2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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% Y3 J- o4 b5 x1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

/ ~/ X% ^7 C4 r9 Z* g* [7 M. G2 o2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

/ G# d( A, H: r6 E) U# v( I3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
$ R9 y$ \7 C+ H" W6 d- q' _. n服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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' j2 z5 a! y/ A, N过程目标具体如下：

" b" Y/ W2 `# u7 b4 F5 M1、促进居民社区管理与社区参与意识
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2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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- F6 F4 K! m! \3 Z0 A& W  {' q6、促进社区形成议事合作平台与机制
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8 i3 A) U# d# u$ l, z' y2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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, x% K+ m2 G7 u答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
3 O) X& z. q0 S& U' U7 t& s1 k  b& K7 j
$ O* i) ]9 o& e0 d社工扮演了
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) C! p  k/ f& T# `角色：

1 m' \9 |$ w( ]4 v8 W* f6 \技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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2 y8 z" z( a8 Y, r方案实施　　执行推动落实   

  @" {4 |8 K4 f5 W: t% P功能：推动资源整合的功能

9 t. ^3 y) V& P% t8 ?2 T/ W提升心理支持和感情功能

/ C% B+ e/ {4 [推进社区协商与民主的功能
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实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能

. t6 A8 i3 \0 A5 V4 k2 M3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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介入策略：

2 ]  ?/ a4 f' ?/ N, n促进居民交流；
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& y2 n4 u2 p8 U: `2 X团结邻里；
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/ Y; A5 N" J/ F) Z' N社区教育；

提供服务和发展资源；

8 C2 D+ m6 L* {社区参与；

! j) f" ~7 w; t& k; k+ c! X结合材料作答