上海公益社工师事务所深入社区、居委 扎根居民

转角会幸福吗

! t4 V7 T2 r# m. g    东方网5月30日消息：作为全国第一家社工师事务所，上海公益社工师事务所总干事陈蓓丽认为，事务所是一个第三方，“既非市场主导，也非政府主导”，但在社会建设中却扮演着重要的角色。“我们以社区为本，因此每个项目都会深入社区、居委，扎根于居民身边，敏锐地把握大家的每一个细小需求。” 　　
1 W: q  u3 ]" |' q    事务所由社会工作专家领衔、专业社会工作者组成，自2007年7月成立以来，以项目化运作方式承接了浦东新区民政局、浦东新区妇联等委托的十多个政府购买服务项目，公益事务所用良好的服务成效赢得了社区居民和政府的认同与信任。
* _* U4 d$ R- W. a    构建沟通桥梁 　　
    在陈蓓丽看来，社区公益类的社会组织，一方面联系着政府，一方面联系着居民，是两者之间的桥梁和管道，以达到上下沟通顺畅的作用。要起到这个作用，则需通过大量的实地调研。 　　
, I$ C, \0 Q4 Z' s2 P2 p& w7 s    事务所依托“浦东新区妇联家庭社会工作项目”、“浦东新区民政局救助、优抚社会工作项目”以及“浦东新区金杨街道、三林镇城中村社工服务项目”等，对失地农民、低保家庭、优抚家庭以及来沪人员进行了总计3000人的入户调研。 　　
6 w7 f; s6 s8 |/ B" \9 o    明明今年8岁，读小学三年级。社工第一次到他们家走访时，孩子的校服数月未洗，散发出阵阵酸臭。通过聊天，社工发现这是一个内部矛盾突出的“低保家庭”，明明的父亲患有轻度智障，没有照顾、教育孩子的能力；母亲是外来媳，曾两度卷走家里所有的财物，这一次也消失多日了。 　　     针对这一情况，社工联系了一个从瑞典归来的全职妈妈，为明明辅导功课，并与这个家庭的旁系亲属进行了沟通，希望他们对父子俩给予关照；社工还对父亲进行了职业技能、子女教育能力等方面的培训，帮他找到了一份工作。社工的介入，使这个家庭重现了生机，半年后的期中考试，明明的功课进步显著。
6 Q# H3 ~8 i4 @    关注重点人群 　　
, Q3 t7 X' I) B: j' p    “来沪人员”、“单亲、外来媳妇、利益受损家庭”以及“低收入家庭”是事务所的主要服务对象。这些对象面临的问题复杂、多元，事务所从关怀儿童、妇女、外来人口开始，逐渐延伸至家庭和整个社区。 　　
    外来媳阿兰嫁到上海后，被老家人看作是“飞到枝头上的孔雀”。但新婚不久，她被查出患有重大疾病，可能影响生育与健康，从而被夫家赶出了家门。阿兰在上海举目无亲，没有住房，也享受不了低保，向妇联发出了求救。在此期间，事务所作为第三方力量介入，整合社会资源，向阿兰伸出了援手。 　　
( H- T$ l; X  c# `$ s+ d    首先，针对阿兰与丈夫家庭关系紧张的问题，社工通过婚姻辅导、家庭辅导、促进沟通和协调关系等，试图缓解家庭矛盾。经过调解，丈夫同意为阿兰解决短期的住房困难。 　　
; A  o" m6 @' P6 ^2 h9 Z* W    其次，针对阿兰目前的处境，事务所通过相关政策，为她申请了一定的社会补助。并联系其老家的亲戚，为她提供了经济上的支持。 　　
8 Y/ [2 W- o5 ~    最后，针对阿兰患病后的困扰，事务所通过心理辅导使她面临的问题得以缓解。后来，阿兰与丈夫和平分手，在上海开始了自食其力的生活。
    运用专业方法 　　
! X6 m8 [8 I) _' p2 B4 G3 h5 z$ m    社会工作是缓解社会矛盾的润滑剂，专业的面谈技巧，为缓解服务对象的情绪困惑，提供切合实际的助困工作提供了专业保障。在家庭社会工作项目和优抚社会工作项目中，都碰到了类似的案例曾经有一位拆迁对象因为动迁过程中产生的种种问题，一直没有接受动迁补偿，思想偏激。丈夫因病不能工作，孩子则因家庭因素，性格内向，不愿与人沟通，社会工作者通过入户面谈，整合镇妇联、社区等相关资源为其提供专业服务，稳定了该动迁户的情绪。陈蓓丽认为，事务所是“第三方”，在整个服务网络中比较灵活。从今年4月开始，事务所承接了浦东新区金杨街道高庙和庆宁寺地区的城中村社会工作综合服务项目。针对城中村来沪人员的众多需求，事务所每两个月召开一次联席会议，会诊城中村面临的问题，并在城中村内部建立了两家总面积超过400平米的“友邻之家”，为来沪人员提供社区服务。 　　
/ K& q# ^! O9 D% _/ \% \1 U    事务所的专业力量来自高校，它依托华东理工大学社会工作系的教学科研实力，建立了一支社会工作实务经验丰富的专业督导队伍，在整个机构的专业能力上起到了引领的作用。每周，由华东理工大学的教师或资深社会工作者带队，事务所都会进行一次专业的督导和培训。除此之外，事务所还设立了新项目研发部，不断归纳、探索社会工作的服务标准。
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