2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
* B1 C; y8 \* G1 v! @/ Z& E6 @
* h, r% I- \% L: ~: |& K2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
2 W1 k3 c7 b7 b) _服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

& C$ Y7 z; K0 ]/ d- ~  [0 ]6 ]任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

! @; @/ N5 p( r# [* q, I7 G过程目标具体如下：

# l# R. ^) P& }2 L+ O1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
. X# `) u. ?8 P4 w6 o6 h8 g. Y% `
8 \9 c% H! W3 T3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

4、推动社区居民进行资源筹集与分配

( x6 a' ]& E1 ]) G+ Z0 z( [1 f5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

2 o3 d" Y, M3 b" \6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

! q. U" `; u6 f% K答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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" O8 F+ W0 K& U社工扮演了
" |5 c) U, C/ o/ k0 ]! h6 i
角色：

8 S2 V5 h; H% y4 \! }, H7 a技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
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提升心理支持和感情功能
! Y$ t. w! u( q3 m& I: r& x. b3 k
推进社区协商与民主的功能
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实现社区管理控制的功能
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$ S/ Z$ O7 L/ b+ x( I安装电梯方案优化的功能
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% ?) a6 \! S. m* L% I3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

/ T/ ]+ W6 R5 X1 G1 W( h  u7 Y6 V1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

! O. Q9 X/ ~+ @) e7 ?9 O- t2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

6 @$ ~7 i& f. o& ^& G: W& `. d& P3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

1 I6 ]9 W1 e8 N5 B2 n3 u7 M介入策略：

促进居民交流；
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7 {3 t, {8 Z$ t* G/ S' T1 E6 P4 v团结邻里；
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, g$ U2 t1 W: e: h, Z, t: h9 X6 H社区教育；
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提供服务和发展资源；
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, [* h& N6 K6 T8 |3 j2 w/ c社区参与；

) t0 k4 f5 d' |  M1 V3 x) _) j3 K0 n结合材料作答