观摩课心得（陈燕萍）

桂城督导培育

观摩课心得

姓名：陈燕萍

本次我个人的督导实习导师观摩课安排的是一次个体督导。受督导者是我机构的一名项目负责人温志豪。参加观摩的导师是彭盛福老师，现场观摩的学员有两名，分别是关绮珠和颜宝珠。导师及两位现场观摩学员在观摩后都给予了非常好的意见和建议，现在对本次实习作如下的总结：

1、督导前准备工作。

在实习课前，我跟受督导者预先沟通，让其准备好需要督导的内容和事项，并把督导过程会有其他导师在场观摩的情况告知他，征求他的同意；然后我填写好督导计划表，附上受督导者的基本情况，提前让导师了解本次督导的流程、内容及受督导者背景，力求使督导过程更顺利。

2、督导课开始前铺垫。

由于本次督导与平时的督导有所不同，所以为了减轻受督导者的压力和影响，我安排好我和受督导者、导师、观摩学员各人的坐位，使受督导者背对导师及观摩学员，让他在督导过程中，减少目光与旁人的接触，有利于集中精神接受督导。接着，我为受督导者解释本次督导的目的、督导的方式以及明晰不需要介意督导期间所表达的内容的好、坏、对、错，明确督导内容的保密及观摩者客观中立的专业态度，让受督导者进一步放松自己，获得足够的安全感。

3、督导过程运用多种督导技术。

本人的督导风格是倾向于轻松自然及注重引导，使受督导者在整个过程保持愉悦的心情，帮助受导者开拓思路，学习自己解决问题。在本次督导中，我使用了倾听、共情、同理、积极关注、赞赏、澄清、释疑、自我暴露、聚焦、设问、重构、归纳等面谈技巧，帮助受督导者运用换位思考、思维导图、人在情景中等方法，解决自己遇到的困难，看到自身具备的多种资源，并提供我作为督导本身的一些经验，给其借鉴和参考，从而增强了受督导者自身帮助自己的能力和信心。

4、受督导者的收获。

整个督导过程中受，督导者的情绪比较放松，认真和投入，感受到督导者的支持。在最后总结中，受督导者表达，印象最深刻的是自己在处理公共关系方面的信心增强了，方法和技巧有所增加，思路更开阔了。

5、观摩导师及学员的评价。

彭sir对我本次的督导实习给予了肯定，态度亲切，展现恰当的笑容，让受导者觉得容易亲近；通过眼神、声线、手势，让对方感受到关心和支持，这是督导技巧里面重要的，需要督导者做到的重要工作；给予对方鼓励；提供自己的经验、资料和方法给受导者作参考；用启发的方式促进受导者思考。彭sir指出，督导者应抱着负责任的态度，认真对待每一次督导，自己多做一些充足的准备。

观摩学员宝珠表示，督导过程的总体感觉良好，给对方舒服的感受，使其愿意表达自己的想法；过程顺畅，督导者应有的态度贯穿整个过程；运用多种技巧。需要注意的是，在某一些位置受督导者可能隐藏某些感受，未有给其充分表达出来。

观摩学员绮珠表示，在督导前解释了本次督导的目的，结尾有进行回顾和总结，在这些细节方面做得比较好，显示出督导技巧比较熟练；在介绍自己的经验和教授对方一些做法时，说得非常具体细致；需要注意的是，对方表达困难时未有再更深入地挖掘其具体做法，以致未能分析出受督导者是哪个地方出现问题。

6、自我总结。

本次督导与平时的督导有所不同，有人在场观摩会使督导者和受督导者都增加了压力。但这一次最大的收获是，观察者可以给予一些客观的意见，可以帮助督导者注意到平时自己注意不到的细节和存在的问题，有助改进督导方法和提升督导技术。感谢观摩导师彭sir和观摩学员给予的评价和建议，让我感到温暖和支持，我将会不断提升自己的督导水平，帮助更多的社工提供更好的服务，惠及服务对象。