社工之声：你可以做多一点——王志武（普惠社工）

桂城督导培育

        有一次督导，我们提出一个问题，觉得在开展活动的时候没有体现社工元素，和其他人搞的活动没有什么分别。督导让我思考以前的活动，认为自己做得好的是什么地方。我说在发宣传资料的时候，我会跟他们讲解里面的内容，并给他们指明联系电话在哪里。我说这样会让他们有兴趣去阅读，我觉得这是我和别人做的不一样的地方。

督导说社工开展的活动，一定能体现社工的元素，有时在基本的做法上再做多一点，我们就和别人有所不同了。在一个活动的布置上，我们会选择一个适当的位置，有时会选择一个半开放式的场地，下雨了可以撤进室内，没下雨可以摆在外面。在一个活动的组织上，我们可以将游戏等需要具体操作的环节交给义工来执行，社工在一旁进行全局的观察和协调，如果有的摊位人很多，有的摊位人很少，社工可以让参与者去参加人很少的那个摊位的活动，而不用全部扎堆到一起。有时在活动中会遇到不能马上解答的问题，可以留下人们的基本信息，等活动结束之后再进行跟进。如果是其他领域的服务范围，可以将其转介给其他领域的社工跟进。

督导的话让我思考了很久。我想，我们平时总在说社工的工作要特别注意细微之处，将一件小事做好。但其实，要将社工的工作做到细微之处，我们需要做多一点，我们也可以做多一点。比如，观察对方的反应，时常询问对方的感受，尊重对方的想法等等。

有一天，维稳中心有一个人来咨询，办公室工作人员解答完他的问题之后，让他去法庭那边，他提出让工作人员和他一起去。当然工作人员没有答应，说我们是负责解答问题，又不是提供所有的服务，不可能连这种事都要找我们的。

工作人员当然没有错，但这件事却引起了我的思考。我想，如果是我面对这个人，作为社工，我要怎么做呢？我觉得在工作人员做法的基础上，我们至少还可以做多一点。比如询问他为什么要有人陪他一起去，是他不知道法庭在哪里，不知道找谁咨询，还是他不敢去。然后我们可以给他提供法庭那边的信息，如果确实需要有人陪同的，我们还可以陪他一起去，进一步我们还可以留下他的联系方式，之后跟进他的问题是否得到解决。

做多一点，关心多一点，这大概就是社工的不同之处吧。督导说的没错，一定能体现社工的元素。在平时的工作中，多反思，多感悟，多挖掘，有一天你会突然发现，哦，原来我做了这么多，而这正是一个社工的价值所在。

来源：东莞市普惠社会工作服务中心

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