重谈企业社会责任

yilingche

在企业社会责任的舆论潮流下，大家赶时髦地把社会责任挂在嘴上，使我有一些担心。我觉得，很多人在谈论企业社会责任的时候，说教和煽情的成分很多，理性分析很少，这会产生一些误导。这种误导可能使我们的商业环境变得更糟，而不是更好。
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5 X" G6 I3 N5 N1 X' u6 B利益就是责任。承担的责任越大，才能获得更多的利润；当利润不能成为企业家最佳的考核指标时，最重要的是健全社会制度。
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3 ~6 x. o9 C/ h0 m5 e2 T8 o+ R* r企业是建立信任的机构
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企业是帮助社会建立信任的机构，在过去20年中，经济全球化使得各种资源可以在更大范围内进行交换。全世界有60亿人，中国有13亿人，在如此大的范围内交换，面临最大的问题就是信任。信任是社会合作和交换的前提，没有信任，交换就不会发生，没有交换就没有社会分工，每个人就只能过非常简单的生活。
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# @3 w4 F% I) [& F' K/ v那么，如何建立相互之间的信任呢？不管大家多么专业的做事，如果只是靠自己，很少有人会信任你，这时候才产生了企业，企业是帮助社会建立信任的机构。假如这个社会有1亿人，每人有一个名字，每个人都在市场上卖东西，这种情况下，很难产生信任。如果把1亿人分成100万个组织，我们面临的问题是记住这100万很难，好处是如果我看到个392号骗我了，我就比较容易的从100万中找出谁骗我了。我们要有一个值得信任的组织力量，企业本身就是一个名字，这个名字可以帮助我们记忆，然后我们才能够互相信任。
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& B" r8 h% x2 L( ^: v; r* b做企业的必须记住这一点：我们需要企业，就是为了建立一种信任系统。

! Y5 Y% _- @) G2 @: s  w  ?1 H利润就是责任。

“利润就是责任”。企业要赚钱，必须知道利润背后的含义是责任。企业本身又分为各种层级，一个企业直接面对消费者，就在消费者面前立了军令状，所有供应链环节上出的问题，都要承担最终的连带责任。蒙牛、伊利、光明三家占中国70%市场，消费者记不住其他的，只记住他们三家，他们就承担最终责任，就是负责、监管下游的奶厂，奶厂要负责监管下游的奶农，这本身就是一个责任链条。
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三鹿要赚钱，就必须对所有奶厂、奶农承担连带责任，如果不承担连带责任就没资格赚钱。比如潘石屹卖的房子氨气超标，潘石屹开始说这不是我的问题，是建筑公司的问题，但是，如果不愿意为建筑公司的建筑质量、环境质量承担责任，就没有理由赚房地产的钱。一个企业也好、一个人也好，越有能力，越得为别人承担，才越能够赚钱。
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在企业内部，靠利益分配来划分责任。老板拿的是利润，承担的是100%的责任；普通员工拿的是成本，承担的是过失责任。老板就需要很好的建立一个管理制度，监督员工，使每个人都只干好事不干坏事。因此，利润本身就是社会考核法人行为的一种责任制。

1 X1 V& A. F# d) @3 U社会制度变革至为关键。
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一个人或企业对社会是不是有贡献，最重要的不是看口头上的责任，而是看这种责任的可考核性。如果“责任”不具有可考核性，就没有办法判断他是不是做了分内的事，甚至不知道一个企业是在做好事还是坏事。
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在一个健全的市场制度下，企业追求利润、为客户创造价值以及承担社会责任之间是基本一致的。利润，是社会考核企业，或者说考核企业家是否真正尽到责任的最重要指标。没有这个指标，我们没有办法判断企业行为是损害还是帮助了社会。另一方面，在一个制度缺陷比较严重的社会中，利润可能不是考核企业行为的最佳指标。那么最重要的是变革社会制度，使利润能够真正反映企业和企业家对社会的贡献。
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  c8 I' n1 q, p5 w) A" q; s% K1 @. Q社会责任是有意义的，因为制度不可能是完美的；但它的意义也是有限的，因为缺乏好制度，责任是难以考核与落实的。对企业家来说，他们的真正责任，是在诚信守信的基础上，通过为客户创造价值，赚取利润，同时给更多的人创造就业机会，给国家上缴更多的税收。别搞华而不实的东西，今天剪彩，明天作报告，一总结一大堆，但企业搞得一塌糊涂，那是对全社会的不负责任。

（张维迎 北京大学光华管理学院院长，经济学教授。主要著作有《企业的企业家-契约理论》、《博弈论与信息经济学》和《企业理论与中国企业改革》等。）□ 张维迎
2 s! l% ?. Q: v2 a9 K: X节选自 中国人力资源开发网（www.chinahrd.net）2008年10月15日