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[服务心得] 他 是80后 他是男社工

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发表于 2011-9-2 11:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源: 来源:现代金报
* c% N# x9 ~% u) W) F王方是一名80后青年,他是白鹤街道黄鹂社区居委会队伍中唯一的男社工,同时还是居民阿姨口中的“管事婆”。
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0 m% f& C! |+ r9 \& f. ]9 Z  今年是王方在黄鹂社区居委会工作的第三个年头,用他自己的话说就是“忙起来的时候恐怕得有三头六臂才能应付”,但他还是“忙并快乐着”。6 N/ S5 G4 U9 Y; u, A+ a! N
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  昨天,记者当了一回“管事婆”的助手,发现社区里这些看似鸡毛蒜皮的小事,做起来远非想象中的简单。记者 吴依滢 实习生 徐静
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% v  G  }8 S- o9 F! F/ f  AM8:30 上班第一件事打开电脑
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7 b) Q% {& t; C: S3 `  一句简单的称赞累就减轻了一大半# f; {) }/ [. A
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  上班第一件事打开电脑。“这可不是为了上QQ农场偷菜啊。”王方半开玩笑地说。他打开浏览器,进入政府网站,看看上级领导有何指示,或者是通知。“如果有上级指示,我们需要马上处理,一般都是写汇报材料、总结之类的整理工作。”
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3 u2 n( i$ G1 h8 F4 f  如果没有通知或指示时,王方就宣传一下社区活动,做一些信息报道。
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  王方和记者聊起来:“社区工作很累,很琐碎,但在帮居民解决问题后,听到"你这个人真好!"这样一句简单的称赞,累就减轻了一大半。”3 L$ u7 z; z/ L  ~6 |* J; R( m

1 q1 j1 j5 S1 v, I+ g2 Y/ c% c  昨天早上,王方打开电脑后便急匆匆地又出去了,去参加了一个关于社区科普宣传的会议。他说,其实自己也没必要过来,只是怕早上居民有急事在办公室门口等。" c4 P2 c5 W$ C- k) R
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  PM14:00 下午更有忙不完的工作5 O- o$ \: f, L% \
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  只要用心做就能得到居民的肯定8 ]$ @* O/ z7 x8 R

$ W0 D0 U  {5 S3 v: D" V  早上的工作随着会议的散场结束了,本以为今天都可以轻松度过,下午记者跟着王方一起走访几户居民就安全过关了,没想到,考验这才开始。  D& R4 X3 O3 b+ x3 j

  g8 |7 v( r  v  刚进办公室没多久,就有一户居民打电话来说自家楼顶漏水了,需要处理。王方这头刚挂下电话,就立马通知了物业周师傅,请求让他帮忙解决。“社工这个岗位,只要用心做,就能够得到居民的肯定。”王方打完电话对记者说。
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  处理完这件事,王方收拾好东西准备去走访居民。还没走出办公室,又被社区书记叫住,说是今天下午要完成一份关于远程教育的档案。8 W+ _  c% q8 a  L
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  就在王方埋头工作时,记者发现一本很厚的本子,翻开一看,上面满满记载着某年某月某天,走访某家某户居民的情况和谈话内容。记者粗略翻阅了一下,工作三年多来,王方几乎每天都会在自己管辖的片区中走访居民,其中独居老人占了大多数。- C- D' x. Y. T# E. A$ A+ \9 K

" U  J7 O5 m) m9 ^$ \  王方从电脑屏幕挪开视线,推了下眼镜,笑着说:“总不可能一直坐在办公室里啊,得让片区的居民知道我,一有什么情况就立刻通知我。这可是我的宝贝啊!”. s0 E3 l; T; V; h% _6 d) p

) |0 n' `+ I( [0 s% a  PM17:30 下班时间延后是家常便饭
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$ |( z8 f1 ?9 Z1 j/ z/ A  忙起来得有三头六臂才能应付& i' R2 O& o! `+ x" k3 V% u

$ Q% c% t3 r0 m9 w" q! i* h& ^% `  ~  王方的工作经常会被打断,一会儿有居民来问准生证怎么办,一会儿有老人来询问什么政策,一会儿有老人来问活动信息。每次见到有人来,记者马上起身迎接,可是等到老人提出了问题,却只能向王方求助。+ v) u0 {" |) E; t+ h

7 i; \5 M' e( N4 E% @* w  “你这"助理"怎么更像"接待"啊。”王方调侃说。3 _! }  M0 G$ g9 f3 e1 G
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  临近下午4点,记者“辞”去了助理的工作。记者问王方什么时候下班时,王方说,一般下午5点半下班,但忙起来有时候也会到晚上10点多才回家。
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6 b  x* S' g7 h& K/ t  跟随王方近一天,感触颇多。社区工作这个看似细如尘埃的工作,有时候似乎连提都不值一提,做起来却仍是要尽心尽力,若要做得好则更是万般艰难。这让记者想到以前在网上看到过的一段话,是网友“综合征”诠释社区工作者这个职业的一段话:
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  “社区工作者的神经都是超级坚韧的,社区工作者的身体都是金刚无敌的,社区工作者的笑容都是和蔼可亲的,社区工作者的效率都是无比神速的。我们文能写洋洋万字的论文,武能扛着几十斤的水泥跑下楼。说组织文艺晚会,我们穿上民族服装给居民跳舞;说开运动会,我们挂上号码开始1000米长跑;需要观众,我们组成方队积极鼓掌;需要评委,我们正襟危坐严肃认真。我们每天都在扮演不同的角色,却独独忘了我们自己……”( _: X" x) o) B+ @! {8 z
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  再次向王方那样奋斗在社工这一平凡岗位上的人表示诚挚的谢意!
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