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一、案主基本资料: G# D# X: v0 m. q, u' O
(一)案主姓名(化名)HP s, l0 l$ ]% ]/ h
(二)性别:男
& q& K9 g6 J0 k. A(三)年龄:11岁; d' I, x- V( P F7 q
(四)社工姓名:高敏0 u' b4 f& l; o
二、个案来源:
6 e5 F# F1 l- K5 V8 I(一)接案原因:自信心不足,不善于与人交往。+ ^1 `5 @+ F* O. c+ b: G# d9 c
(二)途径:班主任转介
% F* [# ^4 B. L# R4 F* I; ^三、个案背景资料:
; h+ r1 S+ I4 W) i(一)引发/重要事件:
5 f; X9 c5 Z5 j b案主有一个跟他孪生的哥哥,案主本身有点跛脚,他哥哥残疾程度比案主高一些,只能借助外物才能行走。因为身体残疾的原因,父母更多的关注他哥哥,很多事情都只会让他哥哥去承担,使其有更多的机会与外界接触,提高他的自信心。在很多情况下,QHP都被忽视了,这样就缺少了与外界接触的机会,特别是与人接触的机会,这样,他的交往意识就比较差,不知道如何与人交往,很难把握正确的交往方式。7 `: s! p. D& K; ~
(二)曾做出的调试及成效:. ^% B4 [9 \& m1 k# F# O; j
1.调试一:
0 K( f4 y! P5 {+ z3 H9 W# _. c其母亲曾试过让案主与其亲戚朋友的孩子一起玩耍,试图提高案主与人交往的意识,帮助孩子建立一个良好的人际圈。; D; ]/ y: |5 Y7 E9 D `# s
成效:案主并没有其亲戚朋友的孩子玩到一块,和他们玩了一次后,案主就不想再和他们玩了,不管是和同龄人,还是和其他年龄段的孩子的,他们都没有和他们玩到一块。# O. e, O& ^. @- r6 }( a
2.调试二:
/ m$ z% e6 N- ]: s案主母亲带案主去爬山,希望通过这种野外活动的方式去开阔案主的心胸,提高他在参与各方面活动的积极性。
2 j+ ]( ~6 Q6 @2 X, \( e$ b A成效:在老师的督促下,他会参加一些团体活动,但不会主动去参加团体活动。但他自信心还是不足,担心自己做不好,担心自己会在团体活动中出错,影响班级得分。; b1 [" ]$ X( S0 l. ~
(三)行为表现:行为习惯良好,但很少主动跟同学说话,课间,也很少和同学玩,经常是坐在桌子上,等着上下一节课。
# R0 O9 y1 n* \7 x2 t$ J3 p0 L(四)人际关系:与同学关系良好,但很少主动跟同学说话,在班里的好朋友不多,只有一两个好朋友。. ^/ c1 h" f) d3 g
(五)情绪状况:比较小心眼,心情容易波动。% z& g& M- Y7 t6 f" [
(六)精神病记录:无
' j- \) w1 S: g(七)健康状况:良好,有点跛脚。9 Q! W ^7 [8 P5 F D2 f8 f
(八)经济状况:良好
" j- G9 P( h, ]0 z% D( @* l(九)暴力倾向/虐待记录:无4 X. J6 |9 w3 ^2 V& i" r; R
(十)支援网络:家庭、班主任、其他科任老师、同学。% }( b* u$ ?* W3 K1 e. O" j
四、问题分析:
; {5 K/ V( r( a(一)问题分析:
6 \, F0 `4 B! h* A0 S: L5 F$ C1 r1.由于身体上的残疾,使其自信心不足,感觉其在各方面都不如别人。
! { D$ _9 v+ t W) x" y2.长期很少有与人接触的机会,交往意识过差,很难把握正确的交往方式。- T& d! O+ Z" P0 H. s# e2 p8 H
(二)需要分析:
. h% ?" `0 Q, B( E' ~6 Q1.针对其自信心的不足,需要给其做自信心的心理辅导和训练,提高其自信心。/ _8 {' I4 j0 M+ r$ ? k4 g& R
2.针对其交往技巧和方法的缺乏,需要给其做人际交往方面的辅导和训练。9 L. i/ n: o/ q' }$ A
五、协议个案目标与服务计划:
& p0 K& w9 p1 n8 M2 v(一)目标 D. F2 e* I9 `" [0 B
1.短期目标:提高案主的自信心,使其能够放开包袱,积极主动的参与各项活动。4 M" C7 k; Y: \* m% ]% |* p
2.长期目标:改善其人际交往技巧,帮助其建立一个良好的人际圈。1 \+ Q& i) {" B/ m& f. l
(二)服务计划:6 b& ~4 S2 }* H0 N$ v# ^9 s
1.协助案主认清自我,认清自己的优势所在,提高其自信心。9 D4 q! U& |% }7 {+ [: L
2.提高案主参与学校、班级团体活动的积极性。" c* y; p/ `' n" g7 V4 p
3.给案主提供人际交往的知识和技巧,提高案主人际交往能力和技巧。5 Q- \' u# M+ Y7 x1 ~
六、服务记录:
, t' R1 M& z$ h# J* G G日期 | 时间 | 地点 | 讨论事项 | 介入重点 | 2008年( t% b( e+ A1 W
5月5日
6 A* n6 n' R/ { | 16:00-17:009 H* ^3 E6 p2 b: `, u6 K/ G
| 下沙小学6 Q0 g( g- Q0 ~ Z! }
社工会谈室! R( ^2 e9 T% y1 e1 J* u
| 案主参加团体活动的担心。! \. v* w. F/ m9 }9 _, F" a
| 协助其分析担心的原因,帮助其摆脱其中的困扰,提高他的自信心。
' l6 m' q( N! ~1 `% d9 Y | 2008年7 o' l7 U, H6 I3 N: B! E
5月28日
* Y: y3 `0 U" C# t; ` | 17:30-18:00
% I1 V) ^0 [- A5 s! m | 下沙小学
* c$ d \0 W: X' o/ E* J+ |社工会谈室
& j, H% `( D0 n" o7 u% v+ k | 同学不跟案主一起玩的困惑。, _( r0 }8 h# o
| 协助其分析其中的原因,建议其通过观察的方式去了解同学不接受他的原因。
. Z% P- Y* r6 o+ K% V$ Y& Z% ~) N | 2008年8 f1 z% t$ Z: H
6月4日
# }( \0 N v3 G v0 I# J+ K% \3 I
, M( B/ r1 s2 u2 u2 U | 17:20-18:0
% r% R0 q4 c4 G$ W" d2 k# w | 下沙小学8 L; W7 e1 |/ o) y7 B2 A
社工会谈室% B- H; D- d1 _, V+ ~% Z
| 与人道歉的担忧。2 G# I3 n/ z/ ]" r3 G9 a
| 让案主自己去分析其担心的原因,并和他一起现场模拟道歉情景。3 u% q8 g& |7 }% D R( p& s1 A
| 2008年1 @2 T% s( \# q! ]* m, g( Q4 M
6月11日" ~3 ]. h! {8 n1 d
| 17:30-18:10
( ]1 k- {" S# W+ G+ A: j | 下沙小学
! X, v& g8 I, c9 p$ X5 o社工会谈室" h/ I7 ]0 s; B- Q$ b3 ]/ [
| 学习困扰:不能长期保持良好的学习成绩。
6 h0 {& W. ]- `: |! \9 E2 | | 自信心方面,获取资源方面。
+ B4 k9 k/ w% @" X! P% n- k | 七、过程评估:! |0 O8 M0 x2 \. Z( Y% @. K, X
(一)第一阶段:自信心的提升
. J/ d3 K2 m* `8 a+ N1 I+ t1.案主的变化情况:案主参加团体活动的主动性和积极性有所提升。
: |$ e/ ]$ H$ X. r6 _6 J2.工作重点:从案主的自身情况去分析,找出他的优势。; g$ x+ l6 y6 b) {1 o" q& o! W
3.专业行动:通过与案主会谈,与班主任沟通,家访等方式来了解案主的具体情况,通过各方面的支持,帮助案主建立一个良好的支持网络,提高其自信心。
) o" p4 F, ]4 X/ v(二)第二阶段:人际关系的建立。3 D9 u7 y5 Q$ P/ o* f
1.案主的变化情况:案主能够较积极、主动的与同学关往,和部分同学玩到一块。/ Z3 |# w8 S; w8 K
2.工作重点:人际交往技巧的提升# U$ p0 v+ d2 J$ n0 d+ X
3.专业行动:心理辅导,提供人际交往方面的知识,模拟训练人际交往。$ S, e# O+ `' Q0 i: t
八、结案与反思:" ]6 x: z" h7 b. ]4 f1 B- }* X% C
(一)结案情况:此个案尚未结案。7 G8 W$ u" v% a2 j8 D! Y. t9 a
(二)服务对象的改变情况:
; w( [7 G$ b+ X2 u: `- O1.自信心方面:参加学校、班级团体活动的主动性和积极性有所提高,面对自身缺陷的勇气有所增强。1 H1 y. ~, u' u4 V' x- W7 M7 I
2.人际交往方面:与同学交往的主动性和积极性也有所提高,课间有时会跟同学打闹、玩耍。/ f4 B6 a* E k% V0 a/ L3 p
(三)个案目标达成情况:" {$ d, M/ i' V6 b! t6 {9 i1 e
提高案主的自信心和人际交往能力的目标,基本达成,但仍须继续加强对案主的引导,使其能有更好的改变。- x3 D7 Y+ Y" j' ]. s
(四)反思0 p5 M, a- `8 ?3 c! D
1.工作员自我评估:基本掌握个案会谈技巧,并透过个案会谈技巧去帮助其在自信心和人际交往方面的提升。但是,个案会谈技巧的掌握得不够熟练,在个案会谈过程中,并没有完全掌握好这些技巧,并把它发挥到最佳效果。还需要在这方面多多加强和学习,不断提高自身的实务能力。6 f9 |& F9 `! V0 K- H: J7 C
2.个案方面的评估:目前,案主很满意社工的表现,跟社工已经建立一个良好的关系。转介老师也在时刻关注个案的进展情况,也比较满意社工的表现。通过与家长的面谈和电话会谈,家长也比较满意社工的表现,并表示将继续支持社工的工作,一起努力,帮助个案成长。
1 r! ]4 V6 X" q9 F(五)建议:
4 r# v0 w/ `% n; V5 n; t1.专业行动:参加社工方面的培训,特别是社工实务方面的学习,不断提高社工自身的实务能力,加快对案主的服务进程。
8 x3 J( _, q0 J" ]2.个案服务:将继续通过会谈、模拟训练、视频、家访等方式去帮助案主,实现服务方式多样化。从不同角度去了解案主的真实需求,最终实现服务方式的多样化,促进案主有更好的改变。( _8 }1 Z1 l {$ \' y8 _+ @$ c+ s8 p
——东西方社工服务社 高敏 |
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