企业社会责任csr简介

yilingche · 发表于 2009-4-21 20:11

企业社会责任（英文：Corporate social responsibility，简称CSR），是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括但不限于：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。

企业社会责任的新意义

进入二十一世纪，企业社会责任（Corporate Social Responsibility；简称CSR）已呈现新的面貌；企业一方面要创造经济价值，为股东和投资人赚取利润；另一方面，企业要创造社会价值，不仅是依法纳税与做好环保，维护劳工权益，热心慈善公益和社区参与。作为一个现代企业的经营者，表面看起来责任非常的沉重；但是，当一个企业真诚的用心全方位关怀社会，社会大众也处处帮助这一家企业壮大，台湾的7-Eleven、星巴克咖啡和中华电信就是最好的例证。因此，现代企业应该将创造社会价值像为投资人创造财富一样，有完善的策略规划用心经营与管理，而且要让每一位员工充分认知与参与，为公司赚钱和关怀社会几乎是同等的重要。事实上，一个企业经营失败，社会整体的损失往往远大于股东的投资。著名管理学大师波特(Michael E. Porter)与Kramer教授(Mark R. Kramer)近期在〔哈佛评论〕(The Harvard Business Review)发表一篇新作：〔战略与社会：竞争优势与社会责任的关系〕，波特并接受台湾〔天下杂志〕企业公民专访，对于CSR新含义特别指出：网络科技和地球村时代来临，各国政府、公益组织和媒体越来越经常地要求企业需要对其经营行为的社会后果负起责任。作为回应，企业社会责任在每一个国家都已经成为企业领导者不可规避的首要问题。然而，我们却经常看到，企业社会责任的努力没有取得预想的效果。原因很多但可归纳为以下两个。第一，这些活动建立在公司和社会对立的假设前提下，而事实上两者是相互依存的。第二，这些活动强迫公司通过十分普通、没有差异的活动去履行社会责任，而不是根据每个公司的特点，考虑每个公司的核心价值来做企业社会责任活动。结果是，此类活动与企业策略规划完全割裂开来，而没有真正抓住让公司为社会服务的难得机会。这是何等浪费啊！如果公司能够用他们选择核心业务那样的方法和框架来分析企业社会责任的机会，他们就会发现，企业社会责任其实并不简单意味著成本、约束或者说是慈善活动的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会。波特教授提出了一个全新的视角，指出社会福利和企业增长并非一种零和博弈；实际上，在这个新时代，企业如果分析他们商业活动的社会影响、发现可以实现商业与社会双赢的商机、决定他们应该采取何种企业社会责任的行动，并且找到最佳的途径。要将企业社会责任看做是一种机会，而不是一种危机控制的手段或者公关手段，这对企业提出了全新的思维革命的要求，很可能这样的思维在未来的竞争中将是决定成败的因素。
波特教授在〔天下杂志〕专访中特别用丰田汽车在环保方面成就为例证，他说：
事实上，当资讯科技进入一个崭新的时代，由多数员工一同来打造的企业社会责任〕报告已经不是一件难事，特别是由一群企业内不特定群体透过Web2.0参与互动，透过共同理念、知识和智慧的累积打造的报告，才会呈现真诚感人的一面。 Web2.0鼓励作为资讯利用者透过参与、互动与分享，使可供分享的资源变得更丰盛，尤其是同一公司内不特定菁英群体的互动，不但会激起对社会关怀深层的认知，甚至于会带来具有高度商业利益的创意。譬如非营利团体多属弱势族群，当一家公司关怀某一特定弱势族群时，或者关怀某一特定社区时，会无意中发现，当中存在意想不到的商机。

“联合国全球盟约”的由来

1995召开的世界社会发展首脑会议上，联合国秘书长科菲?安南曾提出“社会规则”、“全球盟约” (Global Compact，或称全球盟约)的设想。1999年1月在达沃斯世界经济论坛年会上，联合国秘书长科菲?安南提出“全球盟约”计划，并于2000年7月在联合国总部正式启动。“联合国全球盟约”计划号召各公司遵守在人权、劳工标准以及环境方面的九项基本原则。安南向全世界企业领导呼吁，遵守有共同价值的标准，实施一整套必要的社会规则，即“联合国全球盟约”。“协议”使得各企业与联合国各机构、国际劳工组织、非政府组织以及其他有关各方结成合作伙伴关系，建立一个更加广泛和平等的世界市场。“协定”的目的是动员全世界的跨国公司直接参与减少全球化负面影响的行动，推进全球化朝积极的方向发展。
安南的建议不仅得到发达国家和国际工会组织的坚决支援，而且取得了企业界和国际雇主组织的积极回应。一些大型跨国集团公司开始行动起来，倡导承担社会责任，与工会组织签订实施以基本劳工标准为核心内容的全面协定，开展社会认证活动。2000年7月，世界50家大公司的代表会见安南，表示他们支持“联合国全球盟约”，国际雇主组织也表示承诺举办区域研讨会推行“联合国全球盟约”。安南在“联合国全球盟约”高级会议上对与会代表说：“我们应该保证全球市场处于反映全球社会需求的共同价值和实际之中...我建议全球协议作为迈向这一目标的第一步。”

[编辑] “联合国全球盟约”的内容
“联合国全球盟约”要求各企业在各自的影响范围内遵守、支援以及实施一套在人权、劳工标准及环境方面的九项基本原则。这些基本原则来自于《世界人权宣言》、国际劳工组织的《关于工作中的基本原则和权利宣言》以及关于环境和发展的《里约原则》，涉及三个方面，分别是：
1、人权方面：
(1)企业应该尊重和维护国际公认的各项人权；
(2)绝不参与任何漠视与践踏人权的行为；
2、劳工标准方面：
(3)企业应该维护结社自由，承认劳资集体谈判的权利；
(4)彻底消除各种形式的强制性劳动；
(5)消除童工；
(6)杜绝任何在用工与行业方面的歧视行为；
3、环境方面：
(7)企业应对环境挑战未雨绸缪；
(8)主动增加对环保所承担的责任；
(9)鼓励无害环境技术的发展与推广。

[编辑] “联合国全球盟约”的意义
“联合国全球盟约”是在经济全球化的背景下提出的，强调的是企业的社会责任。过去几十年，伴随著高科技的迅速发展，世界经济格局也发生了深刻的变化。全球化的进程，为世界经济的发展带来机遇，也带来了挑战。传统产业结构不断更新重组，人们的传统观念也发生了深刻的变化，各国的文化在不同程度上受到各种因素的冲击。经济全球化在加快世界经济发展，促进国与国之间的经济技术合作的同时，其负面影响也日趋严重。南北差距、贫富悬殊、失业、自然资源破坏、生态环境恶化等严重社会问题，正引起各国的严重关注和不安，各种非政府组织掀起一个又一个抗议浪潮。正是在这样的背景下，联合国秘书长安南提出“联合国全球盟约”计划，动员工商界成为解决方案的组成部分，呼吁工商界以自主的行为，遵守商业道德、尊重人权、劳工标准和环境方面的国际公认的原则，通过负责的、富有创造性的企业表率，建立一个推动经济可持续发展和社会效益共同提高的全球机制，从而给世界市场以人道的面貌。
世界经济全球化，要求企业将自己作为“公司公民”对待，要求企业的每一个员工接受社会伦理、道德、社会观念和哲学的约束，建立全新的企业文化，从而提高企业的社会地位和形象，赢得社会的广泛支持和认同。社会是企业之母，企业依靠社会而存在、发展和壮大，企业发展了、壮大了，用自己的努力来回报社会，是良知，是责任，是企业与社会的良性循环。关于现代社会公司角色问题的争论无休无止，但对于不同国家、不同企业部门，每一次争论又都不同，毕竟，每个公司的情况都不同，每个公司都有自己要优先考虑的事情。但是，基于以下两个原因，更多的公司将把自己作为“公司公民”对待，第一，大公司绝对承受不起让公众失望的代价，因为如果他们让公众失望，那么潜在的不信任将远远超过他们给大公司的信任。第二，在当代社会，公司所进行的竞争是争取获得最好和最聪明的人才的服务。这些人是指：能够处理他们所在特定领域复杂性问题的人；能够在详细审查下工作和进行团队协作的人；能够在明确的目标和模糊的现实生活中掌握平衡的人；能够作为社会的一部分运作的人。这样的人才比较稀少，他们几乎可以选择在他们所希望的任何地方工作。他们追求的是能往他们提供实质性个人进步，能够给他们提供为社会做贡献机会的事业。
企业的社会责任过去通常是指：
(1)以合理的价格为消费者提供优质产品；(2)谋取利润并分配给股东；(3)支付员工薪水，并努力保持员工队伍稳定；(4)支付公司税。其实，这只是企业社会责任的最基本要求。公司应在遵守道德和观念的基础上谋求利润，公司要为社会改革负责。“成为一个对社会负责的公司”是现在许多美国公司和欧洲公司的座右铭。美国一向以弱肉强食、利润至上和股东第一哲学而著名，现在出现了许多新型经理，基于对社会负责的理念致力于将公司经营成为能为社会做出贡献的公民公司。从这一点就可以看出，如果公司不吸收和实践这些理念，他们就无法在21世纪生存。这里的逻辑是这样的，如果一个公司对社会问题做出承诺，并对社会改革做出贡献，那么他就会盈利。我们正处在这样的时代。
“联合国全球盟约”的提出，为企业成为对社会负责的公司，为企业参与经济全球化条件下国际事务提供了一个机会，同时，也是企业扩大国际知名度、建立国际联系、寻找商业机会的一个机遇。参与“联合国全球盟约”计划的公司形式各异，代表了不同的行业和地区，但是却有两个共同的特征：它们都是带头人，致力于以一种负责的方式来推动全球经济的发展。这种方式注意兼顾范围广泛的相关者，包括雇员，投资者，顾客，舆论团体，商业伙伴和社区的利益。参与“联合国全球盟约”公司领袖们一致认为：仅在几年前，许多人认为全球化是一种不可避免和无法阻挡的经济趋势。但事实上，它非常脆弱，其前景难以预测。实际上，全球化对发展中国家所带来的影响，如经济实力过于集中，收入不平等或社会动乱，已引起越来越多的人的担忧。这些担忧似乎表明现存的全球化模式是难以持续的。“联合国全球盟约”的创立就是帮助各组织制定新的发展战略及实施措施，(改良现存全球化模式)以使全人类而非极少数人获益。
公司参与“联合国全球盟约”获得的好处包括：

(1)体现作为负责任的公民的表率；(2)与有共识的公司及组织交流经验，相互学习；(3)与其他公司，政府组织，劳工组织，非政府组织，及国际组织建立合作关系；(4)与联合国各机构，包括国际劳工组织，联合国人权事务高级专员办公室，联合国环境计划署，联合国发展计划署等建立合作伙伴关系；(5)通过实施一系列负责的管理计划与措施并将公司发展视野扩大到社会范畴，从而使商业机会最大化；(6)参与旨在寻找解决世界重大问题的方法的对话。

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