冷读术 * H% O3 ^' P: ]7 i* t( e P
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ”
J- y6 r/ n! u7 o' D% P冷读术1
( P! Y) B0 _3 W& W$ X“杯子技巧 ”
% z! [# S! V0 L和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
) n2 z+ A6 C: r' |. u! i最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 + Q2 v% A4 F T: s& d) t, K, u
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! 8 u2 O+ d" Z" [1 \$ E) O
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冷读术2
4 n+ w) n5 U3 ]$ o3 N# q. ^# @“巧妙法则 ”
, h; Z% v) q1 p* q" ^“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。 ( |! f) b4 Z, C/ V" ?" A Q
“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
W3 u3 A c4 k# ^9 r! o0 I: C我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 1 M$ I6 E# W8 d
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。” + T9 B8 }3 U [
被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。”
7 f1 O! u4 c9 O“为什么选择 A箱?”
9 a( |3 }- u$ ~% ~0 I“没什么,就是觉得 ……” p% p! W I& Q% {! P
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我会带着微笑,非常理解地点头。 $ B3 {4 P0 T$ Y( p( B
“你以为是自己选择了
% G8 w0 @/ C# K0 KA箱,其实并不然
, r9 u- n+ @# M8 @0 R) O——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” 5 h, H' r) |6 n+ S4 f! y
你 叫我选的?什么意思呢? 0 T5 t8 H, K# o2 G) z' u
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每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方 ) O8 J0 y: S X2 k' p4 H
选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。 : c( x7 z8 _, X* M5 N
我先用左手指示
7 _7 ?/ G5 L% e! W Y- }3 d“这里有 A箱”,再用右手指示
2 B3 z) a, v7 z“这里是 B箱”。然后放下双手。 # D3 H) p' N8 K0 K6 ^" ]
接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” , h0 Q1 M6 ]0 ^( w* W/ S
而在说到“立刻 ”时, , P# c; |. y* N- O
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。 % o: L/ m8 U# u$ a' i
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利用潜意识,沟通超轻松
$ ~* @3 c& O- \/ \谁都没用察觉的技巧
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* t5 o" n/ }' x& k% q例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期 ! B! S0 o5 r1 T6 `- o2 }
付款的契约书
: p; `& c$ Q$ M0 ?——请问你选择哪一种?”
" a, c) G# i: I! |/ N5 H& g( x“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
; X7 P. k# J6 D5 @“一次性付清的契约书 ”。 8 o( T* e" P" y& g
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决, ' m$ V0 g2 W9 |" g& ]9 C$ u
不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择
' C" e/ ?8 @: Z& C) K) f“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是
4 Y) q" X/ p) q“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。
: j" [- ~6 v5 }如何?是否觉得有点可怕? + l6 m( K6 B3 d2 p1 F8 t
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
& K) Y9 _% H2 y, [6 x4 H是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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"双重束缚" * x# W% m; P; O. G5 _
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& b1 y1 k' p. `( P- G9 h; G“可以和你约会吗?”
+ Q: D; Y; Y R2 T/ L“No,今天我很忙 ” 6 Q& p3 N/ A) P% _
“一起喝杯茶如何?”
4 I$ S$ p1 a) {9 ?8 y& ^: R“我真的没空。”
: j7 e4 ~% m7 A% M: U$ N/ z“什么时候有空?”
# W# y8 |! {6 z' G9 g( q* q“不知道。”
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0 Y2 S! C4 d! Y8 O6 z像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现 3 b3 a6 |9 ^7 ~: Z
”No”的机会,也就是让对方的思绪进 ( ^( I/ }" m2 M& x0 b) G
入了如何拒绝的模式。 & H% E* H# b) k/ W+ o; ~* ^6 W
% g7 a8 K: N4 A+ v+ @6 H7 J因此,封锁最初
3 e E1 c+ t" P/ f# ]. X”No”的反应非常重要。 5 S% G+ y H7 P0 _
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怎样才能封锁
: A) x) ]$ x5 C7 m8 v”No”呢?很简单,就是使用无法回答
6 b9 |- X3 R0 U5 ]2 J8 Z1 s6 f- u”No”的说法就行了,比如 8 I% z2 }7 E U: x8 v
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双重束缚
2 x8 h, y9 F3 A! a, T”的会话术。 1 N2 @( X" O! _
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! f: B9 E# Y% y“我们去吃饭还是去喝茶?” ) S$ `+ r6 i5 J7 c
“可是我没空。”
3 |! v$ s% G; U( }“那么就去喝茶吧。”
4 B8 Z. b/ J9 q0 R“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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$ [+ j% X- W' F* p) d对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 5 ]& {& [& i3 K5 ~5 y
”我们去吃饭还是去喝茶?”
( b3 g% s' u4 l$ B这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。
& \) { C+ J& E/ Q7 ~3 V被询问 ”哪一种好?”却回答 * {1 V- x" e8 D5 t `1 B! M+ x
”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出 0 V6 U N. E2 S8 H: U8 m
现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有 ' O9 X. Z3 K2 i
”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 , a) a7 q+ i% g8 P
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使用狡猾否定,命中对方心思
% a/ B5 f% u' U这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
9 B* l+ l7 B% W& U/ P3 [, K; S2 [1 ^ 董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” . p* h" ^% K: A Z( J
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
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当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” ) d( u6 E/ e0 W
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。” 1 J5 N$ F" N( W3 g Z
业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” " c! l1 |$ V. `& f; z( t
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用狡猾问题,故意搞错
* r7 y; C( `1 @' w) ^4 Z 这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
9 u" r9 p$ L: h _ 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
# B; _ ?4 r l' s 对方:“不是,是Y。” $ \, u' {2 n$ H' D) f$ n% K
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?” ; P$ @- D/ @$ s+ V# t! X% @
对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” $ m$ X' ~. H/ H8 {: z
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+ x/ f2 Z$ @, b& X1 e5 u" t 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |