第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

: O1 J, k5 r4 Z  f, i4 k定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
# X. f! o$ w' x2 E/ m$ b% o) ]二、医务社会工作的作用
0 ^7 J: B0 ]: r+ o( [8 H& @5 @1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
: G; s! p$ A/ W+ v三、医务社会工作的任务
0 ~. m7 R' Y& W7 e; g美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
. }( [% c3 ~, e  O; Q% p1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
0 @5 i1 t$ r7 M4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
2 r4 w' h; r8 f- T6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
* b( \( h4 X0 S1 U/ l) e- }! p10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
2 f5 a5 r5 z  e. ^; I13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
* i- l# A- R4 k0 J( \$ p14、研究工作。
; ?5 c& [- w! A0 k8 j并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
) A$ i) n. K! g& E# ?2）提供患者、家属相关的医疗资讯
$ z5 U- W, f5 n9 F& l3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
8 n) p5 `* u6 B- s. Y, A4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
, a. I; k$ n% ]; o1 M7）协助处理患者不良之家庭关系
* k6 @4 x& r  W' L2 ~8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
+ p, ]- e3 P# A0 X7 r2、处理患者个人问题：
+ m- C8 O& o7 e+ G" D5 t3 B! K# C1）处理患者心理情绪上的困扰
/ s6 J3 d% C4 c( Y% C7 h' b2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
7 h# t9 y7 ]9 l' N% I7 h7 m: W3、适应医院的环境及规定：
% y! P' d- H" [  z7 N- X; c/ Q  N1）对患者澄清医院有关规定
/ f6 {2 ?7 f* k5 J# ~( B2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
7 n: {' Z% A( h, {+ Y1 E3 {1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
9 x6 V* h$ t9 V' C/ b5、特殊服务
- ^* S4 r. r- ]1）医患纠纷的疏导
: J5 F, O6 o" M3 K1 T, J- d) A+ G2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。