2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

% `) G. E& h0 {7 b& z1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
, x  b& {! Y* L' Z4 B% W# k5 R0 t
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
& E) G# X' e, [: X1 `- @, c
0 h# X( t2 d# a2 F3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
/ t/ Y+ L, L' m; P+ y服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
5 A; a3 m8 b6 Z) L
任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
# U& s: W# M" I6 U0 ?/ g; T
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

' F6 M( F$ ~4 x  P) `! A/ r# J6 {过程目标具体如下：

8 C( U3 f, E1 D1、促进居民社区管理与社区参与意识
. K0 G5 J, ?+ O8 f# s
2、提升社区居民的行动能力
1 i" u/ }$ G3 U5 b
; L( l) {7 @7 g( Q3 h/ V+ a3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
& c6 d2 z& b0 T+ M3 d, e3 n
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

6 \( j5 w: I, t9 v: h5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
1 q4 E+ I: k3 T" C9 D; f* |5 Q
6 ^' k! i4 S/ N! L( q' r0 `! `6、促进社区形成议事合作平台与机制
( |; l( Q8 }7 }0 ]7 i2 _* _1 H
( M$ s* ~. o7 H% l- J2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
7 _- u) p  A! V  B! u
, L  j5 p  }, m6 o; s社工扮演了

角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

6 s# b4 i- w$ n3 k9 b进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
1 }( ^8 B6 m& M. y; P) }' N# @
, B  s: m3 j3 E  K+ i方案实施　　执行推动落实   

; K- R0 X. V, x; y+ Y% ?功能：推动资源整合的功能
* B. p4 _. d1 F8 ~) E6 E
提升心理支持和感情功能
! b& A' r6 z1 F) X2 Z
推进社区协商与民主的功能

实现社区管理控制的功能
- E/ t# U4 s1 Y, @
安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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. j9 I; r9 d4 W# @' o8 p答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

; i! _& f* _2 }: d$ [) j9 z+ ?$ B2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
) v" a& o* b6 Y2 t  M* T  S
) k; P) o' ^9 G; ?; u- m- Y1 `) z3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：
1 @; {3 F' S+ C4 W1 ?  ?
促进居民交流；

团结邻里；
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3 |' y7 k, k" ]- {社区教育；

8 j  G+ H3 e7 [提供服务和发展资源；
# U0 S  N( J3 p, ^" a3 n( C
社区参与；
( K0 h. C- C) Y0 Z4 ]& r  M, i9 _
) ~: ?* B) f6 Z0 S结合材料作答