2013年桂城督导班“项目设计与管理”主题小组督导经典问题回顾

桂城督导培育

2013年桂城督导班
“项目设计与管理”主题小组督导经典问题回顾

1、社工发展如何本土化？

   答：社工服务，甲方为主导，甲方为控制者，甲方理念的转变，才能促使整个社工行业发展。

2、申请项目重点写什么？

   答：预先想好项目安排，人手安排，活动支出，行政费，人数等。

3、怎样可以做好项目开展的资金预算？

   答：要根据项目的安排，考虑人手问题，行政费，以及日常工作的支出，特别在人手方面，评估是否会影响专业服务等。

4、活动开始的预算如何做？

   答：做活动预算要做详尽，所有项目做全后加总额5%—15%的杂费，过程中看紧消费，其中一项超支，需另外项目尽量缩减。

5、日常工作中团队成员之间不够团结合作，应如何促进团队成员之间的团结？？

   答：作为团队领导做好带头作用，主动与组员加强沟通，可通过聚会、聚餐、活动、下午茶等不同手法制造气氛，多参与组员倾谈，处理事情要公开、公平、奖惩分明，关心同事，团队精神好，自然团队团结。

6、项目实施工程中，社工让合作方了解个案跟进情况时把握到什么程度。

   答：可告知合作方个案数，但个案、记录等不能让合作方看。可省去个人关键信息，有底线。

7、如何鼓励、支持项目实施团队，使之更团结并行程一个支持体系？

   答：（1）督导期间心理支持，理解同伴，倾听；

      （2）过程中适当自我披露，让同伴知道大家的分工，大家都在做同一件事，分工不同；

      （3）沟通很重要，要让彼此之间感觉到大家在共同努力就可以了。

8、项目开展过程中，发现服务对象有另外（或更多层次）的需求，该如何解决？

   答：（1）修改/调整项目执行（视需求的重要度）；

      （2）如有资源可另开辟新项目；

      （3）需求（轻微）可在项目执行时一同处理；

      （4）需求（重要），但无资源可辟新项目时，比较新需求与原需求的重要性来抉择。

9、在项目开展过程中，如何负责社工需要变更，如何可以减少对项目的影响。

   答：规范记录平时的工作（危机避免）：

      （1）平时任何的工作，活动都需及时记录；

      （2）交接时要列明工作清单，告知手头上的工作及开展情况；

      （3）主任或上级知道该社工的分工及负责的工作。

10、在项目开展的过程中，发现服务对象出现了项目计划外的需求，而这种需求是大部分对象所需要的，社工需要如何去做？

   答：项目中要选择最主要的问题，优先考虑去处理，然后再次要解决问题，在调整—执行—评估—调整—执行—评估这个过程中进行修正。在项目范围内可处理就分些资源去处理，不能的话就先放下，等有资源时再处理，或有资源时就开一个项目。

11、针对村名中给年轻人不工作的情况，该如何了解需求？

    答：走访，了解需求；调查问卷，有一定的科学性，简单操作；走访，但是容易遭到拒绝；就业小组：工作的意义→如何求职→技巧，有一个渐进性。

12、民政部门负责人在引进社工服务中，反复强调要促进驻点管理水平的提高，这与社工的直接功能不符合，应该如何协调？

    答：帮助他们简历制度，完善服务流程，做好服务记录，改善工作态度等，换个思路就可以做到这方面的工作。

13、香港社会养老的方式

    答：有老龄服务中心：

   （1）老人中心针对健康老人；

   （2）老人地区服务中心，针对健康老人，弱者，有综合家居服务队执行外展，开展送饭，吃药，洗涤等服务；

   （3）长者日间护理中心；

   （4）院舍：安老院，护理安老院，疗养院。