第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
% X% R! I2 L. R, t3 C" j3 Q: C; M功能：协助、服务、预防、治疗、康复
$ v: z+ J' P9 |& l7 V5 \7 Z4 |0 |2 ?医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
- \: i  n& |: R: j) u5 G二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
4 T. A1 Y2 g$ X3 f4 v3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
- }0 E/ ]% w: a8 e/ H9 U美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
. p# p" V1 Z& Q1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
; C! X/ {7 F6 M8 n) G, Y2、处理转介来的个案。
: J& o, t. E/ Q- [- _3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
( V- v& v& h5 f" Z* \  B/ G3 H8、卫生健康教育。
# b) _/ p" J9 b& U9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
% ]% N6 K, z% G0 Y  ~  T- _% g11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
1 K& Q* k2 V0 g* J: i14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1 Y% h0 _0 O  \( C* E. [% S1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
) k/ _% K+ z8 p6 a# E( n' h2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
( o! `' A: c: a! H9 x4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
$ \5 W6 E5 h3 z) V" y6）提供相关医疗与福利之电话咨询
, }. N+ N( g; S1 a7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
+ s! T, s# @- C& B' ?1）处理患者心理情绪上的困扰
: B( V2 L$ w5 W6 g2）协助患者病情或医疗的了解和适应
5 X2 _. q% c! i7 j- C, O; F/ r3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
, L& l+ M3 L% J) t" ?: S2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
" P$ E" L" j1 ^- L# o4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
: Y& P  Y( o  M3 N2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。