|
|
社工轮流担任值班长/ [8 Q; b: c5 y9 r, |
2012-08-27 06:36 来源：浙江日报
& c0 W m% x8 ?
: k L2 r& Z4 m- I T; k+ V 记者 袁艳 通讯员 张怡
- |* |- i; |: V2 g" }, Y( ~
|7 {9 d; C h3 \# R4 y/ c 记者 袁艳 通讯员 张怡% n' i2 B- S3 r) N A' p6 a
) k' p9 x; r; d% y$ L9 L1 A
本报杭州8月26日讯 今天上午，记者一走进杭州小营街道葵巷社区，印有“创造新业绩，迎接十八大”10个大字的红色横幅格外引人注目。社工张红美早早地来到社区办公，因为今天她是社区的值班长。$ B6 g& F# N n8 Q3 e) @
1 O% K# e4 _: e; H4 q
为了给居民提供更加贴心、便捷的服务，葵巷社区响应“创造新业绩，迎接十八大”的倡议，推出“值班长制度”。值班长类似企业的值班经理，值班的社工要担负起代主任的职责，处理所有接待居民投诉建议的事务，能解决的尽力解决、尽快解决，不能解决的进行记录并立即上报，处理结果及时反馈给居民。社区主任邹晓兰告诉记者，推行“值班长制度”是要促使社工真正树立起主人翁意识，改善服务态度，提高办事效率。 4 K. Q* D2 G8 G" D4 Z) c
! ]' U: Z, n! R* q$ |* F# U
“是社区值班长吗？你能不能来这里看一下，楼上的人动不动扔垃圾下来。”没多久，张红美就接到了大学路上经营户的投诉电话。放下电话，她马上赶到大学路查看，一边上楼了解情况、协调纠纷，一边安排人员将垃圾清理干净。
0 S9 `2 o, m9 I. G+ Q9 ~# d7 b& ^
( W$ M7 n6 k) A, D “以前，到社区处理问题都找社区的书记、主任。现在社区每天都有轮班的"值班长"，我们有什么需要，只要找当天的值班长就能解决，方便多了。”社区的居民小组长王凤英说。
9 e0 @& A" n8 I" {+ D U; F9 K% C4 r* d# X \! c& U1 d; U% b
3 n" s; y1 s4 X3 U! V: K/ j
5 h& t+ { G5 g% Z/ }7 W
' D6 }$ L" b- y- c
4 j9 U2 M. S3 ?4 N原文链接：http://www.kaixian.tv/roll/n880825c8.shtml
, a; [4 O5 w/ S. z0 b* k
, k: q" T [" Z' w2 @$ O. G |
|
|李越老师直播间|清流社工网
( 苏ICP备19044186号-1 )
发表于 2012-8-27 09:17
