督导知识之社工督导案例：当社工感觉到已无法控制自己的时候

桂城督导培育

督导知识之社工督导案例：
当社工感觉到已无法控制自己的时候
  I1 G6 u8 }% d- Q4 M& m8 U0 j
6 f( `: R+ g( E% `, x* [0 Z1 C
) s" z! v9 b$ W8 o" o8 H/ G, i0 m/ L
" z& z! w9 b- Q% a& m

    问：在个案面见过程中，社工被案主所讲的事情或者情绪所影响，有时甚至涉及社工个人成长中的盲点。当社工不能很好地处理个人问题时，也会深陷其中不能自拔。请问，社工如何调节自己的情绪及处理个人成长中的盲点？

" {& j- h8 n; \4 B9 U    答：这个问题很可能发生在不同能力及不同经验的社工身上。社工因为助人过程中的同理心，所谓感同身受，某种程度的情绪投入是必须且必然的，受到影响亦很自然。问题是受到什么程度的影响，我们又应该怎样响应它？

    如果案主的人生体验让社工对于人的苦痛有更大的关注，以至更投入地去协助案主，对助人工作有更强烈的使命感，甚至产生“照镜效应”，令社工看到自已的成长“盲点”，从而对自己有更多的认知，社工在工作中就能不断成长，对工作的热忱也会与日俱增。但是，即使是同样的情况，却可能引发一些社工的负面反应，如：过度投入以至失去专业的客观性；为逃避伤痛而抽离以自我防卫；产生自我补偿反应；“喧宾夺主”，甚至个人情绪受到严重困扰。

    情绪就像双刃剑，既能够促进助人过程，亦可以摧毁助人过程。社工要时刻保持自我警觉，与案主的关系必须是有目的且在操控中的情感投入。然而，当社工“深陷其中不能自拔”时，就必须与上司商讨，在保障案主福祉的前提下，考虑是否有需要转由其他同工跟进。至于“如何调节自己的情绪及处理个人成长中的盲点”，我想当社工感觉到已无法控制自己的时候，可能就要寻求专业的帮助了。

（答疑者：吴惠贞）
! f3 n% V+ M3 V
8 @- ^7 U0 C$ Y+ G$ {: u

) J/ W4 a; Y& p- R$ Y; z2 ?0 d原文链接：http://cncasw.blog.163.com/blog/static/169137968201210281184922/

# L  {! c3 K) r8 U" Q3 v9 E9 i* B