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[技巧] 如何照顾老年人

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发表于 2010-10-19 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老年人的生理转变
# |4 B( C& S3 ~  p/ ?* d
* e! u3 J) m3 \1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。
. {$ w; n' h6 N- o% L6 ]/ V2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。
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8 c' e  T* B% Z5 F老年人的心理转变
3 u7 P8 I; m  F+ x1、个人方面
, E# p* r9 ^* B$ l. w4 P1 t· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。
: B: F& t) N1 X1 V· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。 + G  s. w7 c0 g: }( i6 w+ s: N
· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。 - O' n' @3 H/ O$ ~
2、与家人的关系
4 v; ~- |% }% S/ y9 I; f% q· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。 ; L3 X& N) \0 J6 m$ r1 H
· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。
9 [9 f7 {' u7 f· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。 ) {0 M% U5 y/ w) @# z! Y
3、与朋辈的关系
8 Q2 d4 B0 J2 e2 V· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。 $ q& S0 r# Y' G
· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。
2 e2 v' o0 ]$ w5 K! E0 e4、社会方面
2 Q+ h. L& i, q7 f8 k: t5 x$ Z· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。
7 w# ^  _' e$ `5 r· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。
+ \; k: W4 K- @4 e/ e3 `/ J· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。 - t6 ?  e& B# F" R

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& k! y0 P$ h* I2 L  Y& M& ~$ Y老年人的需要
9 J5 U! @/ K& y# L1 P! l. z1、健康的身体 3 @) O6 N0 P$ C5 M* v$ ?" c
· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。   l% Q' q4 \& u8 ]5 _% ~& T
· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。
, Z  e9 i' r  e6 [& F2、经济独立
4 P1 }7 E  r0 r1 r# ^· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。
# p/ I/ K2 j. L+ w2 u" }1 L· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。 " C# _5 V1 C/ Y0 i2 _5 q6 Y3 p8 p
3、扩阔社交圈子 . @: z+ S$ r, E! F
· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值
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6 L0 g" T& _- B9 W在沟通上的守则
. s, v, j2 _$ K" r  {9 b% W1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
+ p6 `4 C$ H5 X6 o2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。
+ o& l/ N9 e- }; Q) C4 C7 O3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
/ z# ]/ k0 u, _8 V' A4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。 3 A- p6 W6 {& t; p9 p
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
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) p8 V- u6 w* Z. q( y4 N: i2 E与老人谈话的艺术 3 z' N/ a" a2 j' S7 s3 L1 X9 e3 o; ?; w
1、如何展开话题? ! d* p) C, j% D6 z7 d5 D$ [3 I1 o( C
- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何?
+ Z4 r0 ^. E% F- p9 M4 B2、如何引导出老人的感受? , Z1 @2 r: N1 a! a2 X- w
- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……?
; q4 I$ S, x6 l) O/ A; K& x% H, o0 U, |3、如何打破老人的沉默?
1 p0 k2 u% M. z! A- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
2 B; V' t  X& K5 X- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。 5 i( m! R- x9 c1 u& g; O

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与老人沟通技巧(要)
% h6 {" a! R+ i% `  B1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。
# ^+ Y' B8 Z$ {2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听
9 `0 C" J2 d3 P- p3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。
; B7 o; d. Z4 o) W* C, E8 r" \4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
" p7 H3 E+ |+ D+ l) M- {' V9 w5、给老人适当的欣赏及鼓励。 3 M2 ~% l( i2 K" ^0 r
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
; Q4 {% L# b& Z6 b7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。 * @- ?' `* A% R$ `
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' E2 y" a' D! T8 S" v令老人反感的语句(不要) $ r, q" i$ v( P: v: x8 o
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。 5 h2 B! @, K3 }: C
2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。
3 M' d5 {  l. P9 \3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。 $ L% ]* O) C0 ~9 F# O6 i
4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。 1 }6 U% ?+ G3 E2 a: ~5 @1 ^
5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。
# m6 v  k5 U" z( w6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。 ' g- ]$ r  ]% M1 K/ H* T
7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。 7 z) `3 u8 h" j; M( t$ V; y, ~
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自愿工作者在探访老人前的准备 & ?" I/ W- Y. a  H8 |" N6 S4 u
1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料;
' u) b. R+ u$ z! Q: }! l9 f2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。
" v- B5 i' N: N" b. [, |3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。 1 M, g: _: J% r. R
4、保持仪表整洁 3 S( x5 r4 q4 d

. N6 ?0 j. ?1 N  y% U注意事项
% p! [* N- d( ~8 a1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。
3 q0 x1 y% Z0 S  G2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境
$ y! H& n: h- a; V) l. V3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。 $ m- s- K5 X* H( G9 c& a
4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。
. s7 C7 E2 _' \5 q6 V. C! W5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。 6 e/ o5 q0 W8 C3 b3 L
6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。
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【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】: 2 `! M0 B( t. p9 s% I7 ~
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1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。
. S7 J' F- C% ?* u2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。
! T1 i) l+ b. b6 B; z! d3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。 3 L& {8 ]1 @- o( u
4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。
3 j+ A6 V! k, C9 U  u9 z5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。
$ J; v2 N8 a$ |, @! n; }+ L0 D6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足
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发表于 2011-4-1 20:43 | 显示全部楼层
谢谢分享 非常有用
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