救助站社工开展个案辅导

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来源：山泉社工 http://blog.sina.com.cn/s/blog_65287c540100mbla.html

国庆期间，我遇到了一个特殊的求助者。他是由110送过来的，一身的学生装，显得很青涩。他在救助站里没有显现出要迫切离开这个地方的意思。

我刚开始和他交流的时候，他表现出一种拒人于千里之外之外的感觉，在交流的时候不敢与直视，我们两个人的眼神几乎没有交流过，他的眼睛一直是看着其他的地方，例如地面。在交流中他一直很害羞，都没有说什么话，没有说自己的观点、感受，而只是在不断的重复着不想回家、不愿意回家。同时要登记他的家庭地址的时候，他不愿意说出来，也不肯告诉我们他家人的联系方式。

下午的时候，我利用他们吃饭休息的时间单独与他进行交流。刚开始的时候，我先向他表明我的身份以及我的目的，表示我很愿意帮助他解决目前所遇到的困难。同时我也跟他分析了一下待在救助站的情况，让他明白在这个年龄阶段并不适合留在救助站，这对于他以后的成长是不利的。经过了一段时间的交流，我取得了他的信任，或者也能说是触动到他的心事。他终于向我透露了他的信息。

个案编号：LM-16-20101001

背景资料：

小刘（化名），16岁，正在上高中，是家中的独子，户籍是淄博的。母亲很早就去上海打工，而父亲在他12岁那年带着他去南通了。父亲是晚上上班，白天休息，有时间则去打牌，很爱喝酒同时经常醉酒，平时很少打理家庭中的事务。而小刘很少和老家中的亲戚联系，同时与母亲的联系也不是很多。在学校的时候，他很少和同学交流，没有知心的朋友，并且不喜欢学校，对学校很多的事都持着悲观的态度。

问题分析：

经过几次的接触，发现小刘有几个方面的问题：

   （1）与其他前来救助的人员不同，不像大家一样希望救助站给提供车票以便能够及时回家，他是不愿意回家返回学校学习，更是不愿意提供家庭住址和联系方式；

   （2）小刘的许多社会功能没有得到很好的发挥，像在人际交往方面他就表现得很薄弱，这些功能没有得到很好的发挥影响了他的学习及其日常的生活；

   （3）小刘的家庭系统功能发挥的不完善。早年母亲外出打工、父亲很少操心家里的事等这些原因，他得不到父母细心的照顾，这样他就没有感受到家庭的温馨，再加上由于他不善于与别人交往，因此也就出现了离家出走的结果。

辅导及感想：

在整个谈话的过程中，我主要是采用循序渐进的方式对小刘进行引导、教育及说理。

在辅导中，我运用了同理心，询问小刘遇到的困难，并对他所遇到的困难给予同情，让他感受到我对他所遇到的困难表示理解，并且表达出我希望能够尽自己所能帮助他解决困难，从而使他放下了戒备和抵触。

而在谈话的过程中，他给我讲述了他在家庭中的遭遇，同时他告诉我说他之所以离家出走是因为他觉得在家里感受不到快乐与幸福，哪怕是家人对他的多一点点的照顾。根据他的问题，我指出了在家庭中，他与父母之间的交流沟通出了一些问题，他们都不知道如何表达出自己对彼此的爱。因此，我们就怎样与父母进行沟通进行讨论，我并给他提供了一些与父母沟通的技巧，应该怎样表达自己的想法等。他接受了我对他在家庭中感受原因的分析，最终也愿意说出了他的家庭住址及联系方式。

而最后，他很具体的表达了他在学习生活中所面临的困难。我也根据他所遇到的问题，给他推荐了几种解决问题的措施。而他最后表示回去之后试一试这些方法，希望能够解决他目前的窘境。

在整个介入过程，我与小刘就每次的会谈目标都进行协商（比如：你应该如何与父母表达自己的想法），当然在这个协商过程中既能锻炼他的沟通能力，也能帮助他克服那种自卑的心态，同时还可以提高他的社交能力，从而意识到自己盲目离家出走所带来的后果。经过这样的多次的沟通他也主动找我表达自己的想法，我也感觉很满意。

总体而言，此次的个案介入还算比较成功的达到了预期的目标，但由于多方面的原因，虽然说取得了小刘的家庭住址以及联系方式，但是还没有与他的家人取得联系。当然在这次的个案辅导过程中，我们还存在一些问题，需要不断的学习提高。（驻救助站社工  欧军）