2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
& W4 A. I( h" G+ M
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

. i" V. u7 h, Z" u3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

3 D/ ~6 t  ]/ N& x/ a! I: P# S任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
6 b- F) c# g* d- M# H
( Z2 [5 O+ D. e2 z8 y2 j. [1 F! \过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识
& p) W' F) j2 B1 Y: @6 E
% }4 }9 ~2 x4 ?2 y; \( s2、提升社区居民的行动能力
. T0 u  v# @( X$ i/ r) A
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
6 W1 h, h; w% z: d0 ^" J
4、推动社区居民进行资源筹集与分配
1 v* @5 K* a, o2 ]+ E7 C( _
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制
5 E# [9 A. D+ q/ h" {
, V, f+ ~, ]+ Q/ i& b( I3 Q4 P- ^2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
$ R( i) h& M% Y* f9 z% _/ e" w
$ X+ F3 f8 L- E答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
* w% T  B8 d( ?( B; S2 k2 E3 ]! h
, n9 i0 [. V+ s* |4 l5 n社工扮演了

角色：

! J1 b6 I9 K/ U3 G技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
2 c/ n& e9 d* _. w% S  i- c8 d, @
6 o* p, V0 q5 d& R) @. C) x' ?进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

方案实施　　执行推动落实   
0 z$ ?' S  o/ s1 v: I
功能：推动资源整合的功能
+ ]* u7 G/ E$ g" g
提升心理支持和感情功能
- }/ V# ~6 w9 H/ I$ J! W+ n
推进社区协商与民主的功能
' u. v2 C* R5 J: n! Q
实现社区管理控制的功能
% W4 @7 F, Z! Q' p  q% q) ^: b
安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

* [2 r& x& i* F答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

  T, w! l- F& z& `+ J: i1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
7 ]6 K& L# k' d# G6 M. i( e
% Q, n& k+ W) H2 H0 i3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
( H7 ^  o% {  N  Q* H$ H$ b8 L
介入策略：

+ r5 x7 x  z& O促进居民交流；

& l& Y! T6 u$ w团结邻里；

社区教育；
7 r( D5 L) H3 H8 {2 x7 {
3 ]( b" B: G* a7 K提供服务和发展资源；
& \3 I$ K0 V' ^/ _2 a
+ j  y! u- O( k# o6 m  D社区参与；

3 |! e0 h. l# b7 ^! n6 K, L结合材料作答