2011-08-16 06:03:00 来源: 浙江日报(杭州)" X: N* e+ u F- p! k
* }2 {2 G: C; ]: y本报讯 有急事拨“三全十服务”24小时民情热线,就能获得社区应急服务。8月1日23时左右,杭州西湖区九莲社区独居老人马珍秀突然双腿痉挛,情急之下拨通了民情热线,社区值班人员立即赶来送她去就诊,直到凌晨症状缓解,又把老人送回家中。- i4 Z C8 ]& }$ R
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作为杭州老城区,西湖区在126个社区和49个行政村推出“三全十服务”:即做到“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”,提供窗口、预约、应急、特殊、互助等十类服务。3 u* Q2 p) [( F3 R* ^, C
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为此,各社区(村)实行错时工作制,工作日朝八晚九,双休日和节假日朝九晚五,延长一门式公共服务站等公共设施开放时间,开通24小时民情热线,方便居民晚间办事、活动。在今年召开的全国城市社区创先争优活动经验交流会上,该区成为全国5个先进典型之一。# S I) U; P' t/ k! X( m
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为提供全方位服务,社工主动发现、解决潜在的群众需求或难题。这几天,白荡海社区的老德雅公寓进行截污纳管改造,工程要占用50个私家车车位。为防范停车难引发纠纷,施工前,社区党委负责人主动和业委会一起找交警、物业多次协调,通过到附近楼盘借车位、临时增加非机动车道停车位等,基本解决了工程施工期间停车难。2 j! }: \8 ?- {: b: C$ `3 D! W