资深社工当导师 新任社工学生意

暮天音

    2013-4-9 9:08:00 来源：城市商报   
    □商报记者　王骏　通讯员　吴乾

　　近日，通过姑苏区社区工作者招聘的新社工陆续正式上岗。如何让新来的社工尽早熟悉工作，服务居民?苏锦街道推出了社工“导师”制，通过手把手的指导，帮助他们及早独当一面。

　　“服务百姓的诀窍就是3个‘Q’，分别是‘情、勤、巧’，做到了才能换来居民的一句‘3Q’”光华社区服务大厅里，社区副主任朱彩珍正向两位新社工传授要点。为了让导师发挥最大作用，苏锦街道选拔组建一支由4名社区工作站站长、8名老社工组成的社工“导师”队伍。在这支队伍中，薛士林、朱彩珍、姚纪根等多位社区工作者的工作法都曾作为典型在区级层面进行过推广，可谓师资雄厚。要服务好居民，业务熟悉是首要。苏锦街道组织了计生、劳动保障等条线的业务能手，邀请区相关条线领导每月为新社工举行两次培训工作例会。由年轻社工与社工导师充分交流，就近期工作中关于业务知识、群众接待等问题进行探讨，学习老前辈工作经验，提升自身技能水平。

　　“杨阿姨您好，您有什么不方便的尽管说，在能力范围内的一定为您办到。”刚踏上工作岗位不到一周的郭银元落落大方地接待着社区低保户，一点看不出新社工的青涩。小郭是位军嫂，现在是火车站社区的一名新社工，短短两三天的时间，向工作站站长“学生意”的小郭已经对社区13户低保户的情况耳熟于心。对于社区孤寡老人、低保困难家庭，社区书记给小郭的任务是，一月一走访、一周一电话，要做好居民工作，腿勤、嘴勤少不了。

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