让“虚拟养老”模式越办越好

忘忧草

　  □洪　雁
    近日，沧浪区的“虚拟养老”走进了央视，区民政局的领导介绍了这种新模式的运作情况，这不仅扩大了它的影响力，也让人期待这种养老模式获得更好的发展。
    “虚拟养老”，作为民政部科技创新奖项目，它最早来自于葑门街道杨枝社区的社工志愿服务活动。当时，志愿者在走访独居的高龄、伤残老人时忽然想到：社区缺钱不缺人，尽管造不起围墙大院，但做得起孝爱服务，何不建起一个没有围墙的爱心敬老院？于是由社工牵头，居民加盟，服务活动迅速发展，服务队伍从3个发展到30个，受益老人从5人扩展到20人。2003年，葑门街道还腾出一间平房，模仿上海的石库门，装修一座街道级别的“居家养老院”调配中心。四年间，受益老人不断增长，到2007年，各社区都有二三十位老人享受到“爱心门铃”、“电话信息”、“邻里结对”、“社区关注”和“时间银行”等多种形式的服务，至今没有发生事故。不少社区老人在“居家养老院”里相互关心，相互帮助，还自发形成了“阳光情癌症俱乐部”等群团组织，这为当下的创投公益组织夯实了基础。
    任何好的创意、好的项目，只有水到渠成才能赢得大家的支持。2007年，葑门街道的虚拟养老院应运而生。同年，区民政局携手鼎盛物业，借力中国电信，接手并把业务拓展到全区，他们组织起专业队伍，实施了科学管理，亲情服务和推进市场化运作。五年创新，弹指一挥间，全区专业服务队伍也壮大到200人，养老规模发展到6800人。对此，《中国社会报》在头版头条上刊发报道给于肯定，作者贾云创作的报告文学在《社区》杂志上发表。良好的社会声誉更促使相关方凝聚合力，不断改善“虚拟养老”的服务质量，让社区的更多老人养老不离家，自在乐逍遥！
    沧浪区“虚拟养老”模式，惠泽了更多人群与家庭，促进了社会和谐。当然，在新的形势下，如何让这种模式焕发新的活力，让更多老人获得满意的服务，就需要拿出更好的举措，特别是要解决好运作过程中的经营问题，只要多方协作到位，就能使这种模式运作得更加健康，更有活力。

摘自：苏州日报