eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。7 c f8 f5 H4 M: R0 ?
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一、强项角度。
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$ W* q; q( x+ s8 E: N) _" M3 I1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2 l0 l5 N* \* O) y: i1 {' e! U$ X2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？ ]% A9 r: d' E% a
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。2 Z: i# d- k# a+ n- D
2 N' A( n9 I+ U: Y. v5 s4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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7 s/ o$ n( J( O. n5、多从服务对象 强项及能力入手。- F! k& J% F1 z$ j2 [0 L1 q$ ^
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6、不说“不”，要说“行”。
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1 N0 Z$ T4 i7 c9 O) {$ i7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。1 t2 H, q9 _" U y
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十个寻找个人强项的方法：% |1 h- I( l: F7 e1 N
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。# R0 u! s/ K/ c k$ P1 O
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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( {$ S) S: T- f' O$ D3 v0 _5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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) q/ i p$ r! i! H$ L# ]; |6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。9 ?' Z7 @, c3 B; j0 E
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7、相信及强调凡事有正反两面。( \( r4 H ^1 i6 y
! U* Q8 b# v) {+ H1 f7 Y. f/ @8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。* g, L/ _+ d- }3 T4 ~1 a7 ]
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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& z' e! m, `9 B! i. M# ^; R% y6 H' w二、参与, V7 `) l9 y& [, w$ Q: P# d
* Q: s. R; t8 s2 u- D1、主动的+ R& l' A9 X* x
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2、自愿的3 J- }& W& ?# |! j9 j( @" S& M; k
: i6 ~; I: T8 K" R' z) A3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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4、会参与策划及决定。% Q5 ~. |! M" A- D6 ^. V
) P6 a% j' @8 x1 `6 s \5、有选择与决定权。
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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7、与工作人员分享权力
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5 V. w/ A9 z* W/ ]+ q; N8、运用服务对象的强项! S1 }8 H+ m4 J" [" R& i, p
: @2 Y0 S! O9 G) B9、让服务对象得到充权
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10、提升服务对象形象! D! u* [5 e) T
: V7 m$ C& M0 F& C# ]" _: x8 o如何达致有意义及高度的参与呢？ S7 q* A" w& ?. n5 t
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1、工作员放下专业权威角色
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2、改变或减低不平等的权力关系4 g q# Z/ P7 {* c/ O4 [( Y
1 t4 L0 ?+ c) J) d' X9 ^3、真正及用心聆听服务对象的声音
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利1 H9 P1 z; y/ L6 T. n7 y" n- P) H7 |* e% Y
' k2 u: r$ E* P1 T/ y2 v5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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6、提高适合参与的多元渠道。
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3 {3 Z' Y" p. }& ]三、充权5 G8 `" k8 ^* j9 @7 C0 Q4 D1 S( [8 k
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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. x! ~ |. W) T7 O- D2 y 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。, Z0 @2 F- T2 I( d( i) v6 f
. @* F5 I; i6 @: n l 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。8 p3 v. g M, o* T* [+ M
" g. e8 O4 w) P6 I3 j0 V: G' v4 ~1 M充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
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: G- e9 [7 k& Y( k$ g/ e5 Q6 s 2、寻找及肯定自我价值9 A8 E% X S6 D; d# S
' Z8 S4 t2 Y5 O/ i+ z2 N8 d2 i 3、减低社会的负面定型机歧视
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N; P& ?! H% S M# N 4、建立积极人生观6 I4 V! b3 h9 x- }; ?. F8 y
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5、有信心及积极地去影响社会政策
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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; s+ F. U7 T% G# l7 i/ n充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。0 l- E6 f6 a/ B4 d
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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) e6 j& P5 c# U( a! s( l$ y 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 8 ~" M! d* w( X+ V: U( w& w0 |7 L
, \ `; e9 i0 I9 A g) n& z2 g& q+ A% K3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。8 s% y3 n0 @8 k1 c+ u
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要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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: @! `" ` t' b8 O$ N6 e3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。$ y# k" ?7 c1 i6 [3 Y8 o- q
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2 d0 J* n6 c" [社工理念的重要：
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$ c. Z& \2 w z6 r. s信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。1 | P, B4 {' f: Z/ v
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要4 {: ?4 \( @% Q* c3 A) |% Y( N, g. y
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系& ~& n- U' U: a% H5 ?
( L- p$ H4 W: e6 j6 ~3、协助建立及拥有自己相信的信念/ v0 y& ^0 d) x; A- S
. U' q. i& E: y- i6 j! f/ A4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要" w* ^, {% n% ?7 L' U% V; g* z
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。7 U/ ]9 d/ X: Q# M
# F1 E5 K8 Z: y) y% T8 Y我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。' T. Q! C8 ~+ z) M
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。 D9 m& h8 H8 h
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。7 ?% I, z$ k X" U
6 p4 R' I; N6 h" P4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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: }2 A0 U* I+ N/ N5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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. U5 D+ N) Y7 E! l6 R$ H6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。* {) T! l) w5 e
& g2 E0 p+ u+ p5 M" Z7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。4 W2 ?' d( Z; l1 b) n
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8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小" M" d6 L: j6 X, j) @) B
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9、掌握正面的方法去面对挫折4 S4 I7 z- \' {
1 }3 j/ k( y) F6 c; s10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会# g, [. s+ e" t9 S, z4 _
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12、善用反思机会0 {1 ]4 h9 e6 N
& b$ L* V {2 }' i1 B13、多去搜集成功的经验
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; D) L1 g! f4 O6 B9 O5 o' G14、多听别人分享信念( }2 Z/ b# t1 S6 v+ H
# F p* W* @' b% d! O! S# ]3 w15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。7 X5 M* B7 q! t) a4 `7 c' k
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。) J8 Z' f+ z: f/ a: W1 Q
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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' X) U% s, T% h赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。, V0 ?7 Y9 s3 _5 ^7 p; W5 V
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萤火之光
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5 E6 N q& {$ K0 J$ {+ F# I 3 h$ \* C) v) U1 e5 ?: q- ?# S
0 w/ D. e4 V7 [, ~
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( e& B7 a0 S8 k8 S& P( g" w
黄昏刚过1 d) ?) c8 C+ A) g. ?5 G
4 ]2 t' W' Q/ I8 P' Q很安静……
3 e) w$ H: P J: _1 S
3 U- O) M3 _- N: |. D就像平常一样6 n; K/ q0 x4 U6 K
! |" d3 Z. h5 Q! p. J% r' r ' ^) S/ O& Z0 I% Q
, \% @. X: D! x+ O- X
此刻
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有人踏上了回家之路
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有人还在十字路口徘徊- w. Y* K# u2 d. o
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有人进入了梦乡 M U, k# s: K6 z1 \' H. I
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有人还在劳作: ~8 U, F3 g5 f6 {. h
- W& [2 f1 u0 }: z
不经意地) w7 o; d9 s( G6 F
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萤火散落到每个角落% ~( |3 l8 L" q# L- D, S( V
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归途者看到了4 f0 ^3 D g, j* |! d6 K h. z
! t% J+ F! }$ Y! ~: @6 R就像是母亲等候着的灯火4 A) I' B$ W2 d# f9 l8 q3 t
, {/ R; v: F5 k/ j徘徊者看到了
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, y6 L9 E4 N2 X9 v; j彷佛是故土亲人的召唤8 r4 `6 `7 x4 R
, X" i7 L8 l# q( t `" s0 b
劳作者看到了, ?" E# @& Z9 l8 ?1 t
+ c( N3 I; g: G& o当作成丰收时小麦的金芒
; [# P- ~! @+ y. y$ g
! K7 H: r$ t9 i$ F+ l入睡者，他没看到
* z/ N( T- _/ Z5 A& l6 J: T3 M+ N8 P0 M5 H
其实，他是感受到的
+ f$ ]! L6 v" j5 V# J/ F7 V7 u! Q) O
0 ?$ }, i" ~! S4 o恬适、安静- w! h' i' F" [
1 H5 ]1 a! w0 e& ]; }
和那一丝丝令人舒服的凉意
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) v2 x- F( O. {# T2 `
2 v8 `0 c1 \2 m5 K
( b5 a% O% W, B8 ?% ^# C北斗太高，太远
. l+ [2 `7 a/ I) s
& W$ e* Y+ o( H( Y& P人们未必能看到它的位置
. l! J: d6 y8 e! W
1 ?* g: j' v2 _1 o) F可能因为不愿意抬头3 \, W1 [. U$ q4 @$ J9 K
. }0 C( r$ b, P$ z* h% ^- ?抑或正处于低谷2 T" J* e7 |& G& s8 T% d0 ?
0 d/ O# ^9 j9 D2 y9 m8 Q北斗的光辉也到达不了的地方
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" m0 P5 D1 I: u+ o
) ^5 E# V: J. x( G y; X5 _
# a: o+ f6 H3 ]8 z8 A萤火，轻盈飘散
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不必举手，不必投足6 C; g( G& `/ H- `- U( B% t
) U' o* {* I7 O& p它还主动飞入低谷7 R% [9 m& A3 y; I- i9 H& j! g
# |+ j9 a6 I2 t+ @0 [! r+ |
不会打搅/ q2 a7 S9 F. `0 i& C
/ g" a1 m ^: k; {, C
就在你身边安静地飘舞着1 g$ U! t& n- Q: u
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感觉到它的零星光明" d K5 U, j# w
! i4 Q ]# Q- N1 s# v; ^9 c- j0 }1 w% e
然而，一丝希望往往就此诞生- _+ u0 }" _: W
1 _ H$ l2 v* c, F坚信地走出低谷……
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% E8 Q) |% t: d6 ]整理自诺亚社工培训交流平台7 z# K8 Y3 g) D4 w
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