社工导论复习提纲（六）

怪咖刘怡洁

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社会工作要素与过程分析
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1、怎样理解社会工作是一个过程？

    社会工作的最终目标在于助人改变，目标的实现要经过一个结构化的操作实施，需通过一系列有计划有步骤的阶段，助人改变寓于过程之中；改变是内部的过程；助人关系的建立是一个过程；关注人的成长和社会系统的改善，重视改变的动态程序。

2、试分析社会工作过程诸要素（4个基本系统）的作用。

    要素：社会工作者、受助者、资源系统、环境

    基本系统：改变媒介系统、案主系统、目标系统、行动系统

    作用：社会工作者：以专业理论为指导、运用专业方法和技巧、提供专业服务的助人者；

    受助者：社工专业实践活动的直接工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接受益者，还可能成为社会工作的协同工作者。

    资源系统：

    环境：提供资源、资源竞争、资源获取中介、资源分配。

    改变媒介系统：促进个人完成生命任务及系统应对问题之能力的提高，促进案主与资源系统之间的良性互动，达到改变的目的；

    案主系统：服务直接受益者，分别对待；

    目标系统：为满足解决案主问题与满足需要创造条件；

    行动系统：协助社会工作者实现改变目标的目的。

3、社会工作者多重角色期待的内容。

    直接服务角色：支持者（接纳）、指导者、治疗者或辅导者（心理、社会）、照顾者（生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体）；

    间接服务角色：行政者、研究者、咨询者；

    综合服务角色：促进者、中间经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、增权者、教育者。

4、什么是案主？简述案主进入社会工作的过程及案主需求目标。

    案主：指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接受益者。

    过程：求助对象、求助类型、角色转变

    求助对象：自己努力——自然助人系统——正式助人系统

    求助类型：主动求助——自鉴案主

    亲属介绍

    其他机构转介     “转介案主”

    司法机关要求      “外展案主”

    角色转换：“现有案主”、“潜在案主”

    案主需求目标：社工角色

    1）、提高能力——支持、咨询、教育

    2）、链接资源——经纪、中介

    3）、社会服务——倡导、呼吁

    4）、制度改善——管理、协调、计划、政策修订

    5）、获得权利——增权

    6）、社工服务——学习