 18:08 , Processed in 0.041483 second(s), 7 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表