实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
9 E: N* T# D' u+ U  ]$ ]）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
' ?: s' p3 C6 Q8 r- ]% a⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
) v  Z8 o1 U" y7 c" M），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
# `: [+ Z- {! g/ ^/ P# V9 C) \3 L$ H）；其二，（
) A/ {" F. V4 B  L）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
! L1 e+ E* f+ i2 c& V) I⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
# I, _3 L/ Z0 p5 c' m, s⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
2 }. P; Z. R) F- w7 X
: \2 A9 n: e- o* \$ }6 I4 N  J

各种社会工作的特点

+ i( i5 J. C. r- C% I

9 K% N! b; R7 W- ~	4加1 8 m" T1 Y$ @9 r
儿童社会工作 4 p2 J3 R" q6 F* G9 \	! x6 B; z, l+ L7 G7 ^3 n专业价值是基础 1 K; ]* g9 h; `  u9 N: p% I$ A科学的多学科综合 ! K# z7 ?) z; s1 [! N专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标 " v5 S  M7 a7 O! b- b5 E) M	9 G2 z7 K  B; ^( ~( o
青少年社会工作		人在情境中
老年社会工作 5 m5 [! z4 G! ^1 a4 T& T  @		反移情：反思自我
妇女社会工作		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作 ' u! O5 `0 N* q8 e2 ]		对象特殊、过程艰难和需求多样 : {. O. D7 s8 [7 w; N! Z7 J
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性
优抚安置社会工作 - l! V; S2 ~) x* Q" \		发挥社会工作行政 4 W' N1 j6 {+ R
社会救助社会工作 * E# x/ [+ P+ Z		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性
家庭社会工作		信息从个人开始了解、家庭角度、 $ ?4 n2 M& l* T' f2 }' k9 y; `: B" b
学校社会工作		艺术性、实践性 " [& P  i2 A' y/ q" ?# r  [! b
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间 ) G7 N) b) C# w, V1 p/ u
医务社会工作 1 B5 q1 S1 P6 W+ }		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作

各种人群的需要：

7 O4 N4 f6 Q" U; f) K  j% D

8 `$ \1 H5 q6 {( j! c	4加1 , E! j" f! _  V& y$ e! Z) b
儿童 " K  X, r/ t* u! g; B) n% k	经济需要 情感需要 7 o2 }9 M5 M. ^( }. N: R交往需要、社会参与 $ N. n# S4 p" P8 q; c就业需要 休闲娱乐需要   K1 ?* m# B$ ^! a/ ?* t% O4 c/ q生理需要 免于被伤害 # c! \% a& Q( i家庭需要 / |2 L' }8 F) Y% f教育需要	健康照顾 , t: \2 }( _* Q2 Q1 k6 F6 {% y8 T% K
青少年		独立需要 4 [# j* p% A( W' Q9 C
老年		后事安排
妇女		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素） / S& {% C8 _$ H3 A
残疾人 7 s/ _# ~6 G: I, N9 J7 _		康复
矫正 , N/ X, Z& e0 @5 T# s3 E+ v" V, C		再社会化
优抚 安置		贡献与不满 再适应

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
5 }( v7 K' O) Y6 g. \第三步，说明此类人群的需要
5 J8 w+ \' p1 L, N7 Z+ }2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
! X. D& M+ j: \) f% z⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
）。行为方面的问题表现（
. m: H$ V' C; h），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。

⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
  A0 Q9 [4 D3 H0 _" y' B），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
, @0 C, b- Y$ F2 H）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
, w; e1 O, I- x3 E6 t+ e⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
% g3 O% N7 f1 l8 l  L⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
/ T1 ]/ X# X8 G& a⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
+ s1 v; ?1 U6 ~4 e
小组工作服务方案
; B6 i& p) G7 @+ A案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
3 G/ a- V  b8 ]# b1 @1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
% a# y( Q% ~. c* }⑵ 小组工作目标：
①总目标：
②具体目标：。
- F& i3 ]% Q9 ?( {' v, a⑶ 小组性质及特征：支持小组。
& Q+ M* ]8 D; f8 ]( ^# o7 m, \* I⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
3 q, j' K8 e5 v: f3 \; N# K⑸ 拟定小组成员人数：12人。
; j1 \& g! C+ E! _, L$ @/ f⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
& Q- X$ V1 F* N; F二是建立信任；
+ ^/ k; n, N3 E% H; S: N三是学习分享
四是增进支持
2 |, U, z: H  z2 o五是告别
4 M" g1 r7 }, |' j⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
; ~5 U# r3 a9 D5 |1 i5 e再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
( [$ O" y! g, M  G9 _+ i4 u⑼ 方案评估：
( F3 n& x! |* V①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
! K. K" e2 `8 y2 Q; x
! Z1 T5 a2 L/ l2 d# G9 `
: Z% y: b. D' Z+ j6 {% R社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
: M: v* _- L$ n+ t" O1 o  h案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
% K& |" f" b: \$ y9 v4 z答题要点
; [/ q7 B0 @2 q1 k/ X3 L: k+ P1 |1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
, g6 n. L$ a: x; o第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
$ J, `2 k4 \" k0 H⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
# |& w1 r; m+ B4 L5 u⑵ 方案实施策略：
( |' C' k; `" p2 P7 v! [6 Y根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
. r) z; N; P  n. ]& }首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
' K) y. Z; c3 J& a2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
+ h" O3 j7 e/ }+ L5 Y* A个人方面，
- P0 F2 l5 \4 {. h1 T相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
4 r* h, i8 ]* f( G社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
! D' m# E+ L! F2 m  Y) O" T' [接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
. W/ o& P- M6 X1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
9 t8 u7 g8 _& _( m二、接案的步骤及核心技巧
. t1 H9 Y& l2 `* Y2 y1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
) c0 j4 k* g) T/ P* r. H3 G2、面谈
( W. n: T' j. w! v/ U面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
9 U/ V. x+ ]4 E2 U8 S) J0 m; h面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
, x9 U! C2 A% q0 e3 t) E* ~" |8 d1、决定是否需要紧急介入――――
4 R3 Z2 `6 E  K- j0 A5 T& k, c0 i# L2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

4 a& U6 C# C/ F9 g# I) Q写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：
5 d$ A7 G5 g* A# g经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
# W. G  A9 R$ A; G, f+ F总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
7 v$ `: y" N- ~+ g+ P7 d" H* g这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
! [/ h7 m7 d0 j; `- x二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
' j' M- b) z' ?三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
, D3 A: |8 \  Q- {  U四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
, t) v7 {: M( _4 \& a2 V& j七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
, E8 r1 F) s  P( w5 r/ `: ^三、结案时服务对象的反应及其处理方法
% _$ q) Q( |7 I6 Y8 ^& i7 U6 s9 \6 v根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩