香港社会工作实习感想《转》

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——张立智
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    一、个案分享

# A* O5 o! ]7 z; Q* \对我来说，这可能是我第一次接触受过社工帮助的真正案主。阿琪给我们讲了很多很多东西，也真诚地回答我们的问题，谈话结束后觉得无论是阿琪还是帮助他的社工都很不容易，阿琪的经历是如此复杂，他的思想是如此灰暗，能让一个心灰意冷的人重燃希望，由一个毫无生活目标的人变成现在为自己的理想奋斗的人，真是可叹香港社工能力之强，耐心之足和其伟大。
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* D  S: P0 j+ Z. \" o4 @: t除了阿琪这个个案之外，之后去单亲家庭协会时，负责人阿Ken也请了一名前案主阿青和我们分享她的经历，她是因家庭暴力（她和孩子经常受丈夫毒打）而与丈夫离婚。离婚后主动找到单亲家庭协会帮助，经过几年个人的奋斗和协会的帮助，渐渐摆脱困境，孩子长大了，自己也找到了工作，虽然收入不是很高，但起码现在能过上安定的生活。

    二、机构参观感受
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去香港宣教会大兴白普理老人中心不单单是参观这么简单，我们和老人们举行了一场联欢会，主题是开心欢畅迎鼠年。有老人家献唱欢迎歌，我们学生表演节目和老人玩游戏，之后就是分组了解关怀，最后中心社工总结。给长者（老人）设计游戏的时候要考虑到几个问题，游戏的对象要是一群人，团体是最重要，在玩游戏的过程中如果有个别长者被冷落，很容易生闷气，遇到脾气大点的，有可能会大吵大闹，所以在游戏过程中要时刻观察着每位长者，发现有长者被冷落的话要及时使其能参与活动。长者玩的游戏过程要简单方便、容易明白，而且要轻松。

0 ^! N) l9 e8 F: T: ]5 W我们只参观了这一家老人中心，觉得中心的硬件还算不错（起码有台钢琴），这里的老人中心并不是内陆里的老人院，一群长者住在一起，起居饮食都在老人院里，这里所提的老人中心长者并不住在这里，每个人都有自己各自的住处，中心可以说是一个娱乐场所，为住在附近的长者或是香港宣教会的会员提供娱乐硬件，或是组织他们在香港范围内旅游。在分组了解关怀中，和我们交谈的两位长者都是中心的义工，他们都和气热情，认真回答我们提的问题，比如义工班就是培训身体健康、能自由行走的长者去帮助其他长者，他们会不定期探望住在中心附近的长者，特别是独居老人，看看他们有什么需要，和他们聊聊天等等。

中心的工作人员告诉我们一些和长者交谈的技巧：要多和他们说些吉利的话，长者很喜欢听这种类型的语句，和他们交谈时要有耐心，有些老人可能耳背，一句话要重复几遍……工作人员还告诉我们二战前和二战后的长者性格和思想都存在很大的差异，所以和他们相处之前要弄清楚他们大概的情况，这就是所谓的对症下药。

! R" C  i& j/ ^" W4 y- c& v和老人相处时不要把老人当小孩对待，他们想得到尊重，因为他（她）的经历和阅历使他们不能接受这样的相处。

家有一老如有一宝，老人有着比年轻人更加丰富的阅历和经验，很多事情请教老人可能会更好和更快的解决问题，我们必须承认老人依然能为社会奉献。

( c& [  N! v2 v1 T1 r" }    三、体验香港都会文化生活

香港，被称为“东方之珠”，是亚洲四小龙之一，发达的经济，多元的文化，带给我们无止境的独特体验。香港的每条大街，每道小巷都交织着香港人的生活轨迹，写实地反映了香港的生活文化；从繁华的市中心大街，熙来攘往的路边市集，到经历过百年风霜洗礼的寺庙古迹……点点滴滴，精彩纷呈，汇成一缕充满本地色彩，唯香港独有的文化。香港生活节奏快，每个人似乎都在高速的运转。走在大街上，你会发现无论大人还是小孩，无论是年长者还在年轻人，都是步伐匆匆，好像都很赶时间，在公车、地铁、轻铁等地方都会看到人们拿着资料或报纸看，争分夺秒。

（1）时间观念强是香港人特色之一。香港人很重视时间，而且很守时，有一天负责人阿信安排我们去参观一个社会企业，但因为在去关口的路上遇到交通意外，耽误了和企业约定的时间，这一行程就取消了。

" l% ]& r% j. c（2）住房问题。香港人多地少，总面积约1095平方公里，人口为697.08万人，人口密度为每平方公里6420人。香港是世界上人口最稠密的城市之一，市区人口密度平均2.1万人／平方千米，可以说是寸土寸金，所以在香港很少人能买得起房子，大部分人都是申请公共房屋，即政府房屋，简称公屋，但公屋是有限的，没申请上的只能住些条件极差的房屋。
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差到什么程度？一家三口或四口住在20多平方米的隔房里，小孩做作业都是趴在床上做的，厕所用的是公共厕所。人多地少，那怎么解决问题？往高处发展，向横向发展，建更多更高的楼来解决住房问题，所以我们到香港就会产生一个观念的冲突，在内陆住高楼的人起码都是中产阶级的人住，而在香港是买不起房子的人才住高楼。

0 C0 [: ^7 J1 R% Z/ f( O8 j4 q（3）香港的教育。这次香港之行没有参观教育机构，对香港教育这一块了解的不多，仅在香港浸会大学和香港理工大学就餐，趁空余时间参观了一下，香港的大学很注重培养学生的能力，而且对学生工作支持力度大，学校的学生会都有独立的办公室，并不是单单一两个办公室，而是一层楼，觉得他们宣传很到位。我们去香港理工大学的时候，刚好遇到学生会附属的应用社会科学系会换届，选秘书，他们竞选很公开，候选人坐成一排，面前放着名牌，由老成员提问，候选人回答问题，其他人做着笔记……感觉这样竞选很公开，竞选过程不断有人或看或经过，受别人的监督，更能锻炼人的心理素质，使竞选上的成员具备较高的心理素质。在阿信和阿Ken那里了解到，香港的中学生10个中可能只有4-5个能上大学，所以在香港读书是有着很大竞争性和压力的，在香港读到中三（初三）升中四（高一）的时候要进行一次中型的考试（中考），但之后每升一级都要考一次试-会考（高考），过了才有资格继续往上读，如果在中六的时候你觉得没有把握考上大学可以选择考中七（预科）再考大学，在这里可以看出香港读中学的压力并不比我们小。
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（4）香港漫步游。我们参观了几个香港的景点，星光大道、香港历史博物馆、维多利亚港、旺角步行街、元朗步行街、香港赛马博物馆等等，其中印象最深刻的是星光大道。为表扬香港电影工作者而设的“星光大道”，是亚洲区内首个此类型项目。场内设有台前巨星和幕后杰出人士的牌匾和手印，还有电影发展里程碑，介绍香港电影百年历史，在大道上还有一尊已故功夫巨星李小龙的铜像。星光大道就建在维多利亚港旁，所以在参观之余还观赏维多利亚港的景致。香港夜景是十分漂亮的，在星光大道我们欣赏到全球“最大型灯光音乐汇演”——幻彩咏香江。维多利亚港两岸超过40栋建筑物一一亮起璀璨灯光，焕发万丈光芒，配以音响效果和旁白，充分展现出香港的繁华风貌，不得不令人赞叹香港夜景之美。

1 u1 G. L2 m" X1 B3 F4 w+ T5 x' U' z    四、对香港社工的感想
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% U* h' _- g: {$ d( Z十天的见习结束了，参观了许多机构，见识了不同机构的社工，总体感觉就是香港的社工真的很伟大，特别是非政府的社工，他们凭着自己的爱心、热情和为社会多做奉献的心，不断地辛勤劳动，无怨无悔；他们实践经验丰富，能说会道，有各种各样的人才。他们只要觉得这个项目很值得做，能帮助到很多人，而且很有影响力，但得不到政府的鼎立支持的话，往往自己会贴钱来进行或延续这个助人项目，为的就是助人自助。他们没有固定的工作时间，只要案主和有突发事件发生需要他们的帮助，他们就会第一时间赶过去，所以他们的手机是24小时开着的，而且号码从不改变，负责人阿Ken的手机号码从他开始使用手机到现在一直没有改过，就是怕需要帮助的人找不到他。香港社工的工作量很大，就像大兴白普理老人中心有6个工作人员，但就只有两名注册社工，中心有100多名会员需要他们跟进，他们除了要管理会员、个案跟进之外还要写策划书，向政府申请经费等等，有着许许多多做不完的事。因此，很多社工学生读完后不从事社工，他们觉得付出和收入不成正比，工作量大（付出多），但收入不算高。每个机构知道我们是读社工专业的学生他们都很欢迎我们，为我们讲解他们的工作，努力地解答我们的问题，他们希望我们毕业以后能从事社工，并且干出好成绩。
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香港之行结束了，但社工的助人精神正在传播、延续……社工之路，任重而道远。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。