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]) m& P( W. A# w* s# a: k 4月14日,南磨房地区社区工作者代表王璐(右一),在听到自己团队获第一名后走上前向台下挥手致意。当天,朝阳区首届社区工作者基本功大赛在北京武警总队礼堂举行。新京报记者 孙纯霞 摄
9 U% A# [7 x. l* I 朝阳区首次举办社工基本功大赛,检验社工服务技能,7社区入围决赛6 |2 x, }$ @! Z: @( R
新京报讯 (记者刘珍妮 实习生王芊)一栋楼有几位高龄老人?某一户的户主和家庭成员都有谁?这不是人口普查,而是社区工作者需要掌握的“包楼包户”基本功。昨日,从朝阳区5117名社区工作者中脱颖而出的21人,参加了社工基本功大赛的决赛。比赛中,选手们接受了对社工组织协调、社区公共事务管理和社区服务专业技能等11项基本功的考察。最终,南磨房地区的选手摘得桂冠。
X1 r% p0 x7 T. A* @ 社区情况“一考知”* u6 |( e" n0 H3 x1 ]
昨日,来自亚运村、南磨房等7个街道、地区办事处的21名社工选手进入决赛。决赛采取积分制,包括社区情况“一口清”、政策法规擂台等五个环节,积分最高者为胜。! q9 w( }" Q) i, J' B: J
“请问,你所在社区,4区6号楼的空巢老人有多少户?其中,1204户的家庭情况怎么样?”比赛一开始,对社区基本情况的熟悉程度,成为首先检验社工基本能力的第一道关卡。
+ s8 c% S6 M, C6 |0 ?; `0 }% @* V' d; [ “6号楼的空巢老人共有12户,1204户就有一名空巢老人。”亚运村街道一名选手被评委随机抽到,他对提问对答如流,赢得观众掌声。/ Y; t& p$ n% I) Y* M* k& k
“我今年27岁,和爱人都是独生子女,已经生育了第一胎,是否还能要第二胎?”比赛还设置了抢答题环节,评委通过发生在小区的个案,提问选手对于计划生育、养老助残、医疗保障等政策的掌握情况。
$ ?$ a4 ?2 K, t. L c: R6 q 除了台上紧张竞技的选手,台下观战的观众也都是来自各个社区的工作者。对评委的提问,不少观众在座位上悄悄作答,有选手因为答题的声音太小听不清楚,还被观众要求“大点声”。“我们也算半个评委了,大家都是同行,选手们答的问题,都是社工在工作中必须掌握的,”一位观众表示。
& ^! `+ X% X- S" F6 i, z T 最终,南磨房地区的选手以151分的总成绩排名第一。
( \2 `! j {* b8 O$ m 参赛选手多为80后1 R9 C8 K: t L# \+ h
据了解,社区工作者共有11项基本能力,包括社会调查、组织协调、群众工作、政策法规理解执行、社区公共事务管理和社区服务专业技能、应变、创新、逻辑思维(分析和综合)、语言表达、服务礼仪和应用现代电脑系统办公。
* R1 Y. k3 {- K7 P% H1 v! W 对于这些技能的掌握,选手们表示,基本上都是在每天的工作中摸索出来的。“为了方便居民,我们社区实行了错时服务制度,除了正常工作时间,一早、一晚都要安排人员值班,受理居民咨询。”平房地区雅成里社区的选手于晓静说,她的很多经验,就是从居民们寻求帮助的过程中积累的。7 H# G7 t2 Z$ o# G" e2 K
记者发现,参赛的21名选手,多数为80后。年轻社工能否胜任复杂的社区工作?8 L H/ w6 y8 m7 S
对于社区工作者年轻化的趋势,朝阳区社会办副主任刘红表示认可,“居民对社区工作者的需求越来越多元化。”5 H) a: _3 M* d7 Y( ]6 E" h
刘红说,随着社区发展,不少年轻的大学生选择到基层社区来工作,相比年长的社区工作者,年轻人的经验和实践不足以应对社区工作的复杂性。“基本功大赛”的形式,也成为对社工进行技能培训的方式之一,“从‘专’、‘全’、‘细’三个方面,来考察年轻社工的综合素质。”, U; m$ \- e; J! u$ l, i; P, W
■ 现场个案
# o) `4 J% V/ l( S+ ` 选手妙答:加盖扰民怎么办?
4 e- r; z3 O/ N( f 比赛第三轮即兴发挥的环节中,垡头街道的选手们抽到一题,要求现场应对一起因居民加盖房屋引发邻里纠纷的问题。/ r. r; O* B% e; [
大屏幕上的问题一出,立刻引来观众的兴趣,有人感慨“这样的问题在社区里真挺常见”,有人出主意“违建直接报城管处罚”。
r1 X" p- Y d* F 但答题的男选手十分冷静,“我的想法是,应该先调查这事儿是不是事实。”男选手说,加盖房屋的情况,存在两种对居民的影响,“违章建筑和扰民。”男选手说,社工应该首选前往城管或住建部门,弄清这种行为是不是违建,如果是违建,就邀请主管部门来社区,把建房居民和邻居都召集来,“用普法和听取民意的方式,来沟通解决。”
\# Y! }; ~+ d* D% b “如果不是违建,我们就解决它的扰民问题。”男选手选择了“调解”,一方面帮助建房的居民寻找更好的方式减少噪音,另一方面也征询邻居的建议,“比如错时施工。”
5 O4 @5 S- n" u. _0 E2 M 男选手有条不紊的应对方式,赢得了观众和评委的掌声。1 r+ d9 q# \: ]% N. c
% b0 F4 p/ X) o' A# x 为了方便居民,我们社区实行了错时服务制度,除了正常工作时间,一早、一晚都要安排人员值班,受理居民咨询。. |# ^2 }- }0 v C. W
——平房地区雅成里社区的选手于晓静4 b; u4 I# @* E w6 J$ T
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