2012年11月12日08:10 来源:《宁波日报》 , s0 i& B" C, z' Q' j! d# v4 W# W, B; o
9 G' R5 J3 F) D5 W2 X' c# \ 社区里出了什么事,社工拿出手机拍一张照片、摄一段视频,就能上传给相关部门解决,这样“零距离、无时差”的社区服务已经在宁波出现。日前,宁波江北区在文教街道北岸琴森社区试点启用“智慧社工”终端,7位社区工作者当场配上智能终端,走上工作岗位。
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: \! y1 l# B' A) C W# E; A 外观上,“智慧社工”终端同智能手机差别不大,社区服务功能都在“智慧社工”软件上开展。“智慧社工”软件由7大板块组成,分别是片区经理人、社情反馈、电子一本账、对讲、GPS定位、通讯录、智慧党建,操作简单易用,还能进行云端同步,把社工从办公室里彻底解放出来。" I* v2 a, f7 o' J* l2 z
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配上小小智能终端后,社工可以放下纸和笔,用录音、视频和照片把居民的诉求和意见“原生态”地记录下来,通过3G网络上传到云端服务器上。在走访片区居民时,“片区经理人”也无需携带纸质资料,只需登录账号,就能获取所有居民的各类信息。“我们与居民在一起的时间虽延长了,服务距离却缩短了。”社工小孟说。
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: m R, D1 s& [1 K 2007年起,江北区开始探索社区工作“去行政化”,先后推出“片区经理人”制度、“互联社区”和“电子一本账”,有效地减轻了社工的行政负担。“智慧社工”则把这些创新在手机终端上进行了集成,让传统的社区服务方式发生全方位的变革。
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0 `, n. p: E, K: n+ n3 L 据悉,江北区将在北岸琴森试点基础上完善“智慧社工”,逐步在全区推广应用。(余方觉、吴红波、顾筠、许佳益)
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