如何照顾老年人

社工哥哥

老年人的生理转变
6 y9 G4 M7 X& J, f$ p
, s7 r% T! H7 T0 s. |+ ?& F1、体能上的转变 ：头发灰白、牙齿脱落；视觉的毛病如视觉模糊（老花）、白内障；听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等；记忆力方面，经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情；身体脆弱，容易因轻微碰撞而造成骨折；手脚动作日趋缓慢。
2、慢性疾病的增加 ：常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。

老年人的心理转变
( k" Y7 h0 J! L* V/ A7 G( t* j1、个人方面
· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变，由照顾者变为被照顾的人。
; U0 ^$ x# `" b# p3 {· 在经济方面，由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化，使老人的活动能力降低，如不善用时光，终日无所事事，生活空虚，更带来无助及无奈的感觉。
· 老化过程也为老人带来体态的萎缩，自我形象降低，造成自卑感或缺乏自信。
2、与家人的关系
· 家人外出工作或上学，不免为老人带来一份孤寂的感觉，如遇上配偶死亡，老人更加孤单及缺乏安全感。
· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏，藉以引人注目，减低被人遗忘的感觉。
· 家人的关怀，对老人的情绪及健康至为重要。
3、与朋辈的关系
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯，有时候较难接受别人所持不同的意见，过于以自我为中心的老人在人际关系方面，也需要很大的适应。
3 O6 [+ z4 K8 L7 V. y· 如能建立良好的社交关系，老人们又能成为对方的良伴。
$ x1 ]7 M' l) u1 O1 G  Q4、社会方面
. |# z6 F+ A9 Q2 @) a0 h6 D· 社会对老人的一些刻板及负面印象，也影响老人的自我形象。
· 现代社会对传统不重视，经济占主导地位，对老人的照顾不足，都令老人产生无助感，觉得自己对社会已是没有用，对家人更是一个包袱。
% W* ~! R, x7 u0 E. ^· 社会人士的关心，对老人的情绪及健康起重要作用。
' x% M& v8 y# m" O$ T* H( s9 l

+ f! ^( L: e$ Z) \' O0 i! }老年人的需要
1、健康的身体
0 h* L% R7 q, l/ b2 p6 u& m· 长寿而不健康，对老人而言，除了是自己负担也是家人的负担。
· 老人需要协助面对疾病，也需要认识及预防疾病。
/ K2 I( g) Z0 o7 x1 y4 x2、经济独立
· 金钱除了维持基本的生活质素，也是参与社交活动的其中一个重要元素。
( ?6 G1 E9 r( |+ ~5 c* ^2 F+ Z. i· 此外，金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。
  e/ j: U: |4 ]9 t3、扩阔社交圈子
· 老人需要与社会保持接触，需要别人的关怀和认同，肯定自己的存在价值

在沟通上的守则
; l% E: ~" x8 w& r( J$ a8 P1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
. A6 |: Q7 Y$ ^1 x2 o0 d2、要有耐性，有充足的时间，避免作仓促的解释。
7 R3 T! \2 D2 ~7 Q' H/ k. G- f3、在分析老人话语时宜小心谨慎，在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
4、避免与老人争辩，因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
0 G8 k: J+ K2 i& v

) G$ R- d& v% c! b% P6 E) F与老人谈话的艺术
4 h" L& j9 j1 U& y1、如何展开话题？
- 在这里的生活习惯吗？ 平时有什么活动？ 近来身体如何？
2、如何引导出老人的感受？
7 _* J- `0 f2 K2 r! Z2 g- 你对这件事有什么看法？觉得如何？ 你为何这样想？ 你是否觉得……？
3、如何打破老人的沉默？
- 当老人讲完时，答以“唔唔”，然后等待老人继续下去。
4 V' |0 {; n: H' E7 {2 w. ^- 重复老人最后讲的话或其中几个字，然后等老人继续下去。


与老人沟通技巧（要）
1、谈话要简短，多听少发言，做一定的笔记。
, }2 }6 |" o3 E4 E8 N. `" w2 Q2、在谈话的同时，留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息，为了解老人而听
3、当你不明白老人在说什么，应该坦白询问。
4 M4 `4 c& d8 J4、运用非语言的方法与老人沟通。例如：拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
6 {) Q8 V' ^/ n% x/ N5、给老人适当的欣赏及鼓励。
- V0 L& X; E! y" l& t- T$ x+ V6、当老人说话时，不要东张西望，宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
7 y2 ^5 R" @9 b* b* q" Z$ `. j7、在谈话结束后，应就老人所谈的内容作适当的整理，以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
/ P1 u+ ]# N' ^3 i  G& I
. h" K9 @2 `9 {  [6 w. g
3 O- V6 m. i2 ?0 j7 z' m8 u令老人反感的语句（不要）
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫，因为老人们在过去是惯于做主的。
2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。
3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。
+ z9 K/ ~- V8 K( I5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。
6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。
! E- x' |' N' w

/ }; [. A) |# {7 o4 m自愿工作者在探访老人前的准备
1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料；
5 K1 y% ~. g+ U8 h8 T  k2、探访前保持身体健康，心境开朗，维持稳定情绪，并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适，应与组织者联络商讨。
3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气，请先于组织者联络，确保是否如期进行探访。
4、保持仪表整洁

注意事项
% k1 Q7 t+ I0 ~１.老人因神经细胞数目减少，所以应变能力较差，对冷热刺激反应变慢、怕冷，应注意避免烧、烫伤，应安排舒适安静的睡觉环境。
２.老年人较不容易入睡，且容易醒过来，应安排舒适安静的睡觉环境
$ c& A6 V  _# F- e  ^; S3 }３.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收，所以食物要选择容易消化且采少量多餐（或是两餐之间给予准备点心），避免油炸、粗糙刺激性食物，同时要多喝水，以免引起泌尿道结石。
: E, z  `1 s. Y- w& n5 n/ _/ H3 ~４.由于血液循环变慢，易造成起立性低血压，所以老人改变姿势时要慢慢的。
9 j; o+ M( p# |: A! [５.老人骨质逐渐流失，除补充钙质外，行动宜小心，预防跌倒造成骨折。
& m0 X, L$ Y- J9 ]. V& f, O( ?６.因皮脂腺分泌减少，皮肤干燥，老人洗澡水温度要适宜，少用肥皂，以免皮肤因抓痒引起发炎，沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。

【对老年人视、听觉的退化，生活照顾宜注意下列事项】：
7 q" }1 Z# u0 ~# Y) k9 K　
１.面对着老人说话，速度放慢并以手势协助老人了解。
4 P: h2 v; e9 W２.在语调方面，勿以高音喊叫，老人不易接收，必要时请教医师使用助听器。
３.在走廊转角必须安装灯光，两边应有扶手以协助老人行走，夜间应保持适合的照明。
2 B0 V" K! A* ]  ^+ F" h( {- ~４.楼梯每一阶梯应有不同色带，以免老人因视力不佳，分不清楚阶梯而摔倒。
6 M7 \+ J+ E  H1 |& Z4 W+ r５.盥洗室内应注意地面不可太滑，马桶亦以坐式的为佳，而且周围要有扶手。
６.老人视力减退，所以室内光线要充足，常用物品放于固定位置，配戴适当的眼镜，看书报选择较大字体或使用放大镜，弥补视力之不足

落叶千叠

谢谢分享 非常有用