eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。+ w, b( H# \ m# G6 D, t
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一、强项角度。, y3 ?; s/ O6 \. k# `0 r# r
8 L: N5 a( E4 A1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?0 g3 {/ L6 e$ t5 D
2 u, J: W( n& |* K3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题,也带来资源。
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+ N9 ?7 V* X/ p2 Y) b! a5、多从服务对象 强项及能力入手。 G$ l j" Q/ ~4 b2 f( U
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6、不说“不”,要说“行”。
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& y0 w) m9 D: J2 K7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。5 Q* x* s7 F& ?# G; m6 F3 y7 D+ e
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。3 {- L" ]2 ^* L: R0 `4 D
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十个寻找个人强项的方法:9 T$ j( z$ r7 \
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。) R/ \& b7 a( `$ X4 I
) E- C* \2 D! M7 B! _2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。
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3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。
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* n. ^8 v7 r' c* R* l5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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4 c9 `' p( l- u# j7、相信及强调凡事有正反两面。
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( p2 b: o* s [2 F8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。( a: i7 m4 S! j+ {. H
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。* L4 @' K8 q$ @/ {# e3 n8 D6 o' V" w
' u' }* ~: X$ e2 T10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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$ i9 P3 Y; t% A7 v" I7 c9 f二、参与( d8 I& |5 |2 s
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1、主动的
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2、自愿的" R# ]( a8 ]2 [5 K. O: n0 C! m: M) [
* n2 h; B; f8 K: F) E" t" L3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者6 J! W& j* @3 @: b3 ~, `. H& u
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4、会参与策划及决定。8 m- L, q( e! @/ Q4 Y, y5 L
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5、有选择与决定权。
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。6 r# S' b' w1 _ \1 G+ e
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7、与工作人员分享权力1 t/ `; h7 d `: a
' ? u( U: k) H) v( }8、运用服务对象的强项
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5 E$ K( H. A( V" M. x9、让服务对象得到充权
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10、提升服务对象形象9 |1 @- l6 Z0 r8 @$ M$ b2 ~6 r
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如何达致有意义及高度的参与呢?* W3 }3 r, H3 Q* l2 V& I0 y- V1 p
1 M, z9 R3 z# x0 H; ~- F8 A) }1、工作员放下专业权威角色5 y$ b/ \; N4 Y
, ^& T' D/ N6 r! i }2、改变或减低不平等的权力关系* @' Z4 R# S% Q, s$ R
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3、真正及用心聆听服务对象的声音
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利: @1 I( m- ~- s) Q# f# f
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的$ C; I$ e. R1 v$ G' G8 s; C8 o
2 {# G: E8 s7 y( V: O% h6、提高适合参与的多元渠道。
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2 h6 t7 D/ d* |三、充权: ^' l( t, I+ |- K
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充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。) @0 R7 B0 N1 K2 B
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。& a9 H5 K3 s* H, C
! A) S8 v/ q2 w" | 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。" G, G% G0 A2 \$ W& C+ q
( K% r) x% m2 J充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。: a4 r1 [# ]6 X
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2、寻找及肯定自我价值
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3、减低社会的负面定型机歧视* w6 O0 e2 ~6 b. ?, v
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4、建立积极人生观0 N- U( T0 T2 D& j
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5、有信心及积极地去影响社会政策
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6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。; n B/ c. O& `# j" s5 U) X
* v4 _6 {; c4 j) E+ m充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。
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8 y* j7 R) Z& d* v& O5 P2 ^' S最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。5 {- }) [) [5 d8 _ Q$ B
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2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 4 g# B8 F( g# z [) ^' c( K
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3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。
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要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。
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2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。6 Z8 `1 a/ U" u
6 m/ W& e A4 D4 X" D( q% X- M3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。. |4 E) C; f! P% r+ p
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5 O$ Z) T7 f+ R1 t社工理念的重要:( H5 Z) C0 c- R* P, F
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信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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! y$ u4 v0 L' P% F9 h$ ^" H3、协助建立及拥有自己相信的信念: X* v; V: @* e1 g: N# E3 G
- Y: v5 I7 j1 q$ g" p4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要# [6 M8 [; T! K; @( @. v2 {
6 @: F% L1 M, D- D7 p5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。- A* C, `: W( w( Z) c* m
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我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。2 k$ z5 a3 q: i5 j0 [8 h( Y/ J
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社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。
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一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:& f* Q6 {6 x' A# c0 m, _+ Q
8 n8 K* ]7 V" v# M3 K% @0 F0 z2 f1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。
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2、不盲目跟从,执着自己重视的事。* [4 f+ D4 c7 C2 \6 R9 X: D2 V9 g2 V
5 l4 @8 ]7 Q8 a; T" u/ p3、不轻言放弃,相信凡事可改变。+ U1 q' m7 N7 ~& i% ~
! |& D: N( k6 v+ p$ m; z- X4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想
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q, a: R2 t. T( v5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变
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6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。
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p8 Y& t: G8 e% c; t7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。
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8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小
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" K! O' n0 ]$ r9 l, f9、掌握正面的方法去面对挫折
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10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证
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; [! |$ J7 @0 l: l: p. i# g& a& i11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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7 w% Q0 v( U% l' n12、善用反思机会/ [% F) x5 |* R* M' ~) f
3 X: F5 N4 C# q; u! w13、多去搜集成功的经验8 D" Y ~" X3 h* ?. i3 W
3 a$ x0 p/ H, o7 O7 d1 U4 ~14、多听别人分享信念
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) S6 M+ i. x+ ~+ R15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。0 @& s3 i- P. l1 S! A; _+ N# P
! ^3 c3 t# K* Q6 I" R愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。) k. \: U! b4 V' F7 p7 v
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。) a( m# n6 n2 ~9 w
( ]3 l0 T) n# e9 @8 ^$ b. L' P5 r赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。4 P0 ~- S& j- x D6 F+ x7 q& Y' t
/ l( r) J/ H2 J. h% F; I3 P萤火之光
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" W# {* w+ e# Y: l( ^; b9 B黄昏刚过
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' ]6 L g" g4 z- d2 J很安静……* j* A9 E, j8 G
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就像平常一样+ h7 q5 ^1 i6 A( r5 n C
, p; \. i5 S0 |0 @
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此刻
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有人踏上了回家之路
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有人还在十字路口徘徊
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有人进入了梦乡
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有人还在劳作0 I$ i( f6 R2 u! \, u Q& v
( k5 m/ v, a7 y2 S( U" v
不经意地
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萤火散落到每个角落7 a5 v7 d- b! g2 w! P, y
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归途者看到了$ m; Y9 p$ H4 h
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就像是母亲等候着的灯火$ j' v t8 b8 Y4 s1 i% F6 M
/ M5 Y. X2 r2 ?0 i# O徘徊者看到了 X! p1 v& Z+ R! X& H2 y
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彷佛是故土亲人的召唤5 @( b" q3 ]- J
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劳作者看到了
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当作成丰收时小麦的金芒
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4 C, O% b. G; m( Q* e( q+ m" C入睡者,他没看到3 ^1 w# U7 x. e
, ^) s' R; ]& j3 b a其实,他是感受到的& N' T T- c4 c8 R8 g* Y
/ X' r1 b# o) b1 N/ d( L. ^恬适、安静1 x5 O! R2 X8 B7 b
! V. k6 w% ~' o
和那一丝丝令人舒服的凉意
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# E/ R/ F" ]/ G" L北斗太高,太远
& C# u. K7 G4 r! n4 r
8 k6 k' E* q% O* g6 j, ?4 B# \人们未必能看到它的位置
7 K3 F4 q. I% V, y& j: J# P% f
5 c- R9 R: V& r3 \+ }: J! |可能因为不愿意抬头
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抑或正处于低谷) e9 l5 R \! W, y9 l- V
. \% C9 L6 V) ]% ?4 ?- I& i6 y! V北斗的光辉也到达不了的地方$ {& U. V% ], l w: _7 o9 M
5 d: i5 h1 v- K , ^: Y3 V9 R6 h
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萤火,轻盈飘散4 V( ]$ P8 ]& Z3 E5 b. x) F" W' c
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不必举手,不必投足
% N7 }) p% w4 T5 [1 I
0 k6 @& F9 Q2 Y) L它还主动飞入低谷7 n( _2 u4 W8 @9 L# a1 {
+ S) t- g) ^/ O不会打搅
8 E0 O! F* M6 c( a
' F( | W/ M7 j6 p就在你身边安静地飘舞着
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感觉到它的零星光明; |/ Z4 e1 X6 z' O
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然而,一丝希望往往就此诞生
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) ~' Y4 n) k# l% J1 i坚信地走出低谷……
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