中华女子学院社工稚言

yilingche · 发表于 2009-3-18 18:47

来源：中华女子学院社工系刊社工稚言　
香港是个资本主义社会，虽然说只有短短的六个星期接触，不足以让我看到其社会政策上不足的地方，但是我相信香港社工好的经验、还有政府好的福利很值得借鉴，并适合在大陆进行本土化利用。
香港社会福利的服务机构分类很详细——包括了社会保障、家庭儿童福利、医务社会服务、小组工作、小区工作、青年服务、长者服务、残疾人服务，还有感化院。社会福利的基金主要来源于教会、NGO，还有赛马会。赛马会虽然是个赌博场所，但是政府官员中有很多是赛马会会员，所以政府在得到很多社会福利基金的同时，也无法禁止赌博。
在机构探访中，我发现香港社会对长者的政策是最值得一说的。在中国大陆，很多长者过着很凄惨的晚年生活，没有物质保障，没有房子居住。虽然说政府会出台相应的政策，但一方面老人太多，另一方面对策并没有得以很好的实施。往往是一个老人申请一个月几块钱的保障金都举步维艰。地方官员会以各种各样的托词拒绝老人的申请。当然，在大城市，比如北京、上海，这样的状况会好很多。但是，毕竟中国大部分的地方是小城市和农村。
在香港，我看到由于小区中心的完善建立，长者们有自己的福利。小区中心有护养院、紧急住宿服务、住宿暂托、住宿照顾服务，为长者提供偶到服务、健康教育、护理、膳食、心理辅导。只要长者申请作为会员，就可以参加由中心安排的各种活动。比如圣公会圣匠堂长者地区中心七月份的活动：太极班，养生班，结核病健康讲座，简单健康检查，中医义诊服务，剪发服务，心理学家“放下心事松一松”分享会，评议会——为中心提供意见，然后额外有一些饭堂优惠信息、读报会、艺术欣赏互动演出，制作手工，制作健康小食。而且长者们可以申请入住社会福利署下的长者地区中心，但是由于香港住房的困难，申请需要一至两年的审批过程。
另外，在机构探访的最后一天，我看到“平安钟”——即在长者手上戴一种特殊的表，一旦有什么心事，或者危机情况，就摁一下表，就会有值班的姑娘和他聊天，有疾病的就送往医院。是长者的护身符。方便快捷的令我惊讶。
在我所到的小区中心，我都能看到老人们在安然的健身、读报、上网，或者享受下午茶。
我联想到我在家里做过的一个个案，老年寡妇阿姆为什么不愿意住在安老院，她要住安老院必须卖掉自己的房子去支付安老金，她怕自己生病了被安老院赶出来，然后家人不收留，不知道该怎么办。安老院会逐出生病的老人。虽然有法律表明了孩子赡养老人的义务，但是一般老人都不会与孩子对簿公堂。在香港，如果出现这样的情况，老人可以联系社工，可以申请长者紧急住宿服务。
中国内地目前还没有大型的小区中心，只有小型居委会，而且不甚受人关注，主要由一支退休人员组成，为小区开展服务，不是特别受人认可。
另外就是对青少年的政策。我在中学念书的时候，心理出现很多问题无法解决。老师说不得，家长也说不得，甚至也没想过找热线主持人求助。晚上父母在家，也不可能允许我这么做，当然那时候也没有社工这个名词，学校的辅导员往往都和老师串通一气，所以我心里很苦闷。
在香港，我不知道会不会有那么多苦闷的青少年，但是有很多为青少年提供服务的机构。像协青社的危机介入中心，它以家庭模式提供紧急住宿，为比如说夜青服务，希望他们可以回到家庭中去，不在外面流浪。我跟着外展社工在香港街上，发现流浪青少年和社工的关系非常好，他们会带青少年回家，但不会带他们去别的地方去玩。比如“明爱”会送一些带机构热线电话的小礼物，使得他们在危机的时候可以找社工帮助。社工面对夜青犯罪，他不会报告警方，除非那威胁到他人的生命安全，而且在报告警方前会告诉当事人。协青社危机介入中心还会提供个别和家庭辅导以及治疗性活动、住宿服务和生活训练，他们可以在里面用餐一天。
我对协青社的印象很深。它有拓展训练的平台，图书馆，危机中心，就业培训机构——包括培训、个人辅导、参与成功就业之友会、提供与求职相关的短暂经济援助。也有租给青年的房子，房租是每月六百，因为他们需要明白如何自己去生活去赚钱。另外还有收费的心理咨询中心和嘻哈school。嘻哈school会教希望学习的青少年街舞声乐等等，一般流浪青少年比较反叛，多会喜欢这样的舞蹈，氛围轻松快乐。而在内地，学生一旦成绩下降，家长和老师会用教育、甚至辱骂的方式希望孩子步入正轨，但是我几乎没有看到过创办这样的学校，去顺应孩子的成长，然后再回到符合社会化的道路。
我们同学在学校实习的时候，经常是举行正确处理男女关系、生理健康之类的讲课，而没有真正帮助过个别学生解决自身的问题，和我们的想法落差很大。
另外在对儿童和青少年方面，小区会提供一些博物馆、艺术馆参观游玩计划，为暑期的青少年安排活动，在小区中心提供社工咨询服务、家庭资源及活动园地——电影、杂志、玩具等等，还有计算机咨询站，温习及阅览室。当然小区内还开办了健身班、男人俱乐部，烹调会等等，我在真正意义上感受到小区是“家”，“创造和谐小区”，而以往我所看到的内地的和谐小区基本上是苍白的，多数只有口号，但是也正在改善当中。
在对残疾人的职业训练和康复方面，我看到社会福利署创办了残疾人工厂，让残疾人学得手艺，去做非常精致的手工艺品，并且有自己的专卖店。那些专卖店里纯手工的制作，还有创意和卖点，所以价格虽然比外面贵一些，但是产品的独特性吸引了别人购买。而在内地，虽然也有残疾人的手工艺品义卖，但制作都很普通，更多强调的是帮助性。
我还看到了儿童院，为新来港人士提供的辅导，为露宿者提供的服务，还有给单亲家长准备的欣葵计划，为性工作者服务的紫藤中心，为家庭危机提供的支持中心，为失业人群制定的培训计划，为贫困者提供的公屋等等。
另外值得一提的是香港的义工，很多年长的人也做义工，一方面帮助别人，另一方面使自己心情愉快。基督教女青年会推行义工奖励计划，发行义工奖章，以支持义工，但是很多香港人却并不认可这种做法，很多人会因为这个政策的推行而不再去那个机构做事，觉得义工失去了原来的意义。很多时候我们会问为什么你们能够坚持下来，但是答案总是不能满足我们的需求。我觉得这可能与香港人意识形态和文化有关。
我终于可以回答社会工作的角色是什么这样的问题。在内地的学习大多是从纸上得来的艰涩，都远不如在香港的亲自观察。社会工作者可以在小区处理家庭危机并进行辅导，还有压力处理，可以对流浪青少年、老人、儿童进行评估、转介，把老人或青年送往紧急住宿中心。如果有小区成员需要心理治疗，可以向社工要求转介到临床心理服务科，社工也需要做出评估然后再转介。还有，在小区内以小组、个案的方式进行债务辅导，青少年辅导，亲子关系辅导，在安老院提供社会工作服务——个案评估，辅导，转介，活动。社会工作者可以在学校为青少年服务，帮助解决高考、失恋等等的压力，使得孩子有一个健康的心态。而人本的关怀使孩子敢说。另外医疗社工、残疾人社工等，都贯穿于我们的机构探访当中，使我们更加明确了些。
虽然一直都在强调内地社工不如香港的完善，但并不是说就一无是处，已经有了良好的苗头。香港的社工政策有些可用有些不可用，也不能全盘照搬，需要进行本土化，这是我在香港之行中对机构最深的感受。
总的来说，在香港的六个星期，是寂寞着、快乐着，成长着。社会工作专业对我而言，不再是城市上方飘忽的气球，我已经可以用一根绳子拽住它，引导或者明了了它飘忽的方向。我在享受香港风土人情的同时，也锻炼了自己主动学习的能力，并且能够更加妥善的去看待自己和他人的人际关系。

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