查证工作手法

安然

4 [% \# u; X, J! X. x: p; m
1 T3 d1 c& @6 ~
8 p- Q5 n, j4 s定义：
$ V+ u  H- P" s      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
! K5 f$ |" D( c/ z3 _3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
. Q" ^; c) Q/ f4 u" |1 u& r+ G) t0 ?3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
$ Y# ^# S( T6 @5 m8 J- q4 ~6 N' E$ Y. n2 O在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
) l3 L& L, |' l7 p4 z& U
5 D/ S# E% ~# z5 N

（源文不详，转自《中国社工时报》）