清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 1127|回复: 0

面试70问经典回答

[复制链接]
发表于 2010-3-3 17:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,3 f, A" i" W+ b# B

0 x9 |0 U! M9 l6 i8 ^1 V) m回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。2 u0 N% Z: a  x) l, v: V. N1 V
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?% o( [. c: O& K1 k
/ h8 N& [0 o$ i0 c' c+ P% c
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
; |2 J! O* f. ^3 D, _乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。1 N% G2 H% h  d
3、说说你最大的缺点?+ ~' X2 V, q/ Q' L" k
# Z; s3 h8 w' C  H
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
9 s, N- S  C8 s0 D* O5 U" B6 J* G4、你对加班的看法?$ g+ z+ y; @8 F( ?  \1 m; o
  `5 K9 h  B- K
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
* R7 s1 ?2 p# U- X4 _9 j回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
9 U1 L1 u7 Q0 Z* l/ i4 ~5、你对薪资的要求?
( l+ J& Z. ~$ R" C& r0 s3 v3 j5 X9 j) n# {
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
3 x* s# X% X% z& N9 v9 H0 Y回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多/ G4 K1 ~5 M, Y! P
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。4 r9 f# X' F6 W- _" u$ W: y
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。! i2 O$ Q0 w6 o- E5 ]. J8 l
6、在五年的时间内,你的职业规划?" {$ S5 N1 |7 Z4 o" {
' i% M% h( c5 F; C, L* {
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7 x, E8 y$ z5 v4 p: V1 x8 L7、你朋友对你的评价?
5 A& _7 l$ j, U  f
) L( l1 k9 D0 L回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。5 x) N8 [" A: O1 n, R
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。7 Z% u/ O: j; O1 L% J: G) K
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
3 ^& l# [) _* q$ |8、你还有什么问题要问吗?
. T; a: ?! N( j9 }9 E7 T: M9 `) Z$ [  t* m9 \. E' P/ a6 }$ }
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
' X4 ]% p) i" ^9 _( o  J3 L/ F9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
+ O  v: s9 N( W1 x: ]" m! X
" w" {' O5 O% O2 \+ B9 v* n( F回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
) \& T0 E- j, [8 G" \
7 n3 [0 H2 E8 R! z- F6 D1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
& I" j! h$ x$ H6 V$ g. o8 W
9 _6 s2 x1 d0 h* g/ t  J4 y  F2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
3 N$ O5 }8 E0 `; t! j" s" d& r10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
5 c+ Y6 [. y9 Q9 p/ |5 r' ~; J) e, T6 r
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
7 e+ g+ q% G6 J7 o②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
! v8 }' M3 J$ h③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。9 I8 \  H8 {1 a, R- O) i
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
6 L, t- [# @$ L0 m4 Y% ?* b
3 x9 ^- L$ }. n4 N7 c5 A! q回答提示:
8 v1 y0 e' r8 W5 F- O3 J①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
+ ~% d; m0 Z4 Q②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
7 [+ _6 m9 A1 h③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
% j" l8 s4 X+ w+ R& A; g2 `12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
. G8 _" {; j. y" G  f
. {: J* |7 A2 p/ q3 E; a) A0 R回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.( l: S4 e- {5 K) }
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.1 ]% m% g3 w  D" N
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.( N" ?) A& I0 B& x1 r9 N5 R. ]1 H* q
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.' o6 \9 V$ m! w. C6 \
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
6 B" _$ A  {3 v3 K# x! a6 G; p第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.' y* ~. g2 ]8 J% M' _
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?" z6 v1 U0 s; f; {9 X8 Z5 H4 c
0 F; v/ U/ H5 b- G& O* M4 K' b, i8 r9 M
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。! ^. K3 Y& R0 m4 K) G- {) R, M
14、谈谈你对跳槽的看法?
4 k8 m- _* t5 Y+ o
$ R! [0 Q) s# e" S) }0 Y, Y+ ~5 t9 S回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;6 c6 k; B/ H. f/ ?) T3 S
(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。/ Z$ d+ C  A4 o
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
$ c% }, h; O' B/ P& S1 E# f+ w/ a8 f) [1 o
回答提示:# T8 M  _, m/ ?2 K4 }9 |( k% }
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。% U# a9 t: q7 c# t9 U- }" K
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
$ `  z* i3 N% F  n* |③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。$ H# I0 s# l* p7 m4 `% Z% h
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!
' T6 w. \& m& B4 Y16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
" V; U. v$ u: D/ \7 Y! R% V7 ^( ]- m
- X5 \+ ~% m$ q  P, `回答提示:
! a' N- p/ m$ y. Z6 m①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力6 i: G- \4 ]* Z
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。* C1 b5 ?. B6 L  o0 R8 F! {
③工作中,切勿伤害别人的自尊心5 z3 r& E" h; D6 Y/ R& l6 t- C
④不再领导前拨弄是非6 z& G1 W- s9 i; ?3 U
⑤乐于助人对面
6 u# n/ R* b; m1 d4 J& r4 }8 k17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?* S& M6 h2 M* B) A2 z

5 G# L5 d" `5 N$ A9 j/ Q回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
* J2 F' H) \- \/ X* d18、你对于我们公司了解多少?% j; |8 M& q7 _4 R. F

& u1 _5 h7 i. p7 x回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
* e# Z. F+ Q9 f/ p19、请说出你选择这份工作的动机?
- W/ F( z/ x. P& |3 T. S7 {$ S3 @/ S- q! U
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。6 j, z5 X: `0 U/ e+ l) H; S- A. E
20、你最擅长的技术方向是什么?- e+ Y% ^: s9 }. ~
  \/ ~9 O+ m) S3 ?$ I2 w. k
回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。1 I) H5 k) O! Q1 c4 N
21、你能为我们公司带来什么呢?
3 U( R0 b9 [4 K! ^
. J9 Y8 G+ K, {7 y5 y回答提示:$ r9 Q- ^1 Q$ y
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。% A* T# f' D% ^
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
6 v0 c0 r6 Y1 l22、最能概括你自己的三个词是什么?1 G8 V# y% u1 K

: Z+ g; N  e2 P& Q( p回答提示:
7 y& {4 Q& i( |( |1 S- u我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释," W& b0 c: I9 v/ V: }8 `
23、你的业余爱好是什么?( {* D1 J' m2 o
0 \2 n  p2 F% Z5 Q6 A. }6 u
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
5 D  W; n% w! _7 G/ s24、作为被面试者给我打一下分
& T" e' ]; c; Y0 b% k1 A& C, c* g
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。! M: F7 u' {. p
25、你怎么理解你应聘的职位?# V, N; H2 V2 E  E
9 M* `* a% x% C. f8 @
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下7 `* _# k: n: B+ f( D6 n# I( S
26、喜欢这份工作的哪一点?0 x3 K  B2 [3 s
) p% |/ `8 I$ ~1 Z4 i: |6 i+ W5 r
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
* Q# m" J9 r$ a: h) H27、为什么要离职?
4 d3 `, U( q2 ?  `4 p- c# g+ i2 {7 b! e: z* u! _; }/ @. g% k' Q
回答提示:
* M0 f- o: A" s& M2 u9 O% w" ~①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。- N; V+ ^/ X' [4 c
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。/ E) q0 T0 G6 f
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
& w2 p* O6 p9 u& F8 i
' P. }/ q, s; I% r回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
/ f" J  n2 w3 v  E! p4 ~29、对工作的期望与目标何在?
3 U- c3 A* \6 D, a' M
$ `7 X6 g: ?0 O( K* L; v# j9 l% i回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。$ O( Y2 w0 N5 E7 {# b6 l4 @
30、说说你的家庭。
' O: N, g1 q' i% |* E, o$ F8 `+ K! g5 z* X: s
回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
- |7 t, d: X" \5 M' |" d9 j- ]31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?; S$ T( [5 W. H1 h9 z. ?' }3 O, U4 m

  F1 U9 w0 i9 ^回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
% g, }9 U0 f4 i32、你欣赏哪种性格的人?
, B' t4 E6 E$ U  i
3 E1 }5 q+ v5 f& k回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
* l) K2 o  l$ J/ L0 i33、你通常如何处理別人的批评?* _. k: O$ i3 g2 U& i% Q' F

, ?: X; J5 D/ ]  i8 r0 m+ r% Y% _回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
8 Y7 |- `! _  d0 s" [) n8 }34、你怎样对待自己的失敗?8 ]5 l, ], |6 `) S% J% n/ {
1 r* q  |1 q2 e, l1 ^3 t
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。' D& _. W& F0 a& L, Y1 i$ e
35、什么会让你有成就感?
. h' A2 F6 l$ A# K0 ?* |) U7 H5 \6 L# b# t4 l! o
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目  X# I, N, v( ^$ p& n
36、眼下你生活中最重要的是什么?+ v9 Z$ R! A2 M6 s1 Y3 W

4 U! h0 _& `3 C4 z+ b回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。
2 E4 u: O' l% B" |+ r& \8 |: o6 e37、你为什么愿意到我们公司来工作?
2 T% M3 r9 e) H5 C/ |6 j. f
& G4 [5 z' Y( T/ `回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
9 G0 Q! D) i) w* S3 _0 ^38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?6 ]( c6 q0 i$ t! G  v
' N; r7 q3 A7 J1 m- w0 J4 @5 N
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。4 k" [4 W$ r' {3 X" A5 \
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?% P5 _- Z0 ]9 q) W2 y8 G4 L

/ ?: Z% k8 M' m( H3 J$ A回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
5 M8 N$ m( P; w" n40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?; B# k; y8 F+ d+ \$ w! D

6 k. ?/ s! M) K$ k1 f4 e& E回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
5 y( r7 d+ H0 \1 w2 f41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
' G. n( [- }. c( G  [- J
8 Z! ]4 W1 c7 ~7 a回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
7 G, \9 A4 C- O# N% C分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。$ [" o/ C4 `- l
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
) i4 D* m8 c5 x' m/ M( q# }
4 w/ d' \5 @' ]# X- v# v& c回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”" d# n3 ]; _2 R" k
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
7 _) A2 W* @' Z2 [5 B43、“你希望与什么样的上级共事?”
4 B/ r3 n4 F; H  z
5 `& I3 r* x" v: V3 F# X回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了. g# L7 p7 F/ w( _
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。' N. G1 e/ T- z, t- s7 I
44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
) E" e0 m) h/ A. t% T9 X7 H. m: \% F
回答提示:! ^$ {9 }( n: I! `* w" F3 E* Q
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
& u+ l' q3 |' L) ]5 |* U②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
; Q2 M% Y1 l# j0 Z) _0 N③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
: r8 O! h! b1 ~3 z0 J* a45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
# M% N* p7 D; W: p0 w2 \  {4 U$ Q6 a2 z% f7 t0 c- j. v1 q
回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
0 d) u; V" r+ A. R1 ]分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。7 T4 A7 I% _3 w( q
46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
/ z/ z5 `3 B' w/ b( L
) K) p2 s5 f5 B& v. m5 @常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。* X7 }- f9 x9 N7 A" H, F
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
) O& C. o0 z2 V! F+ Z' V: h9 P& \2 D* w2 H1 K8 X  }
回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。: W* T! [+ A4 q5 k. L3 P
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。+ R: S( G; X; w/ ?$ w* B
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
) f) f" f3 p/ i) @( c) V. |% x; i; V+ U( D5 W. V% y( C2 P
回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
2 b/ g* ^, `/ L( J( h分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。; M! X" j. Y. k2 \# r5 R3 @
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?8 q5 ~& Z. x. n& o
) w, i, W! u9 n/ c1 E9 P  u- J
回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。- U( E$ ^6 \) d, Q
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
$ a2 P1 D# @8 ^有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。2 O! }3 q# F& O0 D
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?3 T8 v1 |. \  C3 ]# }) m# m

% z& ^: s! k8 l+ H回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败., M0 ~6 |! D" v7 X( i, F! A4 ^! n
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
, V$ f& y5 o1 ?8 M& l第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
/ R& L0 L, Z$ k) C- A8 P第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
- A  ]9 Q  y4 c7 _第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
8 m9 x5 Z" K# G( i' @2 a7 ]; @第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.5 J' ]5 A5 z# I4 f& j
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
* U0 J) F3 {& d% B2 m$ E
$ _7 x$ T+ l3 e* |$ @0 ]* u回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。2 n5 V" B# R4 B2 _- I
(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
! P0 e' O5 o* O5 K% |(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。
; A; I  m% h+ N" r. C- ](3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
; _8 }+ W. _' m那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。
- Z/ [- X+ V. I& H52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
) m6 n5 g- l. ~0 ^2 I$ s7 o- Q" {# U
9 P. y% v, y$ J% j5 }; L1 h回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
: W) U5 Q5 u( l! w& a. ]+ K
/ o# g) o( j: ]  _0 V7 @; d1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;! S  b7 L0 E: ^% ^7 Q$ L+ T

9 Z! a2 W1 W# w+ D7 ]% _2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。) S6 Y3 f. X" |7 Z3 O' }
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
( a$ d" Z) G. F* F8 H4 |: \3 R! o2 Z! S
回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。2 u9 u0 j; i( i$ C
54、谈谈你过去做过的成功案例  [1 `# D! J( ?  B' ^
: I' @/ M  h. J  V" ]" U
回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。  s2 D7 N" X+ X+ C! {# R
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
7 V9 O5 s" i# D: N3 O
8 R6 _9 m( Z5 t4 d+ d回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。) ~9 V+ w: h9 B7 @: D* u
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
, r+ |; k- H  r3 X6 e56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?( X0 o5 a4 n% v

0 E$ F! P- I3 a2 _* g( f回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。; I6 ], Q% U$ [9 t; o1 J
分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
# o1 d1 B5 q6 d. F* d57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?1 l9 f( ]9 k- o; ^

2 ~: m3 c; i9 `6 s' Z1 A" E: R回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
1 H' }1 P. {( G+ p, K" J分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。8 N0 ?+ j5 _+ W% g$ _  d. T
58、对这个职务的期许?
: u8 Q+ X3 w$ L: P# h. E% w- g$ G3 I4 j- g: F
回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
+ X" A, A2 m$ C4 v$ f分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。8 k& d) d9 w! H* {# B- y) l# Z
59、为什么选择这个职务?
7 s, B4 h6 d+ J0 Z! f. [/ ^, e) B3 G0 e( v
回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。& \5 B& S8 M3 w" y; [5 [2 T# N
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。2 ~4 \! x" v5 I
60、为什么选择我们这家公司?1 k( O5 s& w; c; x
5 R% g. B- J" ~2 R
回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。8 \. n3 T* a4 p" ~
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。$ b. `2 s6 Z1 k1 X/ i/ ?* f* i
61、你认为你在学校属于好学生吗?
( G: M" t, ?4 R
8 e0 k2 C% d1 H5 z回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
7 v: k& W( B) Y# |! }62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?; M0 Z5 p9 z5 b4 L
; v* m! b3 f) K( {0 q
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。, C' D7 _/ T* l+ T
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。( w. l( [; g' o. {! A% e# H
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。
1 \* f, c9 C+ S! A( j8 e④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。, B% I5 D9 ?3 r6 c  {3 p) P
63、在工作中学习到了些什么?
2 |. @/ I7 \) ]! f
) f0 x4 ^+ ]+ j8 `) d6 i* O3 D回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了& ~( n$ ?% i, |3 n6 l3 L
64、有想过创业吗?
% N9 U, \9 ?2 r1 ]7 x
* u* i# e, @! i; G( S" k! q回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
- @) r! H9 g; ]5 W" }65、最能概括你自己的三个词是什么?1 `7 M6 B2 Y( o

0 O$ {5 m: q) u9 Z6 w3 c回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力7 H- ?: \# P; J7 G# t
66、你认为你在学校属于好学生吗?
# C* m  Y- A: W8 Z! R. ^* c, X) u3 B* V! b4 V0 f
回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
8 f3 t+ x& {+ ^1 r; w67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
) X( s& V  p$ g2 _/ Q6 u; S8 @- A! b/ W& c9 V. G- ^" f
回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
$ Q. c) c% z9 F  M68、何时可以到职?
% v" r! j( o' L$ p
% L% V& B( v; ?回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的) u8 p4 y9 B( q: j) n( O5 z! @- }
69、你并非毕业于名牌院校?) `  y$ |( K5 u. b/ I

2 M6 h, g/ t6 U3 R9 C3 a' r9 }回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。4 R! v- i5 {3 F+ M
70、你怎样看待学历和能力?
0 C$ [3 M" y# Y& t- x& {* _0 w( S% m/ {4 ?% d' h* q
回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2025-4-22 04:06 , Processed in 0.045488 second(s), 9 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表