第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

6 u5 M: i, m: G# g% d2 l" M定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
8 T7 r3 z, t: G功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
  ~2 t) P- l  k二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
% h2 o9 C" h% `0 H9 v' f2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
5 q& M( o. b6 A1 Q2 I三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1 {. q0 E1 V* @1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
, _% Q) n7 _9 ]; c$ K3、入院计划。
: q2 B4 {( x: o4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
0 P$ B, c! I9 [: T6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7 M* z# o6 X+ |$ q) Z% P7、社会、心理评估。
2 o8 V" f: y/ m8、卫生健康教育。
/ d5 _& G2 H! Q2 z9、医疗费筹集、补助。
( m' k3 m( n) O7 {10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
& R- O+ O2 \* t+ L5 h2 K! N% h: [12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
. y. P5 c0 c3 {# u5 T0 T14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
3 Z$ ?0 \. P1 _& `- m9 S  ^/ W7 @1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
1 [. k" D) ~* |5 h7 Q3 s% u& w4 X3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
: f( D7 s7 |6 ]; g: m5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
5 Y: B( N9 ~0 p" c" ?2 E* m7）协助处理患者不良之家庭关系
7 i  G% [6 o7 Q2 M5 F8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1 V: p4 j3 X' ^: g1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
- y; [/ w7 `8 w9 d3）纠正患者的不正当的行为。
- i! C( P- L. o9 \5 S7 X3 D, p4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
# Z: s# _* t: n7 P& p. |8 n3、适应医院的环境及规定：
9 C* K* @# n  S; ?0 B1 C1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
( N4 V( p. L7 a4 \  m6 @4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
3 l+ ]! C& }0 e9 o. d" R; C1 t2）协助患者制定追踪治疗计划
# f! `6 P  t/ E) [5、特殊服务
$ K0 Q0 p& ], g$ R2 k6 {1）医患纠纷的疏导
, w. ~/ F% |* W, ]$ _4 Q! b) p2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。