【佛山】顺德三大改革 专业社工专管“家头细务”
佛山日报讯 记者骆苏艳报道：昨日是勒水人家开张的第二天，作为勒流首个家庭综合服务中心，社工从一大早就忙得不可开交——10多个电话打过来咨询“家头细务”，还有市民直接登门拜访。 11日，勒流家庭综合服务中心——勒水人家揭幕投入使用。中心通过政府购买的形式，向广州市萝岗区太和社会服务中心购买社工服务。起步阶段，服务范围以勒流城区为核心，后逐渐向辖区内的社区、村居辐射。中心配备了10名专业社工和15名专职工作人员，专门为辖区内居民提供婚姻咨询、青少年教育、家庭经济辅导、失业帮扶、人际关系、家庭暴力、老年人帮扶等服务。开张第二日，街坊就已经开始“热捧”了。“一早中心电话就开始响不停了，都是群众打电话过来咨询的。”中心社工陈立说。早上10时，她就接到张女士的咨询电话,然后约定下午面谈时间。张女士失业一个多月了，内心十分焦急，希望社工帮自己重新就业。下午4时，陈立和张女士面对面沟通后，张女士满意地回家等信息了。“我们先记录下张女士的基本情况和就业需求，一方面通过中心的网络看是否有适合她的工作；另一方面中心将会和街道劳动服务中心联系，通过劳动服务中心的渠道为张女士介绍工作。三天内我们还将和张女士联系，给她一个信息反馈。”陈立说。
镇街创建家庭服务中心是顺德社会管理创新的重要内容，通过引入专业社工介入社区服务、管理，弥补政府部门在社区管理和服务方面的不足。目前顺德过半镇街已经成立了家庭服务中心，年内10镇街都会建立一个以上家庭服务中心，为居民提供专业社工服务。
勒水人家除了引入专业社工为居民提供服务外，还将接受“大众评委”勒流社会工作促进会以及“专业评委”第三方评估机构的监管和考核。“大众评委”负责对中心日常运作进行监督，“专业评委”则从专业服务标准、服务量及服务成果标准、服务质量标准、服务项目管理标准等四个方面对中心进行考核，考核结果将作为中心是否延续运营的参考标准。 为了达到“大众评委”和“专业评委”的要求，提供社工服务的广州市萝岗区太和社会服务中心执行总监黄光星说，中心正准备做一份详细的社区服务需求调研，三个月内出调研报告，然后根据调研报告调整社工服务项目。
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