冷读术 1 W& {4 E' P5 G+ P4 o! w
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” 5 ^9 t) f' _1 n I2 z
冷读术1 # v6 o: r% n4 _% g8 b V
“杯子技巧 ”
, z& q! C5 x9 o' c8 G& `, B和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。 : A! J2 E) m3 S! x! p
最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 5 K A# E) T% F- f( n7 V
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦!
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8 p2 H+ b' T; m; }% l( K“巧妙法则 ” : g( v) u, F/ t+ ~- L B' k
“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。 ! }- P$ A: X8 [
“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
) G7 T- b. G2 ^我用手势指示了两个想象的箱子的位置。
8 z: c( h! f( ?“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。” 8 F' H; O; a$ G7 V! ~
被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” 6 l$ O$ a4 {9 ?- @
“为什么选择 A箱?” ( t; t7 I3 v$ r3 q6 ~; X% V, t
“没什么,就是觉得 ……”
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% ?, b$ D: I* N9 V8 \ a我会带着微笑,非常理解地点头。 4 g3 T( W+ ?+ S, m& S
“你以为是自己选择了
* [5 G4 ^( m$ n0 QA箱,其实并不然 ; @* H9 \7 ~: I& R7 V
——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” / L7 W4 }* q$ F/ Y5 ]" W" L e
你 叫我选的?什么意思呢? 3 L& D- I2 q) g# t" z0 Y
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每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方
0 T- ?. j% H5 t1 h% L. s5 z选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
5 i8 }" h; [+ j& |$ R我先用左手指示 + C- m3 n( x! ^7 K( d
“这里有 A箱”,再用右手指示
) l: i: U! c, e6 O; V$ q; ~“这里是 B箱”。然后放下双手。
( e3 y' e b) [4 P接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” U1 L+ M. N4 V- S( m
而在说到“立刻 ”时,
/ u; d2 K! n" H4 P" \0 T: a9 [5 g5 E要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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利用潜意识,沟通超轻松
C O: d! M* H. I3 ~谁都没用察觉的技巧
# S9 f, C; k; h6 F4 q–巧妙法则的秘密
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
3 _6 X* g4 e/ I+ u3 r付款的契约书
5 {2 F; e( }* f4 | `8 Z+ H4 t——请问你选择哪一种?” 8 M" U8 Z, D# a1 ?, C
“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触 5 U& [$ {1 m! `2 t2 ~" ?
“一次性付清的契约书 ”。 - Y- L6 y6 s; ~2 z% u1 f' R% l
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
. O- X5 |3 H+ y/ z' c, y5 U不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择
! a/ U. u% i9 f) S: z N“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 $ ^* n T/ _ t7 I5 X. R* A! b
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。 5 V$ J0 n7 R2 @' `6 N2 `! U& }
如何?是否觉得有点可怕? , L* D; E# ?5 p/ L
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
# v6 ]: q; C# t; M w# e& M是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。 1 A8 x& w G3 @0 V) j
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冷读术3
! ^0 ~! U% y! e1 b8 n"双重束缚"
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“可以和你约会吗?” % k, e m0 b% k, U4 T0 ^
“No,今天我很忙 ” ; x E: Z B! |4 X8 j
“一起喝杯茶如何?” . l. X6 ~; d: q6 G8 c; X% X
“我真的没空。” : @9 _! x6 x! g# A
“什么时候有空?” 3 E) q) @7 J1 y0 q; \0 O8 l
“不知道。”
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, Q8 G1 s" q1 A k7 c像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现 2 u+ z, l7 H6 X+ {* f
”No”的机会,也就是让对方的思绪进 5 N7 v" k- u7 p% l& Q" u
入了如何拒绝的模式。 ) E( x: O( ]+ W _
0 D1 j) a, v5 |+ y因此,封锁最初
$ W) q6 r8 X+ n% ]1 l+ Y”No”的反应非常重要。 ~3 Q. v/ b( v( W5 K
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怎样才能封锁
a0 v- \0 U3 U& |”No”呢?很简单,就是使用无法回答 # ]+ @" Z( w! J
”No”的说法就行了,比如
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双重束缚 9 }- K8 P1 e$ F+ G f$ E
”的会话术。 * H1 o" \1 r0 p* Z h F6 m
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U; Q3 V# A+ O6 @. W$ ]& e& Y) ?“我们去吃饭还是去喝茶?”
5 J$ s# Q! [& x4 Q9 i' k, G) `“可是我没空。” ) r2 k; g8 ~! ?, Y
“那么就去喝茶吧。”
. U4 X* z1 M/ `& ~“嗯,喝杯茶倒还可以。” 0 T. C2 p* b" S, q$ L3 \6 E
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对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 * |: U+ K4 `" X( z+ e
”我们去吃饭还是去喝茶?”
J! q" C, A7 e/ T# k& R这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 # i2 X- D; w4 T
被询问 ”哪一种好?”却回答
9 `! _1 P% P9 V3 m”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出 ) n, n& E, g4 y
现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有
, F1 D3 _( T; @6 O6 |$ X”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。
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冷读术4
4 S/ |! j, [/ O使用狡猾否定,命中对方心思
- j9 u7 H! y! _) m/ M% O" |这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: * A3 ]8 c. ]1 \0 p' z: A) \2 O0 T
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” 5 @, d* o6 ~) ?! r9 ~. X0 f
董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” # J( O3 i r6 g
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?” 5 K) [, C; F/ w* k3 S4 H6 F
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, a# {+ k* P; l* W% B+ E2 \$ g当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: L) t: N$ m {- `) V" j2 Z6 }5 M; l
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” ) m$ ^* s5 O! S
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
. |! r5 k& J$ U8 T6 T" c 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” ! E" ?, a7 V7 @
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' s3 `+ z" K, M" N用狡猾问题,故意搞错 ( y" Y; e$ p8 B1 Y! p) }
这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
8 ^" z2 n+ B" M5 Q3 u2 c# X" o 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
0 b# ]+ b2 [: ]9 y 对方:“不是,是Y。” 1 V' b; }$ R4 K$ I# t# n' v
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
, l/ ]% H. F/ H; H1 f 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” 5 a: P% W* E, N/ [6 b# U
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透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |