中山：工伤者：需要一双手抚平心伤

暮天音

    2013年03月19日03:36  南方都市报
         中山社工服务的“触角”伸向工伤职工。社工们温暖的手，开始抚慰一颗颗受伤的心
      继社区社工、信访社工、学校社工后，中山有了人社社工。日前，由中山人社局社工站负责的“社工义工联动　关爱工伤职工”工伤康复项目启动，这意味着工伤职工除了医疗康复外，还可寻求社工介入提供心理及职业康复服务。

　　80%工伤康复者对未来很迷茫

　　提供工伤职工社工服务的是中山市益群社会工作服务中心，该中心于2011年在中山市民政局注册成立，并与中山市人力资源和社会保障局(人社局)合作成立“人社局社工站”试点项目，从2013年起，启动“工伤职工康复项目”。据悉，工伤康复包括医疗康复、职业康复、心理康复。

　　中山市益群社会工作服务中心总干事游华元介绍，社工通过走访及调研了解到，工伤职工中90%为外来人，他们大部分都是一人来到中山工作，当他们处在康复期间，几乎没有家人及朋友的陪伴，只能单独地承受身心痛苦。90%以上的康复者都是一个人住院，他们与其他康复者的认识程度停留在见面问好的水平上，日常生活中交流内心感受的机会很少。90%以上的康复者都被自己的身体残疾、工伤赔偿、生活压力等困扰。而社工通过与中山市某工伤康复定点医院康复者交谈，了解到80%的康复者因为受了工伤，对自己未来的工作及家庭生活都很悲观与迷茫，尤其是重度伤残的康复者讲到自己以后的工作与家庭压力的时候，声音都会抽搐。

　　免费为工伤者提供心理辅导等服务

　　游华元称，现实情况中，医院的医护人员为工伤职工提供的是身体康复服务，社工可有效填补工伤职工的心理及社会康复这个空隙，为工伤职工提供心理及情绪辅导服务、职业生涯规划服务。此外，链接政府或者其他社会资源为工伤职工提供普法等服务，提升工伤职工对自身合法权益及理性维权的认识，协助其运用社会资源维护自身权益。

　　中山市劳动能力鉴定委员会办公室主任梁滨也说，长期以来，一直困扰着工伤职工的伤情、待遇、补偿、再就业等问题，由于受伤后心情的焦虑、紧张，导致工伤职工感到人生的彷徨，不利于伤情的恢复及权益的维护，甚至有些人出钱请社会上一些所谓“工伤维权”组织帮助维权，或者采取极端方式甚至是违法形式来争取自己的利益。根据工伤职工存在的这些实际情况，人社局与社工合作，建立一个免费的专门为工伤职工的服务平台。“社工将及时为工伤职工提供政策咨询、心理情绪疏导、家庭康复指导、残疾人适应辅导、职业生涯规划，促进工伤职工身心康复和社会康复。”梁滨说。

　　今年将每月进行一次工伤职工普法活动

　　据了解，最新启动的工伤康复项目，主要是通过与医护人员合作，收集工伤职工个人信息，对工伤职工进行入院和出院评估，通过个案、小组及活动的工作手法，为工伤职工提供情绪辅导及心理咨询服务、普法服务活动、职业生涯规划服务及政策咨询服务。

　　2013年，社工将每月进行一次工伤职工普法活动，3月至4月开展工伤职工自我重塑小组活动，5月至6月开展工伤职工职业生涯规划小组活动，同时进行义工探访活动，社工也将提供个案服务，为工伤职工提供情绪辅导、心理咨询、资源链接，跟进工伤职工康复后的工作情况。

　　另外，该项目将从工伤康复医院试点推广至企业。以中山市同方康复医院为试点，在运行过程中总结工伤发生集中的原因、工种、企业以及劳务工、政府、企业共性问题，进而推广至工伤集中的行业及企业开展社工预防服务。

　　个案

　　丈夫车祸成植物人，社工助其争取资源

　　2013年1月29日，人社局仲裁院转介个案阿青(化名)到人社局社工站。阿青25岁，已是两个孩子的母亲，一个孩子4岁，一个孩子仅4个月大，家中还有两个年岁已大的老人。天有不测之风云，在2012年5月，阿青的丈夫在上班途中发生交通事故，成为了植物人，至今未苏醒。

　　25岁的年轻母亲独自承受压力

　　丈夫的公司并未给其购买社保，双方也未签订劳动合同，因此企业不肯自愿赔偿。阿青唯有向家中亲戚四处筹集医药费，到目前为止筹集了十多万，欠医院十多万，因为欠费，丈夫现在医院无治疗。所有的压力都压在了这名25岁的年轻母亲身上丈夫每天的住院费、孩子的奶粉费、一家的生活费，还有丈夫案子的种种费用，阿青陷入了无助的地步。

　　社工王晓菲是阿青的跟进社工，在入院探访后，发现虽然阿青丈夫出事快接近一年，但是阿青及其家人的情绪依然抑郁，经过评估，社工认为：阿青需要重新找到生活的希望与盼望，需要从失去中看到拥有的东西；社工需帮助拓展案主链接资源的渠道，提升其处理事情的技巧与能力，缓解其经济压力。

　　社工与其谈心输入正能量

　　社工王晓菲首先陪同阿青到市红十字会及大涌镇红十字会申请红十字会基金，可因为阿青丈夫没有暂住证，多次受阻，最后一次结果是提交材料上去等待答复。社工也争取看可否链接到其他基金或者资源缓解阿青经济上的压力。

　　社工王晓菲介绍，经过入院探访及陪同案主申请基金援助的过程中，与阿青建立了关系，由此阿青会给她讲述很多内心的事情。如母亲每天都会哭而且只吃一餐饭，如丈夫出事那会包括第二个孩子出生，她基本每天都哭，医生也说她有产后忧郁症等。对此，社工对阿青一一进行心理辅导，与其聊天谈心输入正能量。渐渐地，阿青感觉自己被家庭需要，并以儿子作为希望与盼望，因而告诉自己要坚强。她逐渐与社工一起，到社会各个部门寻求资源上的帮助。

　　目前，阿青已经接受丈夫出事这个事实，并且正面对待及处理这件事情带来的影响，同时尽力地去争取可能的支援，用可能的办法缓解现在的处境。目前社工仍在对此个案跟进，协助其链接经济资源，并且准备跟进其母亲的情况。

　　[社工反思]

　　她更需要关心和希望

　　社工王晓菲：遇见个案阿青，起初我并没有把自己从她的不幸遭遇中抽离出来，我和其他人一样认为我可以帮助到她的只有钱。但在几次个案辅导后我发现，基于钱的需求，她更加需要的是关心、陪伴及找到生活中的希望与期盼。

　　不一定每一位工伤职工，都可以如阿青一样感受到被需要，找到希望和盼望。但是从无到有，这个时候就需要社工的介入。首先与个案建立关系，然后用理论与技巧服务他们，让他们感受到改变比我们的说教有用很多。社工的介入并不一定会让每名工伤职工都有好的改变，但希望除了可以陪伴工伤职工找寻到赔偿外，帮助他们找寻可以支持走下去的东西，如希望、意志、幸运等，我想这正是社工助人自助理念的最好体现。

　　链接

　　3月份人社社工公益活动

　　3月22日，“社保共参与，你我齐欢享”社保、社工服务宣传活动，通过摊位游戏及互动问答，提升员工对社保的认识，服务对象：建纶工业园区员工；地点：南朗镇建纶工业园区东门外

　　3月27日，保健知识讲座，通过知识讲座及互动游戏，提升工伤职工对社保的认识，服务对象：同方康复医院工伤职工，地点：同方康复医院一楼会议室

　　3月18日-3月29日每周一、周五，《电影普法》小组，播放与外来务工人员相关的法律知识的电影，增长其法律知识，服务对象：同方康复医院工伤职工，地点：同方康复医院一楼会议室

　　3月25日，“说出心声　阳光生活”工伤职工自我认识小组第一节，协助工伤职工找到生活中的希望与期盼，重新认识自我，服务对象：同方康复医院工伤职工，地点：同方康复医院一楼会议室

　　报名方式：人社局社工站(中山三路26号908室)，现场报名或者致电：0760-88335004，联系社工：王社工、李社工　采写：南都记者　侯玉晓

　　Tips

　　如何求助？致电或亲临社工站

　　有需要的劳务工可致电或亲临人社局社工站，向社工咨询服务及求助，社工也欢迎其他机构或组织的转介。寻求社工的帮助是免费的。人社局社工站：电话：0760-88335004，地址：中山市中山三路26号人力资源和社会保障局908室。服务时间：周一至周五(节假日除外)上午8：30-12：00，下午2：30-5：30。

　　作者：侯玉晓