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[时评] 浙江宁波:社区社工:敲开邻居的门越来越容易了

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发表于 2011-8-23 11:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 小小琴 于 2011-8-23 11:58 编辑 & s3 ~1 O# C( ]1 e5 e) J' i( D
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中国宁波网   2011年08月23日 09:11   
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社工为小区里的居民送去学习资料。照片由讲述人提供2 [: [) y- h! {7 k3 n

, V  z; q, X* Q0 y0 \  讲述人:王芬芬 40岁 海曙区西门街道北郊社区社工
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  我的故事 “敲不开”的住户把我请进了屋- v# N* ~6 L- t/ m% |
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  我是2006年开始在北郊社区工作的,社区由6个小区组成,在宁波算是中等规模的一个典型社区。但由于新小区多,几乎清一色的都是商品房,左邻右舍都不怎么认识,这也给我们开展工作带来一定的困难。
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0 M" [7 p# l) u- W7 q6 i0 G$ K  人家给咱们街道社区里工作的取了个雅号,叫“小巷总理”。但我们自己心里明白,这活儿可真不好干。计划生育、社会保障、失业人员、外来居民、地名普查、综合治理……凡是你能想到的,都是我们社工的工作范围。有时台风、冰雪天来了,社区里的空巢老人不方便出去,我们得帮忙买菜送上门;有时楼上楼下为了空调滴水,咱们也要调解半天。咱社区一颗“章”管的领域可包罗万象,家里有没有住房、结婚没有、办准生证……都得咱“啪”一章盖下去,才能得到政府部门认可。1 z6 I- [% X" G  j- O0 u$ ?! ^

. E7 w% W3 F4 u# r5 |* v& K0 P& q* A! b  每年我们都会不定期进行全面入户宣传。在白天登门拜访之外,有时遇到居民不在家,还得晚上再补一次。一幢6层楼房跑下来,最少也得两三次。开始时我们社工最怕的不是多跑几次、多谈几次,而是“敲不开”居民家的门。
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  前两年,在做社区住户家庭基本情况普查时,我就遇到了这样一户家庭。第一次上门,我就吃了闭门羹,家里明明有人却不出声儿。我想想还是先去其他居民家把工作完成了,回头再来敲一次门看看。等我楼上楼下一圈跑完了再回来,人家终于肯应了。不过只开一条小缝儿,从细细的门缝里探出半截身子说,“我只是房子买在这里,户口又没跟着过来,你们社区管不着!”说完,“砰”的一声关上了门。
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- A8 o3 p5 V# ]* Z  怎么样才能敲开居民家的门?我觉得,除了真诚和熟悉,别无他法。于是,后面我一次又一次地上门,希望用真诚来感动他。见我这样一次又一次苦口婆心地去宣传,他也明白了社区工作的辛苦和不易。
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% Z6 ~* z1 y( }  当他终于把门打开,将我请进屋里的时候,一个劲儿地致歉,“小王,不好意思哦,给你添麻烦了!”你看,这就是真诚的力量。现在大家都熟悉了,住户对我们社工的工作都很配合,也更愿意主动来交流了。最近的街景整治,还有入户做文明城市的调查问卷,他们也一直积极配合。  n' k5 Y/ r+ V# f  g
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  我感觉现在居民与我们走得越来越近。社区居民对我们零距离、个性化的服务越来越认同,支持我们工作的力度更大,现在要敲开邻居的门,是越来越容易了。以前要跑几趟才能办成的事儿,现在基本一次就可以完工啦!
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; M/ A4 }4 ?$ ]- j0 B- k6 u  我的希望 年轻人都动起来
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  在文明城市创建中我们主要从事社区环境监管、文明城市宣传和劝导等工作。都说文明城市创建,重在全员参与。年轻人因为白天都要出去工作,不容易碰到,反倒成了我们社区宣传的一个“盲点”。希望年轻朋友都动起来,更多地加入到文明城市创建中来。记者 滕华
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) |8 l! v. L- L+ x$ H 该贴已经同步到 小小琴的微博

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以真诚、耐心、坚持打开每一个人的心!  发表于 2011-8-23 11:55
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