第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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! a- a8 r7 A/ [7 O* c定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
% N9 S1 N8 {5 d7 I0 C  L医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
; g" H7 u5 H% o( d7 Q1 v0 ~二、医务社会工作的作用
  f2 E1 O4 n, y4 C1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
  v1 m. \4 C2 X5 }" q! r3、推动卫生资源的合理配置。
- }! h& o  N. \* C) h7 z* I三、医务社会工作的任务
6 h. D9 l3 s2 M0 A美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
! T, ]) v$ i  }. e1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4 ?0 L6 V. y9 A2 c: s4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
3 S7 ?/ a8 y: d8 ~, V0 ]/ C2 J6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
2 f. `5 {8 R8 Q1 U! X7、社会、心理评估。
6 G" E' i& b  ~. @- z8、卫生健康教育。
! {8 e/ y% w6 ~9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
  D7 q: `: I5 G11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
7 p  ~( E/ L, k/ w4 w: u14、研究工作。
3 v/ i. i# Q, z3 [+ v6 y  K5 {9 \并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
4 R9 J# D! j: x2 R" z. ~1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
, U) W. }* T! Z' v3 r! r( E& r3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
# l" h7 L# N! G+ K) |7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
, u- _" o/ r! ?6 p" x3 |5 U- E2、处理患者个人问题：
" m. |, Q4 U) `, f# W5 t, p3 ~1）处理患者心理情绪上的困扰
; W7 E9 C7 J3 n3 Y3 j' a2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
1 j5 i" N' _  |6 c5 J9 t% W4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
) U. P0 K% \2 R4 w1 m# L( j! v1）对患者澄清医院有关规定
! u$ q) r* A+ O8 o7 X6 Z2 X2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
6 F6 A* P" e' \: l' l1）教导家属如何照料患者
% l' z5 N* B5 L2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。