第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
- h  I' d3 z3 f/ r8 f7 s+ l1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
; w4 K# N& B9 r2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
: E4 _- L  A0 o3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
% J0 p; f# I, f美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
+ M8 @: x7 P  r0 k+ K4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
4 Z* y' e- Z4 }# S& |+ [& ?8、卫生健康教育。
' [0 t3 f- h( b  M& t6 {9、医疗费筹集、补助。
$ Q- ~6 Z' a; }3 o/ `  `10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
8 W( i6 g; v0 D; f14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
9 x1 G4 m$ F1 |) d2 ?3 h秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
2 h( k+ v# Z9 u, G2 w4 p1、处理患者和医疗体系的关系
' N9 n1 I) `+ m5 r: S1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4 z9 {0 [9 U1 B, s+ H4）协助患者出入院安排计划
: M( t% L% O4 T5 D& X5）协助患者运用其他有关社会资源
! ]/ M7 k. m! m8 ]6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
8 H0 z- a/ `0 F! t2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
- f1 y- P: y9 n- n2）协助患者病情或医疗的了解和适应
  ]  C. L9 g7 H) V* R3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
0 x* r  K9 `, _8 |2 B3 P2）协助患者利用相关设备
6 j% h2 z! }) d# U/ i6 m3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
: F0 a  K: M# L% f1）教导家属如何照料患者
! J9 X. H( }! }. |2）协助患者制定追踪治疗计划
( X9 n6 H" l  U4 C0 B5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。