第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

0 N- P* R( {2 p$ E定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
$ c- h. L5 D- l0 y1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
+ J& b7 n& X; w3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
& m( _- b5 C8 c& y1 ?$ _: @+ H7 x美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
% u6 t3 e0 h: v6 x6 M1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
9 x( C2 \' W$ D6 F) H5 X2 R2、处理转介来的个案。
4 a% n/ W; @3 _4 B8 {- ]0 A) @3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
1 E. k! M8 R; l: J# n" Z$ T  l5、出院计划。
# K2 F9 h$ t2 _. @/ h- _0 @6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
& [9 ]% r1 |, C9 m, H4 n2 P8、卫生健康教育。
$ ]* A7 H; n! I' P: _9、医疗费筹集、补助。
# C3 E" Q: t2 R10、检视社会工作运作过程。
/ k6 S3 s; D+ L9 J/ Y- p+ {* r11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
  ]: m( s0 e% e% j  {: @12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
1 o7 t6 }% Y- D, o9 _1 S13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
' b$ c' `; }7 X% N. X1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
6 ?( ~3 }6 D3 C, ~* g$ K8 ], v' g3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
0 h. z( L$ A4 g+ w0 i4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
3 O5 d* l2 j2 t( ]6 A6）提供相关医疗与福利之电话咨询
( T% {4 T# A# Z: D' v0 H& ?0 M7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
1 \/ R( g% t) i* Y; D! v4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
* b: }, O8 `, E5 ~- {. {1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
5 K$ a6 k- e  y2 h& ^% f% u4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
3 t9 p9 {. S7 T: G( C2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
7 }3 {: O" K+ F0 d4 y1）医患纠纷的疏导
! X7 B1 ]0 N( u2 \2 T( Y+ _+ M2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。