2013.9.15“督导理论与技巧”小组督导心得—陈丽霞：第4次小组督导心得

桂城督导培育

第4次小组督导心得

陈丽霞

    本次的小组督导与以往几次有所区别，原因是应我们大部分学员的要求：小组督导不要只作提出问题的解答，希望多一些有关督导方面的知识和经验的分享，从而增加学员的认识。因此将以后的每次小组督导课程分成两个部分；前半部分由导师作主题知识的分享，后半部分再为组员的问题作解答。而且每次的分享主题由小组学员预先讨论后提交，由导师和组员一起分享。

我觉得这样改变小组督导方式后效果比较好，通过这一次的主题知识分享后，使我提出的问题迎刃而解。因为我们小组学员在本次小组督导提出的分享主题是：作为督居要如何处理自我负面情绪和督导对象的负面情绪。而我的问题是：如何自我调节情绪，自我克服惰性。郑sir和我们分享这一主题主要提出了几点意见和知识：

     1、督导要给同工的印象是：处理事情是公平的。

    2、无论是社会工作还是督导，沟通都是非党重要的，因此要建立良好的沟通机制。

    3、督导者本身与同工要多做一些团建活动，这有助于沟通。

    4、督导应多开一些会议，并乐意听取同工的意见，回应同工的意见，加强沟通。

    5、与同工一起工作，让同工知道你是和他一起的。并建议完成任务后，作一些私下的联谊，并对同工作加许。

    6、处理自我负面情绪时，因应每个人的减压方式不一样，采取一些适合自己的减压方式进行自我减压。（有关专家建议做运动和听音乐都是较好的减压方式）。应对同工的负面情绪：平时多注意、多关心同工，与其交谈了解其原因，听其倾诉，或可提出帮助，适当作鼓励。

    7、督导要感同身受，多赞赏、尊重同工，并可作一些合作（团队合作）。

    8、介绍破窗理论，社工9个C。

    以上的知识点不但解答了我提出和问题，也就是处理自我的负面情绪的方法，做好减压。而且增加了不少知识，可以说是一举多得。

平凡人

请教，第八点：破窗理论，是什么理论呀，9个c分别是什么？