如何照顾老年人

社工哥哥

老年人的生理转变

& W# \( X8 s: r9 }8 W4 |1、体能上的转变 ：头发灰白、牙齿脱落；视觉的毛病如视觉模糊（老花）、白内障；听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等；记忆力方面，经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情；身体脆弱，容易因轻微碰撞而造成骨折；手脚动作日趋缓慢。
% G) c! b" a3 N# r0 n4 ]3 y) k2、慢性疾病的增加 ：常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。

! D8 D5 x7 ^6 n8 `老年人的心理转变
1、个人方面
: d6 b3 H1 _5 y% n8 @# H8 O* M· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变，由照顾者变为被照顾的人。
· 在经济方面，由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化，使老人的活动能力降低，如不善用时光，终日无所事事，生活空虚，更带来无助及无奈的感觉。
· 老化过程也为老人带来体态的萎缩，自我形象降低，造成自卑感或缺乏自信。
2、与家人的关系
& Y( G$ ]% H) `& q) Q9 n9 T· 家人外出工作或上学，不免为老人带来一份孤寂的感觉，如遇上配偶死亡，老人更加孤单及缺乏安全感。
4 z4 x8 l8 c2 Y8 ?5 @# e3 C' D  |6 f· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏，藉以引人注目，减低被人遗忘的感觉。
7 R/ K9 ^8 N2 E* O1 D3 A· 家人的关怀，对老人的情绪及健康至为重要。
7 [+ T9 e5 J5 O1 ]& b9 O& S% T3、与朋辈的关系
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯，有时候较难接受别人所持不同的意见，过于以自我为中心的老人在人际关系方面，也需要很大的适应。
· 如能建立良好的社交关系，老人们又能成为对方的良伴。
4、社会方面
: W% ?8 p" L% u2 g6 m· 社会对老人的一些刻板及负面印象，也影响老人的自我形象。
, {  M1 o# ]1 W! _# j: V8 P$ F/ b· 现代社会对传统不重视，经济占主导地位，对老人的照顾不足，都令老人产生无助感，觉得自己对社会已是没有用，对家人更是一个包袱。
; U) g" X4 A9 h" s& e· 社会人士的关心，对老人的情绪及健康起重要作用。

  [/ t) J# q& |+ V) f0 H
4 H  }+ A' A6 b0 g老年人的需要
1、健康的身体
· 长寿而不健康，对老人而言，除了是自己负担也是家人的负担。
' |5 \1 f0 ?7 \7 i) _" G· 老人需要协助面对疾病，也需要认识及预防疾病。
$ c9 a/ Q% A3 a& F! Z2、经济独立
· 金钱除了维持基本的生活质素，也是参与社交活动的其中一个重要元素。
· 此外，金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。
9 v' e1 `; Y  [( V% p' l2 x3、扩阔社交圈子
6 D2 X% q, E/ o6 m· 老人需要与社会保持接触，需要别人的关怀和认同，肯定自己的存在价值

1 j3 U4 V0 t( _2 @, G4 d  Q- B在沟通上的守则
% x; b- A7 j, c9 B* P4 }) F( O1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
2、要有耐性，有充足的时间，避免作仓促的解释。
% c- [: q6 B( U3 i% \3、在分析老人话语时宜小心谨慎，在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
6 a( K0 [+ z* v: F" ]1 U6 Z4、避免与老人争辩，因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
1 K- I% t3 R  i9 i1 M" n! j5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。


与老人谈话的艺术
6 S4 P' r0 v: a, B  c' J8 ^7 ~1、如何展开话题？
3 s" e6 I& J1 ?- 在这里的生活习惯吗？ 平时有什么活动？ 近来身体如何？
/ v' s$ e$ b" g/ C; @" m2、如何引导出老人的感受？
- 你对这件事有什么看法？觉得如何？ 你为何这样想？ 你是否觉得……？
3、如何打破老人的沉默？
( K! T% P3 f+ h' [" y- 当老人讲完时，答以“唔唔”，然后等待老人继续下去。
5 C/ T3 J( J7 t% x2 [- 重复老人最后讲的话或其中几个字，然后等老人继续下去。
8 ?# C5 b) u+ n) M+ I0 `

与老人沟通技巧（要）
& r3 Y! p& F3 o7 C$ ?+ c( \! r3 _1、谈话要简短，多听少发言，做一定的笔记。
" `  `, |& l; i# p; r* i4 c2、在谈话的同时，留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息，为了解老人而听
+ f# C+ X$ @( w/ K4 r: y3、当你不明白老人在说什么，应该坦白询问。
8 Z* R  f  Q% \2 d2 ~8 \% }; q4、运用非语言的方法与老人沟通。例如：拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
5、给老人适当的欣赏及鼓励。
* b5 T' v- J& k; L  i' Y6、当老人说话时，不要东张西望，宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
9 I: g. p0 C: s: s+ A7、在谈话结束后，应就老人所谈的内容作适当的整理，以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。

! T6 i; V% C) [* K
令老人反感的语句（不要）
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫，因为老人们在过去是惯于做主的。
2 S. E/ Z3 h, k1 `. y  H4 V2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。
3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
) C2 N* A! L; p8 ]: U+ M4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。
* R' F4 l' t- N4 m5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。
6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。


: U9 [2 J& _9 q3 N; G( K, @( i自愿工作者在探访老人前的准备
& @6 M  }/ a& \1 N9 y1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料；
" r( y6 ^! g+ @1 d- d# D! b2、探访前保持身体健康，心境开朗，维持稳定情绪，并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适，应与组织者联络商讨。
5 q  C8 b2 Z& p; Z$ f( P4 m% h3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气，请先于组织者联络，确保是否如期进行探访。
4、保持仪表整洁
( A1 k( K/ s6 E/ D
; V7 J; m1 m% J. k注意事项
  z9 c' \1 z; i; P8 Q! u" C0 p) U6 d１.老人因神经细胞数目减少，所以应变能力较差，对冷热刺激反应变慢、怕冷，应注意避免烧、烫伤，应安排舒适安静的睡觉环境。
２.老年人较不容易入睡，且容易醒过来，应安排舒适安静的睡觉环境
5 j+ u( u7 \8 t３.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收，所以食物要选择容易消化且采少量多餐（或是两餐之间给予准备点心），避免油炸、粗糙刺激性食物，同时要多喝水，以免引起泌尿道结石。
( |' I( H% s5 G& A& v7 n４.由于血液循环变慢，易造成起立性低血压，所以老人改变姿势时要慢慢的。
+ ^$ S. b( \4 Y& X8 I５.老人骨质逐渐流失，除补充钙质外，行动宜小心，预防跌倒造成骨折。
６.因皮脂腺分泌减少，皮肤干燥，老人洗澡水温度要适宜，少用肥皂，以免皮肤因抓痒引起发炎，沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。

) Y9 W" r. L7 g) _+ n& U【对老年人视、听觉的退化，生活照顾宜注意下列事项】：
; n+ I4 `0 P: f# L) n　
１.面对着老人说话，速度放慢并以手势协助老人了解。
! z& q, q' r7 c２.在语调方面，勿以高音喊叫，老人不易接收，必要时请教医师使用助听器。
３.在走廊转角必须安装灯光，两边应有扶手以协助老人行走，夜间应保持适合的照明。
9 h7 J5 |3 Z# ]1 L0 |7 H5 J４.楼梯每一阶梯应有不同色带，以免老人因视力不佳，分不清楚阶梯而摔倒。
５.盥洗室内应注意地面不可太滑，马桶亦以坐式的为佳，而且周围要有扶手。
６.老人视力减退，所以室内光线要充足，常用物品放于固定位置，配戴适当的眼镜，看书报选择较大字体或使用放大镜，弥补视力之不足

落叶千叠

谢谢分享 非常有用