20140816“督导方法与技巧”培训心得（仇宇）

桂城督导培育

“督导的修成之二”

——“社工督导的方法与技巧”学习体会

     最近的督导实践中，发现一线社工比较常见的问题是专业能力不足导致的自信心不足或者是自信心过强而忽略自我专业成长。虽然表现为不同的方面，但都与专业训练和自我成长的心态与动力有关。怎样更好地开展这方面的督导？除了社工的培训外，督导应该如何帮助社工成长以应对各种困难与挑战？增加工作的效能感和幸福感？

    带着这样的希冀，参加了身为深圳督导、也是工源社工服务社总干事的侯明先生带给我们的题为“督导方法与技巧”督导课程。整个课程下来，对督导的六种角色、督导三大方法的特点与优劣分析、文书批阅、督导流程、会谈技巧中的关系建立与倾听等都有较为深刻的印象，也整理了以前的一些思路并获得新的提升。由于课程设计的角度，此次课程与上次课程“督导功能的实践与案例故事分享”有重复交叉之处，优势是比较系统地分析了督导角色、作业、流程、方法、技巧等整个逻辑系列，但作为比较有针对性的专题督导，主办方都有所忽略，仍未能满足我的需求，希望在专业进阶上有更多的更细致的课程设计，不在同一个范畴上花费时间。

    结合我们机构的实际，这次的督导课程还是有几个方面的收获:一是文书批阅，侯老师给我们展示了个案服务档案、小组服务档案、活动服务档案、评估报告、社工日志，并提供给我们很有参考价值的督导常用表格和社工文书档案，这对我们重新去审视自己的资料的专业和完备性提供了帮助。二是整个督导流程以及督导关系技巧的建立，比较清晰地引导我们从被督导者的需求出发，结合督导回顾，建立需求关系；通过展示自己的专业形象以及说明督导风格，阅读文书资料，协助问题解决，履行教育功能，建立专业关系；通过积极倾听、给予情感支持，甚至有时要用严厉而有谨慎的、对事不对人的、客观公正的、结合一定的建议的手法来履行支持功能并建立与被督导者的情感链接。

    在课程学习中，我比较积极地参与到小组学习和互动体验中，在其中因为有更深的投入所以体会也比较深刻。