24小时全天候服务 全市推广居委会“走动办公”

卢慧

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   社区居委会管着居民生活的大事小情。随着社区规模越来越大，居委会的管理范围从原来的几百户发展到了两三千户，而居委会的办公时间又往往是居民不在家的时间，一些家庭事务要想找居委会还真存在一定的困难。为了方便群众，本市已经在广大社区中推广“休息日值班制度”，部分居委会还实现了“全天候接待”。本市河北区的社区实行网络管理，发放居民连心卡，24小时为居民服务，全年无休。居委会实行走动式办公，这种方式将在全市推广。   在社区里实行的是“分级分片，责任社工”，实行网格化管理。按照社区范围，将各社区划分为若干个责任区，每个片区内全部服务管理职能由1至2名居委会工作人员和社工承担。社区服务站以公示牌等多种方式向居民公示各片区负责人姓名、联系方式。责任人带动义务委员、楼栋长、社区党员、志愿者四支队伍一起走动办公，使整个社区各个角落都动起来。
   实行居委会走动办公后，社区工作人员承诺24小时提供服务，全年无休。除此之外，片区责任人的手机号码向居民公布，个人电话就成了随身携带的便民服务热线。在8小时工作时间外，居民拨打相关社工的联络电话，就能获得相应的急救或生活服务帮助。这种网格化管理，走动式办公的方式正在向全市的各个社区推广，今后人们找居委会就会更方便了。

5 ~& ~* D. h8 Q, ^8 {记者任悦李海燕实习生张一博
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