老人服务的困难与应对策略

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在进行社工服务过程中，会遇见什么困难？针对这些困难那，你会采取什么服务方式或者应对策略？
! ~3 c5 ?. k4 a* e, ?# `% Y一、         语言
语言的交流是最大最普遍的障碍，除了听不懂广东话之外，另外也有外地来深养老的，带着浓重的乡音。
对策：
# B+ Q" e/ F1 f8 N' l) v. c1.听口音，寻找能够听懂的人，比如社区工作者、义工、同工、老人身边的人等
* n) f. }9 u% f2.自学广东话
* K6 e& \/ T7 J! f6 u. K3.根据手势、表情等大致判断老人的意图
二、 服务资源
7 J- t- q1 x* F! J7 c服务中需要运用到很多资源，比如，场地、资金、人员等等。
对策：
1.
6 ~4 e: `) _! x善用社工的隐性权力，比如，在对基层介绍时，可先暂时介绍为由上级部门派下来开展工作的。
0 Y4 S0 K! t" j0 B. r2.
" P7 B+ ?1 e& D) [. G与社区等基层单位保持密切的联系。
( R, S9 c6 U% e  r3.
$ M6 v- C1 u$ _, [) F$ L4 @在需要社区等支援时，善于识别社区的需求，将这项工作巧妙的融入到社区的成绩、政绩中。
4.
$ E5 @7 I( f( o+ G. a善于寻找公共资源，如公共的活动场所，广场等。
5.
# N, p* `6 l) p$ A# [" V寻找商家的赞助等
# c3 a+ r; ]0 q1 U7 p6 Z0 \6.
寻找专业机构的支援，如医院，社康中心、教育培训机构等
7.
. G1 ~9 q9 Z5 m: p0 \' q- f善用老人本身的资源
0 I6 h- l- U( D% s) q三、         活动中意外事故的责任
服务对象为老人，难免会出现意外事故，责任如何确定。
3 M9 ?/ T5 ^3 U0 k! _' o对策：
1.安全第一，准备阶段做足功课
) J$ H8 Z( G3 i& a! V2.在活动场地排查安全隐患，张贴安全识别标语等
3.提前告知服务对象注意安全，并签订口头或者书面的责任约定
) f" M( T$ G6 @$ o& k1 L! i4.寻找同工或者义工协助，更多双眼睛注意到服务对象
9 p$ ~5 K; T$ l/ a四、活动中积极性与持续性的保证
   特别针对，小组活动等需要长期参与的活动
1. 活动前的约定

2. 活动前的告知和请假

  `6 g* L' E8 I& \7 _; p3. 不等待迟到老人，否则变相惩罚准时老人

4. 小组活动的节数不易过多、拖延过长，每节的间隔可适当缩短

5. 招募时，多一点人，这样，即使有人离开，也不至于导致人数过少
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6. 鼓励并创造机构让老人参与其中，提高其责任感
1 m% K# u, l( N0 h8 |五、不同类别的老人服务策略
（一）残疾老人
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1.善用肢体的语言
  I0 ~7 n4 {) B
2.给予表情、语言的鼓励和回应
1 c  \* H0 K2 D+ A4 O
  V0 i  T0 v/ O4 F5 ~+ ?& L3.同工/义工的协助
（二）军休老人
  P8 b0 T1 h% L
- M( C# T8 P" ?6 O: w1.善用老人领袖，采用老人领袖管理和带领老人
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+ P7 R$ [5 x0 X6 D- X* h% M2.尊重老人的特殊性性格，让老人自主识别自我的需求

3.社工的角色定位在协调者和组织者，而不是具体事务的实践者
（三）社区老人
% i! L$ |% u6 c1. 街道社区具备部分老人服务时，社工需要介入并配合到相关的服务单位，通过融入社工元素来增加活动的成效，同时，也减少不必要的重复服务
2. 发掘老人自身的需求和潜能，社工作为资源协调者、组织者和协调者
6 [$ _4 d' r% {3. 适时的向老人推介更为创新的社工服务和概念，如老人认知、情绪管理、生命回顾等，目前较少开展的服务。
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