第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

! u1 r1 R/ |, l定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
, w; U+ e. `0 D8 W# }二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
' j( s% x. l5 d5 A* t9 c2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
4 G, b( v. w0 s7 H美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
2 e; Z7 q3 W( k3 m- t3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
, B( T& M) E' ?+ j( Z' N8、卫生健康教育。
3 C* ^; Q4 I- h, _2 E9、医疗费筹集、补助。
$ ?) P( d/ d. v9 ?2 d10、检视社会工作运作过程。
+ R1 J) X: D, C9 Z8 A11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
% @# N- S0 E' D9 @13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
7 t$ U& @$ U& F1 P. p14、研究工作。
- e. Z$ H) E' b: D, f# K并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
5 T0 n8 O0 F$ E& M3 e1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5 i  }& p& J2 f5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
$ C! R: |: L5 Q. e3 f7）协助处理患者不良之家庭关系
, C, {3 N+ ~. E4 {! T  i8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
& h3 O4 i6 C: o/ g2 o) Y1）处理患者心理情绪上的困扰
% ^- v' o- j% w8 t6 l2）协助患者病情或医疗的了解和适应
1 V& ]" X/ \& v' W# T5 }$ I  X$ w3）纠正患者的不正当的行为。
' L, w" ?0 F" v. i' k% F4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
- {7 f/ h, m& D4 U1）对患者澄清医院有关规定
) X# v3 {8 K2 ]  G6 P, `2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
' R  f7 t4 J0 [' K! I1）教导家属如何照料患者
& A/ T, v+ l1 `, v/ @" z3 B2 f, @  l2）协助患者制定追踪治疗计划
8 l9 `% q/ ^0 K  e% k! P5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
$ E3 Y4 r" }4 [8 ^* H2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。