2013.7.12“督导概述”小组督导心得—仇宇：督导心得总结

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7月12日督导心得总结

仇宇

       7月12日上午，第一小组督导如期进行，导师是彭盛福先生。参加督导的有来自桂城社区管理处的2人、社工中心的3人和来自心粤社工的本人共6名学员。

    在二个多小时的督导中，彭sir主要针对陈争霞、仇宇和吕静文的问题进行解答，因为时间问题，其余学员的问题未能一一涉及，但在参与督导其他学员的问题讨论中，相信也一定会有所收获。

    下面就彭sir对本人督导的两个问题：社工机构总干事应具有怎样的素质，如何招募？以及如何培养合格的项目负责人?谈谈收获和建议。

       彭sir认为，总干事有五大挑战，一是健全的财政能力，确保财政健康，有安全的现金流贮备，懂得会计知识，能读懂资产负债表，即管理会计的素质；二是对服务质素的检察能力；三是与同事关系要好；四是与理事会维持良好关系；五是与政府相关机构的友好伙伴关系。而在与同事关系和工作效率之间，形成坐标关系,不可能达至最好的同事关系和最高的工作效率,但这个平衡很重要。因应这些挑战，总干事应该具有财务管理、行政管理、服务管理、关系管理、个人魅力等方面的素养。如此说来，总干事是机构的CEO，对机构的生存与发展起着至关重要的作用。但这样的高素质人才去哪里寻觅？从一线培养比较漫长，招聘过来不容易，留住人才也不容易。

       对于一个合格的项目负责人的培养，彭sir谈得不多，因而在这方面印象不是很深刻。我自己在培养项目负责人方面有一些体会，觉得督导很重要。对一线社工要信任，要扶持，经常讨论工作中的问题和困难，要主动与驻点单位沟通，协调双方的关系，为驻点社工提供支持和支援。不但要使她成长为优秀的一线社工，也要往项目负责人的方向发展，最终完全可以独当一面。

    如何成为一个合格的督导？彭sir、郑sir正好是我们这些学员的观察对象和学习榜样。