广州：下一站，心灵之家——荔湾区友善社工工作实录

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    荔湾区友善社会服务中心（以下简称中心）是广州市首家区（县）级专门从事社区矫正和安置帮教工作的社团机构，中心建立两年多以来，通过专业手法介入社区矫正工作，已成为社区矫正对象的“服务驿站”和“心灵之家”。在中心接收的110名矫正人员中, 重新犯罪率、脱管率皆为零。

    用心聆听，搭建亲情沟通的桥梁

    目前未成年社区矫正人员中普遍出现家庭沟通困难的问题。家庭是青少年性格、人格教育、发展的第一场所。亲子关系紧张，未成年人对父母的依恋会减弱，而乐于跟其他具有偏差行为的未成年人交往，从暴力、逃课等行为中得到刺激与满足以及同伴的赞赏。针对这点中心社工开展家庭支援小组活动，与服务对象及其家长签订了子女成长教育的长期服务协议，通过分享与聆听，有效促进亲子沟通，达到改善家庭关系、建立和谐家庭的目的。

    中学生小梁经常逃学，夜不归宿，并常伸手向母亲要钱，与母亲关系闹得很僵。梁太太因为残疾和生活困难而身心疲惫，面对孩子的不听话更是产生厌世的情绪，加之无处倾诉，多次产生轻生念头。中心社工周姑娘得知后，积极开解梁太太，架起了小梁母子间沟通的桥梁。社工进行上门家访，倾听梁太太的心声，鼓励她积极面对生活。交谈中梁太太因情绪崩溃抱着社工大哭，将社工的肩膀都哭湿了，在长达半个小时的时间里，社工没有动，只是轻轻地拍打梁太太的背部以示安慰，让她将不愉快的情绪都发泄出来。有时社工凌晨两点接到梁太太的电话，仍耐心与她谈心，安抚她的情绪。另一方面，社工通过QQ聊天、写信、面谈等多种方式与小梁谈心，向他传递母亲的艰辛，帮助他理解母亲，促使其改变想法，重回学校上课。同时组织小梁母子参加家庭互助支持活动，增加亲子沟通，用专业手法拉近亲子距离。社工介入一段时间后，小梁思想发生了转变，学习生活作息恢复了正常，他向社工保证会学习节约，坚持完成高中学业。对于儿子的转变，梁太太感到非常欣慰，并向社工表示，无论多么困难，自己也要把孩子养育成人，勇敢地生活下去。

    助人自助，用爱温暖迷失的心灵

    社区矫正人员中，有一部分因生活经济十分困难，致使客观上难以融入社会，从而引起行为偏差，极易滑向重新犯罪的道路。针对无工作、无收入、无住处等困难服刑人员，社工依托区司法局的平台积极进行安置帮扶，为他们创造重新融入社会、服务社会的平台和机会，引导他们重启新生。

    社区矫正人员小潘，因父母吸毒双亡，从小失去父母，一人流落在外，在朋友家轮住，有时候更是连睡觉的地方都没。因为学历低找不到工作，结交上社会上一些不良青年，最后由于打架被判处缓刑。这件事情的发生导致小潘和亲戚关系恶劣，受到他们的歧视和排挤，没有一个亲人愿意收留他。小潘回到社区服刑后，仍旧无家可归。家庭关系对未成年服务对象犯罪有重要影响作用，没有了家，小潘很容易又走上旧路，和从前的那些不良青年混在一起，增加再犯罪风险。中心接收小潘后，采取危机介入模式，将小潘列入重点工作对象。社工王姑娘和司法所合作，在介入工作中分别与小潘的亲戚及小潘本人沟通，多次约见在中心面谈，还对小潘的亲戚进行家访。小潘的亲戚之前不愿意见社工，说“社工来了也没有用，这孩子没救的了，迟早跟他爸爸妈妈一样”。社工王姑娘不放弃，继续打电话和她们接触。终于，小潘的姑妈愿意到中心和社工面谈。社工也慢慢运用心理治疗唤起姑妈对小潘的亲情，从她们以前和弟弟手足情深的日子，到弟弟和弟媳早逝，留下小潘一个人自小孤苦伶仃，才会误入歧途。希望她们放下成见，重新接纳小潘。同时，社工也劝说小潘放下固执，信任自己的亲人，相信他们会对自己好，会给自己一个家。经过多次分别面谈，最终，小潘和他的亲人愿意坐下来，大家面对面解决多年的误会与争执。社工再次介入工作，积极调解纠纷，重新双方构建关系。小潘的亲人愿意给小潘改过自新，表现自己的机会。小潘也接受亲人对其释出的善意。于是，小潘得到了亲人的照顾，有一个遮风挡雨的地方，有家可归。并且在社工的帮助下，小潘正确认识到自身的能力，明确了自己现阶段的奋斗目标，也找到了合适的工作。

    心灵导航，重塑浪子人生价值观

    社区矫正人员和刑释解教人员除了要承受来自工作、学习和生活的各种压力之外，还要面对因犯罪所引发的心理问题。为此，荔湾区友善社会服务中心从成立之初就注重指导社工探索运用心理咨询技术和方法为社区矫正人员和刑释解教人员提供心理帮教服务，为这类特殊服务对象提供以心理健康教育和心理咨询为主的支持和帮助，缓解和改善他们的心理状态，完善其人格与自我，找准人生价值坐标，从而预防其重新违法犯罪，使他们顺利融入社会。

    社区矫正人员小李，因为一时贪玩破坏公共财物，被判处缓刑。中心社工陈姑娘，使用社工专业方法进行心理矫治及跟进帮教等介入工作，并已取得了良好的效果。社工平时采用电话及QQ与小李保持联系，关注小李心理的变化，及时疏导情绪，循循引导，助其反省过去，思考人生，思考未来。小李有什么开心或者不开心的事情都会及时找陈姑娘倾诉，不开心不会放在心里，像从前一样做点小坏事发泄。开心也会想要分享，让社工知道自己的情绪状态。同时社工也加强对小李教育，组织其参加中心的职业培训，提高其技能，增强其自信心。小李从一个贪玩的孩子转变成为认真工作的上进青年，现在还热心参加公益活动。社工组织其多次参与中心的公益小组活动，到街道老人院进行劳动，让他在活动中成长，学会奉献，学会感恩，实现人生价值，回馈社会。小李向社工表示，感觉到自己是被需要的原来这么开心。虽然自己曾经犯错，但社会仍旧会给他机会，他还是有能力帮助其他有需要的人，能够为社会贡献自己的一份力量，他感到自己做的事情非常有意义。